爱华网采访·撰文/许凤婷 特约摄影/常鑫(联合影像)
“对支付宝而言，越是传统的行业，或许越是新兴的领域。”支付宝业务规划副总裁邱昌恒最近对《数字商业时代》记者说，他肩负的重任就是为支付宝寻找下一个“淘宝”——下一个能像淘宝那样产生日交易额过亿的商户。两周之后，记者即从支付宝杭州总部得到消息，公司将和浙江移动开展合作，由支付宝作为浙江移动商城的主要支付方式之一，为移动客户购买号码、套餐、新机等提供便利。 与此同时，来自淘宝的交易量已从早期的90%下降到50%左右。 事实上，为了寻求真正意义上的独立，支付宝正在四面出击，寻求更多的“新兴市场”——“例如，航空业、旅游业、制造业、手机支付等。”邱昌恒认为，传统领域做电子商务的，仅仅是冰山一角，“而我们瞄准的是仍然没在水里的那部分。” 独立战，从传统行业开始 “当做农产品的网友开始咨询我如何去网上卖香菇的时候，我和我的同事们很明显地观察到，是经济衰退加速了企业做电子商务的过程。” 邱昌恒（花名卜鹰）从2007年开始发现一些很少接触电子商务传统的行业开始“触电”。 正是基于这样的分析，支付宝从2008年开始全力拓展淘宝以外的商户。一场真正意义上的独立战全面打响。 浙江移动是支付宝最新攻克的一个山头，然而意义重大。 “浙江移动只是试水之作，未来中国移动与支付宝的合作在全国范围只是时间问题。”业内人士这样评价支付宝与中国移动首次达成的合作。而中国移动在3G新战场上的对手——中国电信已经抢先一步与支付宝握手。据悉，包括云南电信、河北电信、四川电信、重庆电信和北京电信等已经先后与支付宝展开合作。 业内人士认为，像中国电信、中国移动这样的通信巨头争相与支付宝合作，主要原因是看中了支付宝庞大的用户数。据此前公布的一份最新报告显示，截至2009年2月，支付宝用户数量已经突破1.5亿，而据最新的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，2008年我国网民达2.98亿。这意味着，每两个网民中，就有一个是支付宝用户。 庞大的用户群体，成为支付宝吸引传统巨头合作的有力工具。邱昌恒认为，这正是支付宝为合作商户带来的附加价值之一。除了电信运营商，航空公司也开始进入支付宝的合作名单。从去年开始，海南航空、深圳航空等公司筹措推出自己的网上机票直销平台，后台使用的正是支付宝的支付平台。据悉，其他航空公司和支付宝的合作也正在洽谈中。 “虽然大部分还会保留原有的线下渠道，但一定有相当大一部分转到电子商务上来，”邱昌恒直言，航空业将是支付宝未来要占领的重要山头，他认为所有航空公司一定会加速开展直销，“只是选择哪一家来做支付的问题。” 除了电信业、航空业巨头，公共事业也成为了支付宝独立战中的重要阵地。与前两个行业的攻坚突破不同，在电子政务（即政府通过电子网络系统为公民提供各种服务）领域，支付宝可以称得上是有了一些意外收获。有些地方政府主动寻上门来，邀请支付宝帮助解决医保、社保、水电煤气费等方面的电子支付问题：在广东韶关，全市参加社保的人员可以使用支付宝缴纳医保；在浙江，很多地市则可以通过支付宝缴纳养路费，甚至是司法考试的报名费。 让邱昌恒颇感得意的是和卓越亚马逊的合作，后者是国内名列前茅的网上零售店。“卓越亚马逊原来货到付款占很大比例，成本高，资金周转慢，所以它有意愿加强电子支付。”其实，卓越亚马逊本来就是做电子商务的，也有自己的支付系统，一开始并不太信任支付宝， “谈判之初，卓越亚马逊对支付宝能帮忙做什么没有太多信心，而且它现在是全球管理公司，合作伙伴的选择都要报到亚马逊总部。”在经历过多轮沟通后，支付宝的内部管理、风险控制、系统运行稳定性得到了亚马逊总部的信任。 “支付宝能做什么？”最重要 站在商业的角度来看，电子支付商的决胜点有四个：首先看哪家接入的资金渠道更丰富，这取决于用户数量的多寡；其次看系统安全、稳定性；再次看能否帮助扩大客户群；最后看品牌，认知度越高当然越放心。 前三点或许支付宝已经在前一轮的角逐中拔得头筹，然而，就品牌认知度而言，支付宝面临的仍是“路漫漫其修远”。 本刊在随机调查中发现，与支付宝公布的1.3亿用户群形成鲜明对比的是，许多网民并不知晓这家公司（包括支付宝用户），知道的人当中也有不少反问：“它们不是和淘宝一起的吗？” 支付宝总裁邵晓锋（花名郭靖）希望支付宝“生于淘宝而不困于淘宝”。邵本人在调任支付宝总裁之前，是淘宝网负责营销的副总裁。或许是从淘宝出来之后更能发现外面的天地更广阔。 而支付宝市场运营部资深总监董新平喜欢把支付宝比作莱卡——制作衣物的一种高质量材料；而做技术出身的邱昌恒则喜欢用英特尔芯片来形容支付宝的作用——虽然是嵌入在后台不和用户直接见面，但却对用户的体验起着关键作用。他的愿望是日后人们会流传这样一句话“Alipay Inside”，正如电脑用户认可“Intel Inside”一样。
“我们会更关注品牌内涵，比如安全、便捷；我们希望更多的人知道‘支付宝能做什么’，而不是‘支付宝是谁’。”邱昌恒说。 当然，对于他和他的业务拓展团队而言——他们的任务是不断为支付宝开辟新的目标战场——品牌却并非他目前所最关注的事情。 邱告诉记者，眼下困扰他的一个问题是人手不足。“不是我们想增加多少人，而是能招到多少人的问题。”在许多大公司纷纷裁员的大潮中，邱昌恒说他最近平均每周面试三四个人。支付宝的计划是今年人员增长“控制”在50%左右，2009年达到1500人左右的规模。 在支付宝列出的招聘职位上，出现了若干“无线研发工程师”的职位，甚至是“手机开发软件工程师”。邱昌恒透露，这是为支付宝攻占另一个山头在做准备。这一次，他们瞄准的是移动互联网。这有点像打造一个手机版的支付宝，但情况将会更复杂，因为在移动领域，运营商和手机厂商的角色很重要。 “手机支付不是没有人想到，所有人都想到了，只是还没有人能真正做出来。”邱昌恒说道，“但两年之内一定会有成熟的商业模式出现，大的玩家也会浮出水面。这既是新的机会也是潜在的危险：后面的对手也许会跟上来，不知道会是谁。对我们而言，把握节奏最关键。”
