爱华网系列专题：3G营销观察
我们常常听到人们在营销中使用如市场调查、竞争者分析、市场情报、竞争力分析、商业情报等术语，仿佛它们都是同义词。尽管这些术语与理解商业元素相关，但理解它们是如何相互区分的，这一点非常重要。这跟理解商业规律比如会计、营销和管理如何相互区分类似。2.1.1 市场情报的演变管理理论在过去的60年中宣传了不同的“业务驱动力”(图2-1)。回到20世纪40年代，机械科技被认为是竞争和经营效率中最具决定性的因素。在50和60年代，发明是焦点。你会问：“70年代发生了什么呢？”不，嬉皮士并没有偷走它；是的，披头士解散了，但是能源危机和衰退没有允许任何特定的理论主导一般舆论。图2-1 管理理论推动业务驱动力|www.aihuau.com|12.1.2 信息、分析、知识和情报
分析、知识和情报是最常被交替使用的。举例来说，一些公司专门设有收集竞争者信息的部门，有些人称它为竞争者分析，还有些人将类似的部门称作竞争者知识或者竞争者情报。这四个概念并不是完全同义的。信息是数据的集合，并没有分析或理解。分析更深入一些，提供对信息的想法和理解，但是仍然没有提供深层的见解，只是需要对相关信息的理解。情报则深入得多，要求提供信息的商业影响。这四个术语逐步更加深入，要求更多的对信息及其相关业务的理解。我们通过一个例子来说明这些差异。如果我们发现一个有50万用户的竞争者，这就是竞争者信息。如果我们注意到使用者数目是从40万又增加了10万，信息就变为了竞争者分析。如果我们提供这个竞争者增加了10万而其他大的竞争者在同一时期只增加了2万的看法，信息就变成了竞争者知识。如果我们知道这10万用户中，有2.5万人来自于我们公司，在我们通过委托人调查了这一反应的潜在原因，得到了特定竞争者的战略基础，那么信息就成为了竞争者情报。这一不间断的情报就是我们公司提高竞争力的跳板，并且它帮助我们做出正确的战略决策。2.1.3 知识或情报知识不是情报的另一种说法。情报在本文中以及广义的解释是：基于过去的经验改变某人行为的能力和对变化中的环境的反应。知识是组成情报的一部分，但知识本身并不意味着行动。情报更具主动性，能够引导行动。
