谷歌服务框架4.4.4 《IT管理框架》第4章4.4 方案/方法



4.4 方案/方法

寻求认证的组织按照《TickIT指导》采纳并实施ISO 9001质量管理体系模型。然后,该管理体系被提交给一个经TickIT注册的认证机构进行第三方审核,该机构对管理体系进行检查和评价,最后签发一个正式的合格证书。按照管理体系认证的惯例,该组织在获得初次认证后可能还要接受监督审核,以确保组织能持续地符合标准。

TickIT认证适用于开发软件的组织,也适用于在提交的产品或服务中嵌入了软件的组织。TickIT的网站描述了TickIT的范围。TickIT使用范围的一些例子有:

● 软件产品的开发,不论是应用软件、系统软件还是嵌入式软件。

● 系统或产品的交付,软件只是所提交产品的一部分。

● 为组织的行政系统所做的内部软件开发。

● 设备管理和/或计算机运营服务,而软件开发是合同的一部分。

● 软件复制服务。

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获得认证会发生直接成本,因为组织需要委托一个第三方认证机构,还要购买组织可能需要的各种培训或者咨询服务。但是,实施一个ISO 9001过程模型还会发生间接成本,这通常是由一个内部实施项目引起的。由于TickIT是一个组织过程模型,该项目还必须把所有会受影响的员工都包括进来。这可能需要组织内部付出巨大的努力,但它能增强为更加有效而且有效率的过程而工作的意识和奉献精神  

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