爱华网系列专题：家电下乡
目前还不太好的经济形势正促使越来越多的企业把眼光投在了广阔的农村市场。是的，这里有人口众多的朴实乡村百姓，有着广阔的市场前景和消费潜力。不仅是家电企业，像中国移动等众多公司都纷纷重金投入农村市场。随着市场的不断发展，中国移动通信市场已经出现了阶段性饱和，增长的步伐明显放慢，城市市场的增量空间已经非常有限。然而目前，在中国移动的所有新增用户中，有一半以上来自农村，农村市场成了中国移动新的并且是较大的利润增长点。
而对于家电企业来说， “家电下乡”这一国家政策的出台使得这些企业有着得天独厚的“天时”优势，余下的便是“地利、人和”的努力了。“家电下乡”活动的开启可能更大的意义是让更多企业把眼光放在曾经忽略的农村市场，或者说由以往对农村市场的不够重视到现在的相当看重。运作好农村市场，对于企业来说不仅是新的利润增长点，也可以借机提升企业的市场竞争力。
一 在家电下乡中提升企业品牌形象宣传竞争力
家电下乡固然可以为企业带来盈利上的实惠，但是在农村市场对企业品牌形象的进一步宣传其实是更重要的。有了良好的品牌形象，企业就有了更有力的竞争力。根据农村的特点，品牌形象宣传一方面是做好固定地点的宣传，这一类宣传方式最多。比如，一是在农村一些交通要道旁刷墙体广告，二是在学校、集镇热闹区、乡村小卖部等人流量大的地方张贴海报，三是乡村主干道的指示牌也可以是很好的宣传方式。第四，还有就是农村的居民委员会一般都有信息栏，这是乡村百姓获得信息的重要地方，也是人流量大的地方，因而我们也可以利用好这一地点做足宣传。第五，值得一提的是，我们可以经常看见一些小卖部的门店招牌上有可口可乐或者蒙牛的LOGO，借鉴下，我们是否可以考虑在乡村销售家电的小店招牌上也刷上自己企业的LOGO。第六，我们可以赠送印有企业LOGO的太阳伞给乡村农贸市场等地方的小摊贩或者小卖铺。第七，在一些交通要道上拉横幅也是不错的宣传方法，经济实惠。
其次，是做好品牌形象的流动宣传。乡村有大量的小三轮等个体私营车，在车体上做广告，宣传作用和在城市公交车体做广告一样，有着流动宣传的独特作用，受众面广。此外，在乡村集镇赶集的日子派发传单，传单上可以是一些关于家电保养的小窍门，或者怎样选择家电的方法技巧，同时在传单中恰当的植入企业的产品、形象宣传。
第三，有条件的企业也可以考虑在乡村开展一些赞助活动。农村人也很重视教育，谁家的孩子学习好，考上重点中学或者考上名牌大学，自家人在当地就会很有面子。企业可以考虑联系当地的教育部门，对于本县中考前十名或者高考前十名，或者考上国内某几所名牌高校的学生进行奖励，既支援了当地的教育事业，也很好的利用名牌学校与名牌赞助企业的关联效应对企业的宣传起到了良好的效果。
二 在家电下乡中提升企业的科技竞争力
产品要有实实在在的科技含量，才会有真正的竞争力。企业要在家电下乡中提升科技竞争力，一是要根据农村市场的特点，找准农村市场的需求，在研发符合农村市场特点的产品中提升科技竞争力。农村市场的独特性体现在气候、地形、供水状况、道路设施、收入水平、消费水平、节能、环保、耐用以及乡村百姓文化层次普遍不高等方面，这些独特性决定企业要研发符合农村市场特点的产品，才能赢得市场。针对农村市场特点研发出的产品，反过来也提升了企业的科技水平，促进了企业科技竞争力的提升。比如，我国海南气候潮湿，去过海南的人不难发现海南的空调比内地的多了一项功能，就是除湿功能。再有，农村人都要下地劳动，因而衣服比较脏，那么就要求洗衣机跟城市里使用的不同，要有更强的去污能力。企业在除湿功能、去污能力方面的研发就提升了企业在这一领域的科技水平。
其次，通过家电下乡发现人才，借鉴利用一些可行的技术。虽说大部分乡村百姓文化程度不高，但中国各地向来都是藏龙卧虎，其中不乏能人异士。真正了解农村的还是生活在里面的乡村百姓，他们在使用产品中发现的问题、想到的解决办法也许更有用，或者说本身就有人自己研究一些土技术，我们都可以大力收集这些有用的信息并加以利用。
陕西一位叫马彦军的农民就为母亲制作了一台简易的热水器。以前，家里洗澡、洗衣服需要烧一大锅水。冬天风大，烟囱排不出烟，加上柴草潮湿，弄得整个屋子乌烟瘴气的；夏天灶膛热，烧水的时候，总是弄得母亲满脸大汗。一台热水器就可以很好的解决这些问题，但是家里经济条件不允许像城里人一样用上热水器。一次偶然的机会，马彦军想起上学时课本上讲过的颜色与光照吸热的关系，使得他想到用啤酒瓶制作热水器。一个下午的日晒，水温不是很热，但是洗澡、洗衣服已经足够了。自己70多岁的老母亲就可以用上热水器洗澡了，并且再也不用因为烧水而呛得难受了。
海尔公司得知后送来了一台大容量太阳能热水器，并派出专业的技术人员对“酒瓶热水器”在环保、资源回收利用等方面起到的作用给予了肯定，同时针对密封、保温、吸热等性能提出了合理的建议和改良的方案。可以说，海尔公司及时收集了这一案例，在树立海尔良好形象的同时，也了解到了一项制作酒瓶热水器的土技术。像这样的事例肯定还有不少，关键在于我们要热心收集，并及时加以利用，既提升企业的技术水平，又提升企业的品牌形象。对可用的技术可以购买或有偿使用，可用的人才也可以考虑招聘到企业里来。
三 在家电下乡中提升售后服务竞争力
农村维修网点少，售后服务跟不上，这是突出特点。当然，农村幅员辽阔，有的地方地广人稀，对于维修网点的设立也带来了难度。但是，企业要想在家电下乡中真正得到实惠，把更多的产品卖出去，售后服务的提升是相当有必要的。维修网点的建立主要有两种方式，一是企业自己在人口密集的乡镇或者一些大的村落设立，自己设立的网点更便于规范管理，能更好的得到厂家的维修技术指导，同时通过良好的售后服务树立好企业形象，赢取更多人心。其次，就是设立特约维修点，充分利用好当地原有的维修店，与他们合作，开展定点维修。这种方式可以节约资金，不足之处是对于企业品牌形象的维护力度较小。因而对于这种特约维修点，需要厂家加强技术指导等相关规范，做好企业形象、维修技术等方面的培训，增强维修人员的维修技术和服务意识。
条件允许的话，可以给维修人员配备摩托车开展上门服务。农村人实在，维修服务好的话，大家口耳相传，维修点和企业的口碑自然就好，也就能更好的赢得市场和百姓的认可。
四 在家电下乡中提升渠道竞争力
再好的产品也要通过渠道才能销售下去。农村市场的广阔更需要企业在渠道建设上下功夫，有力的渠道销售系统才能帮助企业争取更多的市场份额。大部分企业深入农村都是通过在重点城市设立分公司，然后借助分公司力量向下延伸，建立办事处，一层一层建立渠道网点。例如，海尔公司是这样建立农村渠道的：在全国主要城市设立工贸公司，其下再设“专卖店”分部，到县一级城市则设立海尔办事处，相应匹配经营专卖店的人员，指导县及乡镇一级专卖店的建设。目前海尔已在全国建立包括乡镇一级的近3万家专卖店，专卖店的收入占了海尔整体收入的50%。
也有的企业是通过发展代理商的模式建立渠道的，先选定一省的一级代理商，然后由一级代理商在当地选二级代理商，再一层层的进入农村市场。
中国移动在推广农村市场的时候，建立了流动服务厅。每一个流动服务厅均由一辆形象宣传车，内有太阳屋、联体座椅、展板、扩音喇叭等宣传材料以及2到3名工作人员组成。在乡村集镇主干道，选择赶集日或者节假日，进行农村宣传活动的开展、业务咨询、手机维修、卡类销售等工作。我们也可以借鉴这一渠道终端销售模式，建立自己的宣传车，可以对一些家电小故障进行现场维修，开展家电订购等活动。
企业建立自己的直营销售渠道需要大量的占用企业大量的人力、物力，而采用代理商的模式虽然省事，但是企业对终端的控制不强，对终端市场的反应也将不能及时获得。家电下乡的开启，使得我们的企业相比以往更重视农村市场，而各企业需要结合自身特点，选择适合自己的乡村渠道模式，增强渠道竞争力。
以上是笔者对于企业在家电下乡中提升竞争力的一些初步探讨。家电下乡是利国利民的好事情，我们的家电企业在里面大有可为。深入到家电下乡活动中来，仔细分析研究怎样在家电下乡中提升企业的竞争力，需要大家群策群力，共同把这件事情做好。相信随着国家出台的一系列利好政策，还有已经逐渐明朗的经济形势，我们的家电企业也会在家电下乡活动中逐步做出调整并提升自己的竞争力，为社会、为企业创造更多的财富和价值！
