爱华网如果用简单的四个字来描述怎么把企业做好，第一，战略。把战略订好，明白你是做什么的；第二机制。把机制订好了，人就发展起来了。 我们先来看两张图：我们给员工发工资，员工工作还不开心，在背后骂你；但我们发现员工打扑克的时候，打到半夜也乐意，为什么？打扑克中遇到难题，他们通过改变策略自己解决。但工作中遇到问题呢？找领导。 打扑克中，所有人都知道自己的牌是好是坏，完全是量化和客观的，和领导没有关系。单位考核时，你们领导对员工的打分参杂了自己的偏见吗？如果有，就破坏了规则。打扑克当中，不管输多少钱，他们对未来有信心，因为每次重新起牌的时候，每个人的机会是均等的。但在工作当中，一旦掉队了，重新开始的时候，机会均等吗？所以我们一定要建立健全的企业机制，建立像打扑克的规则。这叫打扑克学管理。
我们再看几个现象：封神演义当中周武王灭了商纣王后把天下都分了，分了71个诸侯国，最后周朝存活了800年。秦始皇呢？他统一天下后，他的江山只存活了40年。为什么？现在的农民积极性很高，但还是很穷。为什么？我们民企积极性很高，但我们还是做得很小。为什么？ 再看小布什曾讲过的一段话：人类千万年的历史，最为珍贵的不是令人炫目的科技，不是浩瀚大师们的经典著作，而是实现了对统治者的驯服，实现了把他们关在笼子里的梦想，我们现在就是在笼子里向你们讲话”。 请问下各位，中国的笼子在哪里？所有人都喜欢权力，都不喜欢责任，那谁来承担责任呢？ 企业机制的三阶段 企业机制的三个阶段：1、给别人做事。2、给自己做事。三、给大家做事。 你不愿为别人做事才出来给自己做事，但你转身又让别人为你做事，那你这又是在忽悠别人。这不是矛盾了吗？搞生产队的时候为什么队长带领大家干活，大家都不好好干？因为监督不过来。为什么工人在工厂的时候，都能好好干？因为有监督。 再回到民营企业，民营企业为什么比不上国有企业？因为在民营企业，除了老板以外，其他人都在为别人干活。一言以蔽之，老板一个人在忽悠其他人干活，那你认为员工能好好为你干活吗？要想办法让员工把你的财产当做他们自己的财产。 亚当斯密曾说：经理人根本不可能用对待自己财产的态度来对待别人的财产。 美国石油大王洛克菲勒早年去一个自由的油田视察，发现油田管理极度混乱，把管理者叫过来一顿臭骂：为什么我一天能发现的问题，你们天天都发现不了？油田的经理淡然回答“先生，这是您自己的油田“。五十岁之后他开始致力于让每一个管理者都对“自己的油田”负责。所以必须让你们的员工觉得他们是在为自己做事。给自己做事和给别人做事，从管理上少一个职能，监督。给别人做事需要被监督，给自己做事不需要监督。所以别人给你做事的时候，管不过来就不要管，不要监督。现在提倡的管理是放养式管理，羊知道草在哪，你不用告诉它，你告诉它它也听不懂。 怎样让员工觉得他们是在为自己做事？在这讲一个真实案例，我有一个学生是济南最大的鱼贩子，来我们学院上MBA，说他想成为最有学问的鱼贩子。有一次老师讲到“二次资产”，他听不懂，老师就说：死要面子活受罪。他突然明白了。他在青岛有一个养海鲜的厂，每年都亏一百万，因为他收购的海鲜价格比市场平均价高。然后他就跟他小舅子商量，说把这个海鲜厂直接送给小舅子。结果他小舅子每年年底挣一百万，他自己也少亏一百万。 曾有两个养老院做过一个实验：第一个养老院的老人，继续由服务人员来照顾，第二个养老院的老人，由他们自己来照顾自己，自己洗头洗脚剪指甲，把自己照顾好了，养老院还给老人发小红包，结果发现第二个养老院的死亡率降低了很多。这说明什么？自己给自己做事，人的能动性也提高了。所以你们老抱怨员工笨没有创造力，他们给你做事怎么可能有创造力呢。 我有一个学生搞了一个农业公司，他发现周边那些种草莓的农民巴不得被他的公司兼并，为什么呢？我学生每兼并一亩地，一年给他们两三万块钱。既帮他们管理土地，年底还给他们发钱。那这一亩草莓地是谁的？即是我学生的，又是农民的。他们双方拥有共同的财产，农民当然乐意。 你们开这么多化妆品专卖店，你的员工会认为你的店属于他的吗？如果他认为你的店就是他的，那就好办了。 二战时候德国轰炸下英国发生一个故事：军方要征用一块地修军事基地，被征用地的一户人家不同意，全国人对那户人家予以谴责，并要求军方强制拆迁，而丘吉尔首相说：“我们打仗的目的就是要保护人民的合法权益和财产不受伤害。如果强拆了他们的房子，我们还打仗做什么？” 管理的重点是理而不是管，你就算要管也不要管别人而是管自己。国家的重点是家，成立国的目的是为了保护家，如果一个国保护不了家，宁愿不要这个国。工作的目的不是工，而是作。都是同样的道理。 管理者与被管理者利益的一致性是提高效率的重要原则。如果想得到对方的信任，关键是让其相信双方的利益是一致的。沟通的有效性基于利益的一致性。 18世纪，英国将囚犯运往澳洲做工，运输承包给私人，政府按上船时的人数收费。船主为牟取暴利严重超载，囚犯死亡率极高。政府无奈改制：由上船时按人数付款改成由下船时按人数付款。死亡率骤降到1%。这说明了什么？好的制度让坏人从良，坏的制度让好人作恶。所以一个单位根本没有坏人和好人之分，只有好的制度与坏的制度。 所谓机制，就是你们企业的各个组成部分之间，各个生产经营要素之间，在一定条件下，相互作用，自动调节与控制的功能和过程。把机制订好了就不需要再管了。有一句很经典的话：伟大的组织建立好之后，再也不需要伟大的领导了。 大家再想想，我们平时用的空调、冰箱，是不是这个道理？这些东西都不需要我们来控制，都能实现自动运转。 构建机制 认识了机制的重要性，我们再来了解怎么建立机制。 来讲讲手机的案例。经过实际调查，我发觉通常给老板打电话大多不是客户，而是你们的员工。那各位，员工给你们打电话请示你们某些事情的时候，他们是真不知道如何怎么处理问题吗？不是，员工不傻，他们只是不想承担责任。一旦这件事搞砸了，就是老板的责任，但这件事办好了，就是他的功劳。所以你的手机一响，就意味着你把权利给了员工，把责任推给了自己。 权力最大的一个弊端是让你没有能力没有个人魅力也能办成事。所以时间长了，你就不在乎个人能力和个人魅力了，慢慢地把权力当成了能力和魅力，然后身边再多几个会拍马屁的，你就当真了。金正恩不就是典型的例子吗？前几天金正恩去一个训练基地视察，他当场给大家示范打枪，结果十几发子弹打出去，就只有一个洞。当时全场都惊呆了，最高司令官怎么会这样？但有一个人站出来拍马屁说：总司令枪法真准，十几个子弹同时对准一个洞口。你信吗？金正恩相信了。还兴致满满地继续去其他基地演示枪法。 权力在主导组织的资源。客户的需求在调配组织的资源。所以领导忘不了权利，你的公司迟早会死掉。 传统的组织有一个明显的弊端。下面的人起不来，上面的人把下面的人按住了。具体该怎么解决这个弊端呢？订好一个机制，让上面的人拽着下面的人来走。上线发展下线。 再来看一个现象：假设你有五个员工，其中一个优秀的被提拔了，从底层升到中层，再从中层升到高层，直至他不能胜任更高的职位，就不再提拔他了。但这个人工作很积极又很忙，他很忙就得再招两个人为他分担工作，招人是谁来招呢？肯定由他自己来招。那他招的人是比他笨还是聪明呢？肯定比他笨，对不对？最后陷入了恶性循环，招到的笨人不能胜任工作也会很忙，很忙他们再去招比他们更笨的人，导致公司的人越来越多，人力成本越来越高，但业绩却没有增长。关于这个问题，很多学生跟我反映过。无论工作量多少，任何工作团队的人都会随着时间增加。然后支出的增加实质抵消了收入。 麦当劳北京公司总裁赖林胜曾经说过：“每个人面前都有一个梯子，你不要去想我会不会被别人压下来，你爬你的梯子．你争取你的目标。我鼓励员工永远追求卓越，追求第一。当然，我们给每个人平等的机会．不搞裙带关系。”你的单位呢，还没一进去就被人压制，压倒就起不来了。 老板命令中层干，中层命令底层干，这种模式不行。让员工自己为客户服务，中层为员工服务，老板为中层服务，这才是合理的模式。 人说了算是由基因控制，企业说了算是由股权控制。半年前我有个学生听了我这话，把他下面每个分店70%股权分给了店长，然后跑过来跟我说：以前我每天7点钟起床去配货，现在店长比我起得还早忙活得很。当然他分股这种做法是明智的，但每个店长分70%的股份是不是太过了？ 你们开化妆品店的老板也一样，该如何安排？你们店长有股份，那副店长有没有股份？股份应该分多少？这个你们都要考虑好，运用起来不容易。 农村长大的人应该知道，有一种植物和一种动物，这两种东西永远都死不了，是什么呢？韭菜和蚯蚓。韭菜砍断了总能继续长，蚯蚓无论砍了多少刀还是活的，还生出很多小蚯蚓。老板真正要做的是让你的企业有一个永远都不死的基因。做好制度的安排，建立长效的机制。如果你真的做到了，不管你有多少店，不管延续多少代，你的店都能长盛不衰。 最后送大家一句话：如果你已经错过了太阳，就不要再错过月亮了。
