爱华网7.3 描述和核心示意图7.3.1 背景一个模型是对组织的过程和内部标准的简化表示。能力成熟度模型(CMMs)包含了一个或者多个知识领域中有效过程的基本要素。这些要素是建立在克罗斯比、戴明、朱兰和胡佛利等人提出的概念的基础之上(Crosby 79, Juran 88, Deming 86, Humphrey 89)。像其他能力成熟度模型一样，能力成熟度模型集成(CMMI)为过程开发提供了指导。CMMI模型不是过程，也不是对过程的描述。在一个组织中使用的实际过程取决于很多因素，包括应用领域以及组织结构和规模。具体来说，CMMI模型的过程域通常无法与某个具体组织中使用的过程一一对应起来。一个过程是一个组织持续改进的着力点。CMMI的目的是为改进组织的过程以及它管理开发、采购和维护产品或服务的能力提供指导。CMMI把业已证明是行之有效的方案纳入一个结构，帮助组织评价它的组织成熟度或者过程域能力、确定改进的优先级别并且实施这些改进。一个组织可以使用CMMI模型来帮助确定过程改进的目标和优先级别、改进过程以及为确保过程的稳定、有效和成熟提供指南。一个经过选择的CMMI模型可以充当组织过程改进的指南。|www.aihuau.com|7.3.2 CMMI的表示法每一个CMMI模型都有的基本模块叫做“过程域”。一个过程域并不对如何执行一个有效的过程(例如进入标准和离开标准、参加者任务、资源)做出描述，而是要对那些使用了有效过程的人做了什么(实践)以及他们为什么做这些事(目标)做出描述。在一个能力成熟度模型中，过程域可以被组织到两种表示法中的一个里，两种表示法是连续式表示法和阶段式表示法。表7.1对连续式表示法和阶段式表示法之间的区别做出了概括。不论是用于过程改进还是评价，两种表示法被设计成能够提供实质上等价的结果。表7.1 对连续式表示法和阶段式表示法的比较(来源: SEI)连续式表示法 阶段式表示法组织按照它的过程改进目标选定过程域和能力级别 组织按照成熟度级别选定过程域改进用能力级别量度。能力级别：在组织范围内量度某个特定过程的成熟度级别跨度从0到5 改进用成熟度级别量度。成熟度级别：在组织范围内量度一组过程的成熟度。级别跨度从1到5(续表) 连续式表示法 阶段式表示法用能力级别概要清单来设定和跟踪过程改进onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效 用成熟度级别来设定和跟踪过程改进绩效等价阶段划分允许一个对过程改进采用了连续式方案的组织在评价中得到一个成熟度级别 没有必要用一种等价机制返回到连续式方案表7.2比较了6种能力级别 (连续式表示法) 和5种成熟度级别 (阶段式表示法)。表7.2 能力级别与成熟度级别的比较 (来源: SEI)级 别 连续式表示法能力级别 阶段式表示法成熟度级别级别 0 不完整级 没有该级别级别 1 已执行级 初始级级别 2 已管理级 已管理级级别 3 已定义级 已定义级级别 4 量化管理级 量化管理级级别 5 持续优化级 持续优化级唯一的区别是在起点上。阶段式表示法没有成熟度级别 0，所以它从级别1开始，即初始级成熟度级别，对应的能力级别是已执行级。从级别2开始，所有的能力级别和成熟度级别都有了同样的名称。这是因为连续式表示法考虑的不仅是要选定有待改进的特定过程域，而且还要为那个过程域选定所需的能力级别。在这种情况下，一个过程是否已经完成就非常重要。所以，连续式表示法的起点就被赋予了“不完整”这一名称。因为阶段式表示法关心的是组织整体上的成熟度，个别的过程是已经执行还是尚未完成就不是关注的焦点。所以，阶段式表示法的起点被赋予了“初始”这个名称。表示法：连续式还是阶段式？
选择一种或者另一种表示法都有很多合理的理由。一个组织通常会选择它最熟悉的表示法。下面的清单给出了选择每种表示法可能会有的优点和缺点。图7.4 CMMI概览连续式表示法如果组织选择了连续式表示法，模型会做到以下方面：● 让组织选择出最适合组织企业目标的改进顺序从而降低组织的风险。● 使组织内部或者组织间的比较有可能以一个过程域一个过程域地展开，或者通过等价阶段划分来比较结果。● 可以方便地将过程改进同国际标准化组织与国际电工委员会的ISO/IEC 15504比较，因为在过程域的组织上它和ISO/IEC 15504类似。阶段式表示法如果组织选择了阶段式表示法，模型会做到以下方面：● 提供了一个经过检验的改进顺序，从基本的管理实践开始，然后按照各个级别经预先定义并经过检验的路径前进，每个级别都为下一个级别奠定了基础。● 允许通过使用成熟度级别进行组织内部或者组织间的比较。● 提供了一个能概括评价结果并允许在组织间比较的单一评定级别。图7.5 SEI; 阶段式和连续式CMMI概览7.3.3 CMMI中使用的模型部件/编排约定能力级别能力级别包含一个共性目标及其相关的共性实践，它们与一个过程域相关联，能够改进组织同那个过程域相关联的过程。● 能力级别 0: 过程不完整 – 一个过程或者没有得到执行或者只是得到部分执行。过程域的一个或者多个特定目标没有被实现，而且该级别不存在共性目标，因为没有理由将一个仅仅是部分完成的过程制度化。● 能力级别 1:已执行的过程 – 实现了过程域的特定目标。它支持产生输出成果所需的工作。 ● 能力级别 2: 已管理的过程 – 一个能够支持该过程的基础设施已经到位的已执行(能力级别 1)的过程。它的计划和执行按照政策来进行；雇佣了拥有充足资源以生成受控的输出的有熟练技能的人；相关的利益相关者参与了进来；它受到了监控和检查；还要接受有没有遵守过程描述的评价。能力级别2所表现出的工艺有助于确保现有的实践在困难时期仍能够保持。● 能力级别 3: 已定义过程 – 按照组织的裁减指南从组织的标准过程中裁减出来的一个已管理(能力级别 2)过程，它向组织的过程资产提供工作成果、量度和其他的过程改进信息。● 能力级别 4: 量化管理过程 – 使用统计和其他定量技巧控制的一个已定义(能力级别 3)过程。质量和过程onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效的量化目标得以设立并被当作管理过程的标准。质量和过程绩效在统计意义上得到理解，并在过程的生命周期中受到管理。● 能力级别 5: 持续优化过程 – 经过改进的一个量化管理过程，这种改进的基础是对过程内在的共性变异原因的理解。持续优化过程的中心在于通过渐进式的和创新式的改进持续地改进过程绩效的范围。成熟度级别成熟度级别是一个经过定义的渐进的过程改进集合。每个成熟度级别都巩固了组织在计划、执行以及成功地完成项目方面的一些重要能力。CMMI的阶段式表示模型定义了5个成熟度级别，在持续的过程改进上，每一级别都是构成下一阶段基础的一个层次，这些级别用从1到5的数字表示。● 成熟度级别 1: 初始 –过程是混乱的，应付式的。组织没有提供一个稳定的环境来支持过程。成功由组织中个人的能力和拼搏精神决定，而不是建立在经过检验的过程之上。尽管过程是这样的混乱，在成熟度级别1中的组织仍可能生产出可用的产品和服务；但是，他们经常会超出预算并且无法按期完成。● 成熟度级别 2: 已管理 - 组织的项目已能确保过程按照预定方针得到计划和执行；项目雇佣了掌握着足够资源来产生受控输出的技能熟练的员工；相关的利益相关者参与了进来；受到了监控和检查；而且还被评价是否符合它们的过程描述。● 成熟度级别 3: 已定义 – 过程得到了很好地描述和理解，并应用标准、规程、工具及方法来表现。作为成熟度级别3基础的组织标准过程集已经被建立并且不断被改进。这些标准过程被用来在组织范围内建立一致性。项目通过按照剪裁指南剪裁组织的标准过程集来建立他们的已定义过程。● 成熟度级别 4: 量化管理 - 组织和项目为质量和过程绩效建立了量化目标并将其用作管理过程的标准。量化目标以顾客、最终用户、组织和过程实施者的需要为基础。质量和过程绩效在统计意义上得到理解，并在过程的生命周期中受到管理。● 成熟度级别 5: 持续优化 – 重点关注通过渐进性和革新性过程改进和技术改进来持续地改进过程的绩效。组织的量化过程改进目标已获建立，并被不断地修订以反映企业目标的改变，该目标还被用作管理过程改进的标准。人们按照量化过程改进目标量度和评价已部署的过程改进的效果。已定义过程和组织的标准过程集都是可量度的改进活动的对象。过程域一个过程域是同属一个领域的相关实践的集合，当这些实践被一起执行时，就可以达成一组目标，而这些目标对在所在领域做出重大改进相当重要。特定目标特定目标适用于一个过程域，并且反映了一些独有特性，这些特性对要满足这一过程域必须实施什么做出了描述。特定目标是必需的模型部件，在帮助确定一个过程域是否已被满足的评价中使用。特定实践一种特定实践对实现相关特定目标而言被认为是至关重要的活动。特定实践对预期能导致某个过程域中特定目标的实现的那些活动做出了描述。共性目标共性目标被称为“共性”，是因为同一个目标陈述会出现在多个过程域中。共性目标在一个过程域的实现显示出，在计划和实施与该过程域相关的过程方面，控制得到了改善，从而显示出这些过程是否可能有效、可重复以及持久。共性实践共性实践提供了为确保同过程域相关的过程有效、可重复以及持久所需的制度化。共性实践依照共性目标进行分类。子实践子实践是为解释特定实践或共性实践提供指导的具体描述。典型工作成果典型工作成果是一个信息型模型部件，它从一个特定实践或者共性实践中提供样例输出。共性实践详细说明详细说明为共性实践在某一个过程域应该如何解释提供了说明。学科扩充该模型部件为在一个特定学科(如IPPD、系统工程或者软件工程)解释模型信息提供了指导。7.3.4 SCAMPI评价方案 SCAMPI方法被用于对采用CMMI的组织做出评价，评价的结果之一是获得一个等级。如果评价使用了连续式表示法，等级会是一个能力级别概要清单。如果评价使用了阶段式表示法，等级会是一个成熟度级别(例如，成熟度级别 3)等级评价。等价阶段划分是用来将从连续式表示法得到的结果与从阶段式表示法得到的结果加以比较的方法。一个能力级别概要清单是一份过程域以及在每个过程域达到的相应能力级别的清单。这份清单可以让组织按照过程域来追踪它的能力级别。
