爱华网文 / 周彪 汇思高级学习顾问
企业引入e-Learning后，接下来其中一项长期的任务便是不断丰富LMS中的学习内容。通常基于某一个重要目标的考虑，例如为了宣传推广或是教学目标的需要，要将某些课程做成精品课件。精品课件一般具有专业的知识体系和教学手法，紧扣成人电子化学习的特点，使学员获得更好的e-Learning学习体验和更大化学习效果。这样一个课件涉及多方面的专业知识，对于领导e-Learning项目的部门来说是一个巨大的挑战，我们如何应对这类精品课件所带来的挑战？在这里我们从一个e-Learning内容项目领导人的视角出发，介绍精品课件开发过程中需关注的要点和环节。 精品课件就如同一部电影，人们在看电影的时候一般从两个角度去欣赏：故事情节和银幕呈现。故事情节主要看剧情的巧妙设计和起伏变化；银幕呈现则主要指观众在场的视觉、听觉以及现场气氛的感受。课件也是如此，具有教学构思和界面表现两个重要的方面，教学构思体现在吸引力、趣味性及内容顺序的编排等方面，易于学员的理解和接受；界面表现则侧重于学习界面的友好性，以及能否更好的表达所要传递的知识。 一门好的e-Learning课件既要考虑教学构思又要考虑界面的表现，这样才能确保学员在人机交互环境下提升学习动力和学习效果。我们将课件设计的两个方面进行细化，可以分解出不同的课件设计分类（见图1）。 每一种形式都有其优劣，在开发课件时我们可以根据内容的特点以及教学目标选择不同的教学设计和表现形式，以达到最佳组合。
了解了课件开发的要点和分类之后，我们如何来开发一门课件？依然类似电影，课件和电影都经历了相同的形成过程。以电影为例，它的形成过程包含了3个时期，分别是小说阶段、剧本阶段、拍摄制作阶段（见图2）。 小说阶段是故事的创造过程，由小说家完成，这是一个独立的环节。小说一旦确定要拍摄成电影，就会进入剧本环节，这个过程由导演和编剧一起完成，其目的在于用电影的叙事方式来表述小说中的故事。完成这个阶段后电影就可以进入真实的拍摄制作过程，这个阶段相对复杂，包含了多个工种的协同工作，以及一系列的技术处理，最终形成了我们所见到的电影。而一门精品课件的开发过程也经历了类似的过程，我们把课件的形成分解成3个阶段，即教材编写阶段、教学设计阶段、开发制作阶段（见图3）。 教材编写阶段就如同小说阶段一样，是教学所需的知识体系的创造过程，这部分需要专业人士SME（Subject Matter Expert）来编写，类似小说创造的作家，SME可能来自企业内部的讲师团队，也可能来自外部的专业顾问公司，由他们来给我们提供专业的学习知识。例如开发《面试技巧》的课件，首先要具备这门课程的教材（即知识体系），这个教材的内容可以由企业内部总结而成，也可以直接购买。 教学设计阶段就如同剧本阶段一样，在拥有了教材的基础上，对教材的内容进行改编，使之符合在线学习的要求、特点、目标以及成人学习的特点。这个过程由SME、CD(Course Designer)、ID(Instructional Designer)、PM(Project Manager)共同完成。SME的职责在于确保经过改编后的知识体系依然正确和完整；CD在于从成人在线学习的角度去设计整个课件的框架，包含趣味性、互动性、呈现风格等设计；ID则协助CD将整个框架进行细化，变成可执行的脚本；PM则从项目的角度审视整个设计，确保脚本在技术上可以实现，并保持成本、周期等都处在既定的可控范围之内。这个过程中需要多方协同工作，因此需要花比较多的时间反复修改和确认。一旦定稿则该课程的总体方向已经明晰，并且通常后期不再对定稿的内容进行修改，因为修改会随之而来产生连锁反应，影响到多个环节的工作和阶段成果。以《面试技巧》为例，在这个阶段中需要负责电子课件设计的CD、ID需要了解和学习《面试技巧》课程的知识内容（过程中可能需要SME协助），并提出整个课件的结构和SME、PM确认，将确认后的框架细化成脚本，由SME、PM最终审核最终定稿形成《面试技巧》电子课件的脚本。 开发制作阶段就如同电影的拍摄和后期制作阶段，是将脚本定义好的风格、内容、流程、表述方式等最终实现的过程。这个过程是在PM的领导下，经历CEP(Content Elements Production)、UI(Unit Integration)、CI(Course Integration)、UAT(User Acceptance Test)等几个开发制作环节，即先要根据脚本将图形、配音、动画等各种原件制作完成，然后将相应的原件整合起来形成一个独立的小单元并同时进行校验审核，之后将多个小单元集成发布成一个课件并进行测试运行，最终形成一个完整的课件。 经历了以上3个环节，一个精品课件就诞生了！作为e-Learning项目的领导人，不仅要了解课件形成的关键环节，同时还要关注在这个课件形成过程中的相关角色（见图4）。 通常情况下，图4中的人员角色在企业内部较难找到足够专业的人员，因此企业大都会选择将课件不同的环节外包给不同的专业公司来完成。根据目前市场的情况，顾问公司更擅长教材开发和知识体系的整理，而e-Learning课件开发公司更擅长在电子化的教学设计和后期的制作和技术处理上，因此可以将图中的不同颜色区块分别外包给不同的公司，这样可以发挥不同专业人员的优势，为课件的质量提供保障。 了解了课件开发的关键环节和不同供应商所擅长的方向后，就可以开始精品课件开发，并确保在一定范围内满足对成果的预期。
