爱华网采访·撰文/许凤婷 要输入文字？对着空气比划，电脑就读懂了你的草书！要传输文件？用手指在电脑屏幕上点住文件，再轻轻一甩，文件就被“丢”到了对面的另一台电脑里！在超市里找不到店员询问商品信息？把你手中的商品往购物车前一晃，它就会告诉你…… 或许，未来的计算机技术可以帮我们做到的，远不止于此。 2009年2月，记者有幸访问微软公司美国总部，参观微软一年一度的基础研究成果“技术节”、十年后的“未来之屋”以及今年1月刚刚开放的“零售体验中心”。记者在这几日匆匆的行程中，不仅窥见了与电脑有关的未来（在此过程中记者一直睁大眼睛、并努力不让下巴掉下来），同时，还试图窥探微软尝试从“软件巨人”转变为“体验巨人”的未来，以及更多。 技术节：研究和产品之间的桥梁
——创新归功于“积累”和“跨界” 2月24日。雷德蒙。小雨转晴。 “ren—li—fang（人—立—方）……这个项目到底是什么意思？有什么用途？”来自以色列的一名记者，一面根据字母拼出这个项目的名称，一面提出质疑。站在旁边的项目负责人、微软亚洲研究院主任研究员聂再清微笑着让他在搜索框中输入自己的名字，这名记者立即看到了一张以自己为“中心”的人物关系图。 让他最为惊讶的是，在他的“关系圈”中居然出现了“巴拉克·奥巴马”的字样——原来，前不久他刚刚采访了这位新上任的美国总统。 “我们原本就是想把参加‘技术节’当作一次检验，测试一下英文世界对‘人立方’的想法。”聂再清告诉本刊记者，英文用户对此的反映，“和中国用户的体验一致”。 去年8月，“人立方”关系搜索已在中国正式发布。这是一款新型社会化搜索引擎，它能够从超过10亿的中文网页中自动地抽取出人名、地名、机构名以及中文短语等，并根据搜索关键词和与其相关的人名之间的关联度强弱，自动计算每一个人名与关键词直接的距离、数据大小以及具体的摆放位置等等，并通过一条标明了人际关系的细线连接他们，表示两者之间的社会化关系。 聂再清坦言，“人立方”最大的挑战在于如何更准确地挖掘数据，并且扩大规模。至于这个项目未来的实际应用，却不是他关心的问题——在微软，基础研究人员并不需要过分担心成果能否转化成产品。微软高级副总裁里克·雷斯特告诉记者，只要研究员有兴趣密切参与产品开发活动，产品组一般都会同意这么做。“在微软，技术转化没有呆板的规则。” 始于2001 年的微软技术节，被誉为“研究和产品之间的桥梁”，每年来自微软全球6大研究院的数百位研究员，汇聚微软总部，用两天时间，与产品部门的同事分享他们150余项最新研究成果。这些成果既包括各研究院内部创新，也包括与全球学术界开放合作的研究项目。今年，来自微软亚洲研究院的近40项最新研究成果亮相，在线服务、娱乐及用户体验等领域的研究突破，将为微软未来的多元化转型提供重要的技术支持。 在本次“技术节”上，另一个来自中国的项目也吸引了众多观众的眼球。这就是被称之为“空中手书”的项目——用手在空气中写写画画即可输入。在未来，如果该技术得以完善和推广，键盘和鼠标就统统可以存进博物馆了。 令人更为惊叹的是，这一项目从立项到出成果，仅仅用了不到半年时间。该项目负责人、微软亚洲研究院研究员霍强把这样高效的创新归功于“积累”和“跨界”。 据悉，“空中手书”的主要技术有二：手写识别和轨迹捕捉，而这两项技术都并非新鲜事物，只是过去没有人想到要将二者结合起来。2008年9月，研究员马磊提出了这个建议，立即得到组员们的认同。 “这是一次让人非常愉悦的创新，”霍强告诉记者，研究这一项目的初衷，是从用户需求出发，“让太太们和孩子们在玩Xbox时也更容易输入选择。” 创新不一定要翻天覆地，从身边原有的技术设备着手，一样能带来令人惊讶的成果。 零售体验中心：向消费品供应商转变 ——技术创新怎样影响消费者的生活？ 2月25日。雷德蒙。阴有小雨。 在濛濛细雨中，司机好不容易在雷德蒙的“微软校园”（Campus）中找到了刚刚开放月余的微软零售体验中心。中心所在的寓所和“校园”中其他的小楼类似，只是在门上贴了“Retail Experience Center”的字样。进去之后却是别有洞天，仿佛步入了一家电器专卖店，所不同的是，“顾客”只有记者等一行数人。负责接待的主要“店员”史蒂芬·斯帕洛（Stephen J Sparrow），是微软公司美国零售部的高级市场经理，我们记者是他接待的第一批中国“顾客”。 “每一位参观者可以在这里体验到超过25项创新技术以及合作伙伴的实际销售方案。”斯帕洛介绍说，零售体验中心不仅体现了微软作为技术供应商在零售行业的作为，更代表了微软向消费品供应商角色转变所做的努力：“技术创新将怎样影响消费者的生活和购物体验？” 微软称在这方面持续投入大量资源，今年1月12日正式宣布对外开放的零售体验中心就是其中一部分。不过，中心从去年就开始接待部分参观者了，其中包括合作的硬件厂商、零售渠道商等。微软将根据参观者的反馈，每3个月重新调整一次店面的陈设。 “降低成本、创造效率、优化运营以及高效地推销，这就是我们的主要任务，”斯帕洛说，上述四点贯穿在店前店后，从店面通道到员工休息室，从货物收发室到收银台，甚至从网上到用户家里。 在这些新技术中，记者印象最为深刻的是微软数字广告方案——当不同的顾客出现时，购物车上的液晶屏、墙上的液晶屏可以自动播放有针对性的广告。“下午，当孩子们放学后成群结队地进入我们的商店，就有可能播放更多关于游戏的广告，这跟中午放的针对主妇的广告当然不一样。”斯帕洛略显得意。 除了在“店里”大量尝试运用新技术以外，微软更是在零售策略上面耗费了大量心思。“柜台的高度、台面的颜色、灯光的强度……所有这些都是我们要考虑的因素。” 零售体验中心的创新，自然离不开成熟人才的优势。比如，斯帕洛在加入微软前，曾在太阳计算机系统公司（Sun Microsystem）负责零售业的营销，而他的“老板”、今年1月走马上任微软零售店全球副总裁的大卫·波特（David Porter），亦是零售业的“老兵”， 拥有沃尔玛25年的工作经验，曾在梦工厂动画公司负责全球产品分销。据悉，波特正在和他的团队密锣紧鼓地制定更多零售店的开店时间表、地理位置以及细节。
