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系列专题：3G营销观察
首先，我们考察如何通过5M理论创建移动电话的服务。移动服务创建的5个M是：Movement(移动)、Moment(时刻)、Me(我和我所在的组织)、Money(资金来源)和Machines(各种设备)。Movement(移动)包括地点、信息，需要理解移动用户和相关的环境。在某些情况下，我们想要知道和我们位置相关的一些信息—— 比如找到最近的ATM机或匹萨饼店。在其他时候，我们想要获取祖国而不是正在旅游的国家的股市行情等信息。还有一些伴随我们的其他类型的移动服务，比如当我们开车时，地图不断地在更新。移动是手机通信行业最与众不同的特点，这是其他的数字服务系统很难模仿的。当用户移动特征明显时，这些需求就会被发现，独特的移动网络服务能够满足这些需求。Moment(时刻)是指扩展了的时间概念，是5M特征中的第二个。时刻包括时间管理、时间推迟、弥补损失的时间、多任务和提升创造时间。移动电话是第二种整天伴随我们的设备，却比手表先进多了。移动电话使我们能够相互联系和沟通。因为我们走到哪里就将手机带到哪里，它还是最快速的紧急信息接受设备。这可以帮助解释为何80%的英国商业经理已经使用了短消息服务。移动电话即使在拥挤的会议厅、电影院、公共汽车、餐厅等地点都可以安静地更新信息。当速度非常重要时，移动电话相对于其他通信方式来说，就有了绝对的优势。日本和飞利浦公司的经验告诉我们，手机中的娱乐功能可用于消遣。成年人不大可能只为了读肥皂剧或者接受世界杯足球赛的最新消息去买手机，也不会为了算命或者看卡通去买手机。但当他们口袋里有部手机的时候，他们通常会乐意阅读手机报纸中的卡通故事，算命和体育新闻一样包含在移动服务里。时刻是5M中最具激励性的一部分，是刺激用户购买和因为一时激动而行使购买行为的关键。
