爱华网不论是酒店还是其它企业，其人力资源大致可以分为六大模块：人力资源规划，招聘与配置，培训与开发，考核与评价，薪酬与福利管理，劳动关系。薪酬福利被放在第五个模块。前面四个模块，可以视为企业对员工的“要求”，那第五个模块，则是企业对员工工作的“回报”。也许它在人力资源的整体板块中只是“局部”，但却是员工最重视、也最容易直接感知到的那一部分。 薪酬一直是员工最为关心的话题，迈点网12年就特别策划了区域版的薪酬调查，目前《2011-2012中国酒店业的薪酬报告——广东地区》已经发布(点击查看)，2012浙江酒店业薪酬调研也在火热进行中，相信调查的结果数据能够给企业和个人提供一定的参考，对酒店来说，更是可以作为优化薪酬结构的参考之一。除了薪酬之外，福利可以说是另一种“薪酬回报”。 酒店的鸡肋福利 吃力不讨好 酒店雇主所提供的例如年终奖金、补充保险、健康体检、带薪休假、股票期权、培训、旅游、心理服务、以及各种公共福利设施等都可以视为福利。在这里我们必须给酒店一些提醒，因为在一些看来很实惠的福利，在员工看来却是“鸡肋”。最近迈点网的“2012员工福利满意度调查”(点击查看)显示，在酒店员工眼中，认为不实用的心理关怀举措是鸡肋福利的占31%；逢年过节发放不实用的实物的占17%；此外，模式、流程化的体验和无暇享用的文化或体育设施分别占10%和9%。 酒店或许会觉得委屈，酒店在员工福利方面花费了不少的心思与成本，所获得的员工满意度却不高。事实确实是这样的，例如某家酒店福利不错，花费2000多元，给每名员工发放健身卡。但是，酒店员工工作繁忙，根本没时间去锻炼；有些员工则觉得上班已经很累了，与其发健身卡，倒不如发按摩卡；一些酒店聘请专门的讲师为员工进行心理疏导，但对员工来说，所起到的作用却微乎其微。因此对于酒店来说，福利花费了一定的预算，结果在员工眼里却如同鸡肋，那岂不是一大浪费？ 补贴与培训最受欢迎 酒店应关注员工需求 那么酒店福利该怎样做才能激励员工，获得员工好感呢？迈点网的福利调查中显示，有近27%的酒店员工最想要年终奖等节假日奖金补贴，有15%最想得到培训机会，还有14%是希望有住房补贴。从这里我们可以看出一些实用的补贴及培训是比较受酒店人欢迎的。或许无论人力怎么协调，酒店的福利都无法100%让全体员工满意，但是积极主动地去了解员工的心理需求，从而制定出具有竞争力的薪酬福利仍是关键。
酒店薪酬福利是酒店对员工作的回报和肯定，是影响员工稳定率的重要因素。企业福利可以提升员工的归属感乃至幸福感，从而增强企业的凝聚力。我们看到，在员工福利方面做得最用心的酒店，往往也最容易吸引和保留优秀人才，在市场竞争中获得成功。因此酒店要重视员工的福利设计，要因地制宜、因人制宜，用思维模式的转变，去体现其“新”，而非亦步亦趋地去模仿其他同行的福利手段。只有这样，才能避免那些所谓的“鸡肋”福利出现，才能让薪酬福利体系发挥出应有作用，提高员工对酒店的向心力和认可度。
