爱华网2.1 起源/历史2.1.1 EFQM简史在日本和美国掀起的质量热潮导致了EFQM于1989年9月15日在布鲁塞尔的正式成立。它是14家欧洲公司对日本的戴明质量奖和美国波多里奇国家质量奖 做出的快速反应。Bosch, BT, Bull, Ciba-Geigy, Dassault, Electrolux, Fiat, KLM, Nestlé, Olivetti, Philips, Renault, Sulzer 和Volkswagen的主席参加了这次重要的会议，因此成为了EFQM的创始人。
1989年10月19日，他们的使命、愿景和目标被正式发布。14家创始公司和53家联合创始公司的主席签署了一份政策文件。EFQM的使命有两方面：● 支持欧洲公司的管理。|www.aihuau.com|1● 激发并在必要时帮助欧洲社会的所有部门。2.1.2 EFQM模型和EFQM卓越奖从1988年到1991年，新成立的EFQM把主要精力放在了EFQM模型的开发上。这是人们评判今天被称为EFQM卓越奖(见图2.1中的相关标志)的欧洲质量奖的申请人所使用的框架。这导致了EFQM卓越模型在1991年的问世。这一工作凝聚了一个小的核心小组，该小组主要由EFQM的创始人和早期的重要公司成员组成，并由来自全欧洲大约300名专家提供支持。在早期阶段，EFQM以及模型的开发都倾向于把大型企业以及它们的分公司这样的商业机构当作重点。在首次颁奖之后，模型同样适用于公共部门和中小企业(SMEs)的事实已经显而易见。在欧洲质量组织(EOQ)和欧洲委员会的支持下，EFQM为EFQM卓越奖设立了这两个新的类别。图 2.1 EFQM卓越奖标志在10年时间里，EFQM模型已经成为了最成功的管理框架之一。EFQM卓越模型目前归EFQM所有并由其管理，EFQM提供了同实施该模型相关的一整套服务。作为一个基金会，EFQM扩大了它的范围，它已经拥有了700多家大小不等的来自公共或者私营部门的成员组织。在成员当中有一些世界上最负盛名和最成功的组织。皇家飞利浦电器公司(Royal Philips Electronics)更是一贯积极地倡导这一模型。以EFQM卓越模型的成功为基础，EFQM现在正在开发一些专门管理领域中的框架，这些领域包括风险管理、知识管理、创新管理以及企业社会责任等。
