aaa亚洲明星盛典 《亚洲明星品牌》第二章(案例3——亚洲航空:人人都可以飞行一
一、品牌理念打着“人人都可以飞行”的标语,亚洲航空(以下简称“亚航”)廉价航空理念的目标是让人人都能负担得起机票。亚航还瞄准于让乘客的旅行简单、方便和快乐。
2001年,首席执行官兼执行董事托尼8226;费尔南德斯(Tony Fernandes)在马来西亚成立了Tune Air 有限公司,希望马来西亚人能够支付得起飞机旅行。有了这种想法,费尔南德斯和他的三个在Tune Air的合伙人收购了亚洲航空公司,并重组为马来西亚的第一家低成本航空公司。它也是第一家将“无纸机票”引入到马来西亚和泰国的公司。2003年,亚航在亚太航空中心(CAPA)的“年度亚太航空公司”奖项中获得提名。正如董事长拿督巴哈曼(Dato’ Pahamin A. Rajab)所说:“亚洲航空从一家廉价航空公司自2002年1月正式投入运营,我们的目标就是让人人都能负担得起机票,让人人都能乘飞机旅行,并以四条航线和两架飞机开创了自己的企业。低成本航空理念被介绍给马来西亚人民。低廉的费用给许多人带来佳音,尤其是那些从未尝试过乘机的人士。好事传千里,所以我们发现越来越多的新面孔与我们一起飞行。”刚开始运营时,大约有600万乘客搭乘亚航;现在每天超过100个国内和国际航班从三个中心起飞——两个在马来西亚,一个在泰国。今天,亚航成为一个盈利并且成长很快的国际低成本航空公司,同时费尔南德斯推动了东南亚国内飞行政策的巨大改变。从长远看,亚航计划与马来西亚航空公司合作来推动国内航空产业,并就敏感领域进行讨论。例如,反竞争价格和航线分配。亚航在竞争极端激烈的环境中获得了成功;例如,仅新加坡到曼谷的航线,有14家正式航空公司和3家其他的低成本航空公司,然而亚航仍成功取得了82%的客运量。基于在短短三年内取得的发展,普遍乐观认为亚航将会继续前进。费尔南德斯把一家濒临破产的公司转变为净利润4900万零吉(RM)的公司,并且跨越国界经营亚航,例如在泰国和印度尼西亚。托尼8226;费尔南德斯1987年毕业于伦敦经济学院,1987—1989 年在理查德8226;布兰森的维京唱片工作。当他在布兰森的商业王国工作时,费尔南德斯能够学习和观察到如何通过开发品牌力量驱动产业。虽然费尔南德斯不同于布兰森,但是他的一些风格让人想起价值亿万品牌的拥有者布兰森。并且,像布兰森一样,费尔南德斯说,应该专注于一件事上,并且仅一件事要做,这就是打造品牌。
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九、发展前景虽然未来需要征服许多障碍,托尼8226;费尔南德斯是乐观并且雄心勃勃——2005年客运量达到800万人高于2004年的500万人,并且购买80架新飞机为乘客服务。2004年12月16日,亚航宣布正式订购40架空中客车320,再签署另一份选择性4
亚洲明星盛典 《亚洲明星品牌》第二章(案例3——亚洲航空:人人都可以飞行八
八、品牌成功面临更多的挑战上面我们已经谈到一些被亚航征服的航空业的障碍。欧洲是一个大的单一的开放市场,不像亚洲那样受一系列双边协议的限制。亚洲对低成本航空的开放仅仅处在初级阶段。到目前为止,公司已经在泰国、印度尼西亚
《亚洲明星品牌》第二章(案例3——亚洲航空:人人都可以飞行七
七、传播策略在品牌广告方面,亚航的传播策略一贯的是“低价”广告。一直以来它的主要目的就是把品牌名称与低价联系在一起,为的是当人们想到亚航,就会想到低价。因此,广告通常是战术推动的,而且通常被创造性地完成。尽管到处可见亚航的
《亚洲明星品牌》第二章(案例3——亚洲航空:人人都可以飞行六
六、亚航的核心:品牌价值公司如下描述其文化和品牌价值。亚航崛起的核心。安全: 我们承诺“安全第一”;遵守规章制度和保持一贯的高标准;确保员工和乘客的安全,绝对不能让员工对安全掉以轻心。关怀: 保持与员工和旅客互敬的关系,以待已态