品牌承载着产品,支撑着企业。
由此,有关产品的营销行为,在更多时候不仅仅要实现商品的销售,还担负着品牌的打造和促进企业成长的使命。
营销行为首先要对市场传达基本的诉求信息,而其手段的确定及行为的目的却远远超出这一基本范畴,我们往往要求其放大,放大,再放大,没有一个营销行为企图通过营销手段让这一目的归于沉寂。由此,对于产品、品牌和企业而言,营销即是一个放大器,我们在前端输入一个我们精心调制的信号(Messagein),通过我们设计的营销行为(Amplifier),在输出端即市场那里去得到一个理想的放大信号(Messageout)。但一个事实是这个世界根本没有理想状态的放大器,对营销而言我们没有理想状态的营销行为,也没有理想状态的产品和市场,这样营销行为的输入和输出就必然存在着激励、失真、截止、饱和、放大等多种状态和现象,而对于营销行为而言,我们也更加难于确定其中有关策略、方案、媒体、市场、受众心理等多个复合态要素的参数和量化状态,更多是依托于主观的判断和经验的裁定,这样我们也就难于应用如同MATLAB等经典的模型工具来建立这一分析、调校参数,来使得营销行为良好的工作在放大状态,保证良好而优美的输出特征。
我们在努力销售产品的同时,还在影响着企业的成长和品牌的打造,在上述情况下,我们能够如何实现这一多重的而又难以规避为唯一的效果呢?由此,我认为,在营销行为中应该导入一个“反馈”评价和调校环节,以保证我们的营销行为能够更好的服务产品和企业,更好的协助打造品牌,来促进企业的健康发展,而不是短命的激励噪音。
如同物理范畴内的设计一样,我们需要界定Amplifier在系统中的位置和前后级的需求特征,甚至是周期特征,综合决定反馈方式的确定和深度的设置。
图1.物理学中的正负反馈原理
在电子设备中当我们需要适当放大倍数,输出大能量信号时,我们通常要设计适当的正反馈,正反馈当然的将很多微弱的输入信号,包括有益的和干扰的甚至是系统衍生的杂波都进行了放大,在一些时候,我们确实需要这样,而不求其精度和优美程度。在一些时候我们为了有更好的输出端的优美信息,我们又要常常设计一个负反馈,让部分杂波及干扰返回负输入端而进行抑制,这样在频率和振幅的设计下,我们可以实现接近理想的一个状态。
营销中也是如此,一些时候我们需要放大、放大、再放大,在这个时候我们允许有干扰信息,有个别的不协调杂波,这些不影响我们的阶段目标实现,而且有时候这也是一种手段和方法,如新产品上市、新项目创建期等,我们需要得到更多的社会关注,而且这个时候市场的对认知客体的了解程度还不完全,我们需要一种关注、讨论、赞许、批评、甚至是谩骂的声音。而当产品和项目完成的前级的推广工作,已经进入了成长期,如果还有那些干扰及衍生信息,就会使得产品、项目、企业在社会中的表现是那样的不协调、你的一切行为和声音输出在市场二次评价中是那样的不优美,甚至是噪音的表现,此时的批评和反面响应则将对企业的形象传播造成障碍。
因而合理的分析企业传播行为的承载内容,提出主要目的并分析出市场衍生,通过对目标阶段确定,合理的导入反馈分析及反馈设计,不尽能很好的销售产品,还能够对企业的品牌打造和企业的健康成长起到良好的促进作用。
这不应该是侧略,而是一个科学的体系,一个成长状态的体系。