爱华网SaaS前景并非一片光明
文 / 朱炎
前不久，易观国际发布研究报告称：到2011年，中国SaaS市场规模将达528亿元，增长率为63.5%。就目前SaaS市场现状而言，这个预测似乎过于乐观了。 SaaS概念在中国起步于2004年，通过互联网在线租赁使用的方式，打破了传统软件高购买成本和维护成本，对中小企业具有强大的吸引力。 短短几年中，电信运营商、传统管理软件厂商、电子商务提供商、IT服务厂商、互联网基础运营商等，纷纷进入SaaS市场。 目前运营模式主要有两类：一类是以产品为核心进行运营，比如，金算盘和金蝶围绕电子商务，而800APP等公司则以CRM为核心应用切入；另一类是以阿里软件互联平台为代表的第三方在线软件服务平台，依赖于合作伙伴提供相关应用，构建在线软件服务生态系统。 未来两三年中，由于以下几点因素的影响，SaaS市场将会实现较大突破—— 首先，中小企业是SaaS天然接受者。中国拥有数量庞大的中小企业，它们的生产、经营和管理方式正朝信息化、网络化的方向发展，电子商务概念也日益普及； 其次，经济危机造成中小企业出口艰难，使它们生存和竞争的外部环境发生本质变化，这些因素促使它们通过加强管理、提升效率来寻求发展； 再次，众多管理SaaS厂商加大市场投入，认知度不断提高。同时，它们也非常注重用户体验，积累了众多成功案例。 但是，SaaS前景并非一片明朗，国内税务、法务监管存在漏洞，导致一些企业不愿意将涉及财务、法务等关键应用的数据托管到第三方。数据安全等问题也是企业所担心的。 因此，SaaS厂商应利用优势资源，定位自己的发展方向，在提供可靠产品和服务的同时，重点关注用户体验和积累，不断进行商业模式的创新。 需要重点考虑两点：一是从系统架构上保证及时性和可用性，减少客户端的复杂度，实现零定制化；二是从模式上考虑让价格更加低廉，建立有效的商业模式获得利润，确保客户既有投资。
从投资商的角度而言，SaaS市场增长快速，适宜进行相关投资，在选择投资对象上，应着重考虑其软件构架、服务和渠道等能力。 （注：本文及图表的部分数据来源于易观国际）
