2.7 相互参照/联系在EFQM模型和其他方案间可以找到很多关联。它同马尔科姆8226;波多里奇方案更是有着很紧密的联系。作为一种从TQM哲学和方案中派生出来的技巧,ISO 9000可以被视作企业卓越模型的最重要的基础。EFQM模型与平衡记分卡(BSC)的关系值得我们做较深入的分析。平衡记分卡(BSC)和EFQM卓越模型都通过测量一个组织的onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效来推动组织改进——一般是通过向管理团队凸显绩效方面现有弱点的方式。两种方案在近几年都得到了广泛采用,它们针对同样的问题,而且都得益于现有用户、咨询顾问和软件供应商中大牌拥护者的支持。在设计和管理过程方面的差别使得两种工具各有特点。BSC的创建过程旨在创建出能简单明了地反映组织所选定的具体目标的BSC设计。有效的BSC设计也描述了管理层有关“因果性”的假设,即,一组活动为什么以及如何导致战略性结果的实现。“促成条件”和“结果”的类似考虑是EFQM卓越模型的一个特征(见图2.6)。EFQM卓越模型的创建过程假定有一套标准的战略目标适用于所有的组织。这一简化使模型的设计过程更为容易,而且使得组织之间可以进行标准化的“标杆分析”,即便这些组织处在不同的市场或者行业里。因此,两种创建过程的关键区别在于它们在多大程度上能声称反映了特定的战略目标。企业卓越模型(例如EFQM模型)忽略了具体的战略目标,而是通过一个更简单的设计过程,将重点放在了它的标杆分析特性上。

因为必须要描述和反映一个组织的特定战略目标,BSC方案必定要更加复杂