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凯捷咨询全球CEO Pierre Yves Cros是“数字化转型”的发起者和倡导者。 “数字化与社交化转型”有三类工具，第一类是数据分析工具，包括一些模型和公式；第二类是上世纪90年代末出现的ERP系统，它帮助企业在全球层面规定并监控运营模式；而第三类则是随着web2.0的广泛深入而出现的“自我组织”，包括社交媒体和相关的web 2.0工具，这些技术能够帮助人们团结一致，提高沟通能力和协作能力，而无须事先规定他们应该怎样做。 Pierre高度评价社交网络可能会给企业管理带来的影响。“如果一个企业只是创造了一个社区，听一听客户的需求，改一改产品，实际上并没有实现社交化管理的潜力，数字化转型是一种革命性转型，对企业的影响现在可能都无法想象。” 在Pierre看来，社交化管理与企业创新紧密联系。“我们是用一种创新型的思考，以客户为中心，了解客户的需求是什么。这里的客户是广义的客户，包括企业的员工。他们心里的需求是什么，想法是什么，这样才能激发他们的积极性和主动性。” “企业的负责人，要认识到这种挑战，要对管理模式、管理行为和管理特征进行调整，来适应新型员工对于新型工作环境的要求，满足他们在工作环境中，对社交化工作的需求。”Pierre强调。 现在的情况是，很多企业并不缺乏“数字化转型”的意愿，最大的难点在于能力，能不能把企业的员工动员起来，把转型机制完全渗透到企业内部并运作起来。 “转型涉及到企业所有部门，包括市场、供应链、IT，是一个新型的模式，如何使企业现有的机构能够跟新型的模式充分运作、衔接、沟通，实现转型目的。”“要有新型的领导层，意识到数字化转型的目标，有想法和意愿，也愿意把这些意愿转化成业务目标，同时在遇到困难的时候能够推动自己的想法。当然，你不能要求这些领导者都能看到国际象棋的最后一格，但是只要比其他人多看到几步就够了。”Pierre表示。
