爱华网系列专题：3G营销观察
竞争对手的情报需要通过完善的步骤来搜寻自身存在的竞争对手的最新资料与信息。首要的客观步骤是得到每一个竞争对手当前的长处、劣势、机会、潜在危机(SWOT)，而这四点对于竞争来说是属于战略基础层面，同样也可以显示其当前行动。越多地了解你的竞争对手，就越容易把你们双方的优势与劣势通过一定的方法关联，总结并发现你的竞争优势在何处。很多对于竞争对手策略的基本理解往往是从他们对于任务的解释、口号，以及他们本身对于国内价值的渴望而获得的。对于涉足移动互联网这个领域中的任何公司来说，区分竞争对手，并把它们对于自身的威胁依次排列是很有必要的。在一些主要方面，例如针对一个拿到3G许可的移动运营商来说，竞争对手则需要包括其他所有取得3G许可的移动运营商、其他获得2G/2.5G许可的移动运营商、移动虚拟运营商(MVNOS)、固定互联网运营商、固定通信网络运营商、移动和固定网络入口提供商、W-ASPs(无线应用软件提供商)、内容搜集者、移动互联网提供商、移动服务与IT服务集成商，以及移动设备制造商/提供商。通过竞争对手情报得到大量信息及资料是很有必要、也是很广泛的。常用的工具无非就是年度报告、一些商业分析评论报告，以及在媒体上公布的一些公共文件。互联网是搜集竞争对手情报时唯一最常用的分析工具，首先是竞争者自己的网页。而这些的共同点则在于都是从公共领域就可以取得。而从相反的另一面来看，则是通过一些非法类似于间谍、不道德的手法所获得的信息。必须得承认的是，有一些国家通过他们的情报组织给本国的一些企业提供特殊情报，从而使得那些企业在本国中获得领先地位，例如一个相当于CIA(美国中央情报局)的法国组织就是如此做的。像以上所讨论的，获得竞争对手情报是一个循序渐进并且持之以恒的过程。像很多过程一样，这是一个投入大于产出的过程。在处理信息时产出的质量往往是通过对投入的增加而发生一定变化的，但是精确的资料以及其体现出来的价值，则无法通过简单的增加投入来改变。在我们确定对获得的丰富的信息处理之前，我们往往可以做出一些类似于下面的简化。我们往往有两种信息来源：主要的和次要的。此外，我们通常可以用时间表的形式来给信息归类。换言之，这些资料也许会涉及历史，同样也会对未来的计划产生影响。而在这些关乎过去或未来的问题上需要很好的平衡以及评估。首先就是这些信息最好是被证实的事实，即它不是由于渠道过多而产生传播的过滤，而是它本身是来自于源头的信息。于是一些现场演说、个人意见和公众报告例如年度报告，则都算作此类了。(虽然自从“安然”事件后有些人便越发无法苟同以上观点)次要的信息则是被认为通过另一种方式使得原先的信息更加全面化。这些方式的来源包括报社的专业分析师所做的行业报告、电视以及广播。对竞争对手情报的搜集过程是一系列密集且主次分明的活动，可以产生关于竞争对手很多有价值的信息，以及对竞争对手未来的计划和当前的行动有更好的了解。而以上所有这一切的做法都是为了支持内部决策，做出更好的决策后，进而获得竞争优势。当然最终目的是给公司带来经济上的利益。
3G和移动互联网环境最终会达到语音和数据、固定和移动、通信和互联网、内容和交付的融合。而新兴的竞争、部分领域竞争，以及公司自身的一些服务寻求代理化，则产生了一个对于同领域的各企业来说新的竞争对手，进而需要新的服务、产品和解决方案。虽然每一个竞争对手都不应该被忽视，但对于监测所有可能的竞争者来说，这样的竞争者情报过程则显得过于复杂且花费昂贵。针对以上这种特殊原因，一个简化的所谓“环境扫描”方案正应运而生。环境扫描将在下文中作简单讨论。
