爱华网萍儿说，采访我？我不信，结果你真的来了2008年7月25日晚上，我开始采访萍儿。这时候，萍儿正在网店接待顾客，让我稍微等候。过了一会，萍儿发来信息，可以接受采访了。萍儿说：“顾客下午6点半来的，一直在问，最后还是没有买。”我换了一个话题：“吃饭了吗？”萍儿说：“吃过了，老妈做的包子，嘻。”“你是在北京吗？”“我是北京人，从小在北京长大。兰卡卓玛说你会来采访我，我不信，结果真的来了。也有些激动呢。”萍儿告诉我，现在她的网店生意不错，2008年6月份的利润是1643元，7月份还有7天，利润已经1500元了。我很关心萍儿的病我想在萍儿的博客里找一点资料，尤其是关于她病情的资料，但是没有找到。萍儿说，关于自己的病，她在博客中基本不写，写过一些，但不多，她希望自己在网上和正常人一样。|www.aihuau.com|萍儿开始讲述自己的病：“我10岁前身体很健康，喜欢跳舞，小时候学习过芭蕾舞，那时梦想成为一名芭蕾舞演员。在小学四年级时，我经常感冒，总是咳嗽，免疫力低下来，当时感觉关节痛，到医院检查，被诊断为类风湿。爸妈一直帮我找医院治疗，但那时年龄小，正处在成长时期，病情发展也比成年人快，医生说我一年病情发展的程度是成年人的20年，病情发展太快。类风湿到目前为止在医学界也是不明病理，不知道什么原因会引起这个病，医学界管这种病叫做‘不死的癌症’，会让你很痛，但又死不了。我也经常疼，严重的时候卧床起不来，所有的事情都不能自理，连翻身也需要家人帮助。人吃饭需要腭骨关节，最严重时，嘴只能张一个缝，吃流食。目前的情况是需要服药，控制病情的药和止痛药都在吃。在室内可以架双拐走，室外需要坐轮椅。”现在，萍儿在电脑边坐久了，脚就会肿。最近可能是有些累，所以又开始吃药了。”我问她，你们家的经济情况怎么样？萍儿说：“妈妈退休了，她原来是幼儿园老师，退休金可以拿1300元吧。爸爸在北京一所学校当后勤职工，工资在3000元左右。家里还有妹妹，在上高中。现在好消息终于来了，前几天社区说，我们重残可以每年报销2000元医药费。原来一直是自费看病，没有地方报销。我吃的药也不是一般人可以开来的（主要是专门治类风湿的药，不是普通药），原来每月少花也是要三、四百，有时甚至要花三、四千元。发病到现在一共花费了多少？已经算不清了，反正是个天文数字。爸爸妈妈为了我的病四处求医。”萍儿怎么会上淘宝的呢萍儿上淘宝不是偶然的，她曾经在淘宝上买过轮椅和双拐，卖家还送货到家，比药房卖的轮椅要便宜几百元。这件事情让萍儿产生了一个想法，想在淘宝上开店。但是她一直没有货源，还有家里的电脑也不够条件，是她堂姐将不用的电脑送给她了，还是拨号上网的。2006年8月，萍儿的爸爸为了让女儿开心，先是买了电脑，办了宽带，又趁商场搞促销，买进一些靓妃护肤品作为货源，又从一个亲戚手里拿了一些动漫玩具来，凑了10种产品，帮助萍儿把网店开起来了。后来网店在萍儿的细心管理下，总算开张有生意了。萍儿开网店，她的父母从来不给她压力，从来不问这个月赚了多少钱？网店生意慢慢好起来以后，萍儿会主动向父母“报告”，这个月赚了多少钱。父母给了她很宽松的环境，这让她很感激。其实萍儿一直都很努力地在淘宝论坛里学习，学习作图，学习谈生意，学习产品知识，学习支付宝的使用……她收集了很多有用的帖子，总是如饥似渴地学习，直到现在她一有时间也还是会经常去淘宝论坛里充电。她说，她想不出还有什么工作会比开网店更适合她做，所以她很珍惜。在淘宝上认识了很多非常真诚的朋友旺旺可以建群后，萍儿进入了“身残志坚群”。在群里，她认识了兰卡卓玛、彭小波、脸盆娘、笑笑云。她说，她接触最多的是卓玛：“我们基本每天都要聊天。我们俩什么都聊，我什么都跟卓玛说，卓玛也什么都跟我说。有问题也让对方出主意，好事坏事全说。我们到现在还没有见面，只是见过照片。卓玛说等她赚大钱了，一定来北京看我，我期待这天早些到来。现在一有问题我就会去那个群问大家，因为那个群给我们安全感，很放松，很安全。”她继续说：“网络最大的好处是让我认识了许多非常非常真诚的朋友，比现实生活中的朋友要真诚。网络真的很神奇。我家住在楼里，认识人很有限，再加上有病，身边基本没有朋友。淘宝上的人际关系我会非常非常珍惜。除了卓玛以外，聊得比较多的还有彭小波，我叫她波姐姐，她是我的知心姐姐。刚开店没有什么生意时，我们总是一起聊天，我什么都和她说。她接触社会比我多，我遇到想不通的事情就去跟她说，她总是能开导我，真的好像知道我心里在想什么。还有瑞恩，她也是一定要提的好朋友，原来也经常在一起聊天，很投缘，最近她身体不好，很少上线了。但是萍儿的回复竟然是：“……我想哭。”我没有想到的是，萍儿在网络上的收获竟然是一些普通人不能觉察到的事情。她说：“网络上的交往，增加了我对生活的信心。你知道吗？原来没有开网店的时候，没有什么可以让我自己做主的机会。开网店后，我可以自己做主的机会越来越多了，从与顾客谈成一单生意，做出一个满意的旺铺版头，快递没有给顾客送到货，经我的努力顾客很满意地收到货并确认好评，这些都给了我很大的成就感，让我的自信心大增。”我忍不住插话：“说得真好。”但是萍儿的回复竟然是：“……我想哭。是淘宝让我有了自身存在的价值，让我知道，原来在这个世界上，还有我可以做的事情，并且做的不比普通人差。”我在整理这段笔记时，也非常感动。对于一个正常人来说，做出一个决定，做成功一件事情，经过反复将一件错事纠正为好事，不过是司空见惯的事情。这种在生活中可以由自己做主的事情不知有多少。但是我第一次听说，体验这种由自己做主的事情，竟然会产生一种感动。对许多人看来轻描淡写的事情，却成为另外一些人弥足珍贵的体验。对残疾人来讲，这个世界剥夺他们的不仅仅是健康的身体，而且还有许多生活的体验，包括做成一件事情的体验。你会经常担心自己的病吗“你会经常担心自己的病吗？”我这样问，其实我也在担心，
萍儿说：“会的。但不是我担心也没有用，它无时无刻不在缠绕着我，感冒、累、心情不好，病情就会发作，并且发作越多病就会越严重。”我说，心情很重要啊。她回复：“是啊，心情比赢利更重要。我刚开店的时候，没有什么生意，每天和网上的朋友们聊天，心情可好了。那段时间药都不吃了，停药有半年多时间。我在淘宝上最大的收获不是钱，而是钱买不来的好心情。那真是奇迹啊。我从“非典”那年开始吃“爱若华”，一种专门治疗类风湿的药，没有停过。但是从我在淘宝上开店后，药就停了整整半年……心情真的是非常重要。现在遇上砍价太狠的顾客，我宁愿不接这样的单，因为就算给顾客优惠了，后面一般会有一系列的事情发生，会让我吃不好饭睡不好觉，病情就会加重。但其他顾客，如果遇到问题我都会帮他们解决好。”萍儿是个知道感恩的人，她说：“我有今天的成绩，不仅是我自己的努力，还要感谢我的父母，他们给我买电脑，办宽带，进货……当然，跟朋友们对我的帮助也是分不开的，这里有卓玛、笑笑云，我代理了他们的产品，是他们给了我这样的好机会。还有波姐姐对我的心理帮助。”萍儿虽然残疾，但是她还是感觉自己很幸运。“我长这么大，现在终于可以赚钱养活自己了，终于可以在过年的时候不要长辈的压岁钱了，还为她们买了护肤品，家里的电视机和洗衣机坏了，我用自己赚的钱为家里买了新的，心里真的是高兴啊。妈妈特别高兴，见人就说：‘我们家闺女给我买的电视机、洗衣机……’”萍儿的几段博客文章萍儿坚持写博客，我从她的博客进一步了解了她：“……在2006年感恩节即将到来的这一刻，萍儿最想感谢的人就是萍儿的父母。2006年萍儿的生活发生了巨大的变化。因为萍儿在淘宝网开起了小店，在小店里萍儿认识了许多朋友。也许你们会说，这对于一个常人来说不算什么，但对一个身患重病，不能独自走出家门，几乎与社会隔绝的女孩儿来说，却是无比的珍贵。现在的萍儿变成了朋友无数、欢笑无数、每天生活得既充实又快乐的女孩儿。而这么多的快乐，就是来自萍儿父母的支持，是他们为萍儿买了电脑、办了宽带、进了货物，萍儿才能开起这间小店。萍儿知道，父母是想让萍儿快乐。所以萍儿给这间来之不易的小店起名为‘快乐感恩小屋’，虽然这个店名在淘宝网里很不起眼，但却表达着萍儿对父母的感激之情。”“早上9点收到一条支付宝发来的短信，买家某某向您支付××元，请登录查询。这是萍儿的老顾客，昨天下午刚把宝贝寄给她，从北京到辽宁，走平邮，不可能今天一大早就到呀？萍儿突然间明白了，这是顾客非常地信任我，才会在商品还没有寄到时就主动把钱打到我的账户里了。我马上用旺旺与顾客取得了联系，她真的是把款已经付了。我说：‘宝贝还没有到你那里，你就付款了，我都不知道该说什么好了。’她说：‘咱们都很熟悉了，你的人很好，你的商品也很好嘛。’能够得到顾客这样的信任，萍儿真的很感动。其实你只要用真心去对人，别人同样也会用真心来对待你。虽然我失去很多，但我却拥有别人没有的。”“……自从萍儿开起了淘宝网小店，与朋友在网上交流的机会也增加了不少，经常是你帮我我帮你，开心的事儿一起分享，烦恼的事儿一起分担，彼此的友谊也因此而拉近，很是快乐。但萍儿也遇到了一个很头痛的问题，就是在帮助对方后，对方总是要说句谢谢，萍儿总是感觉很别扭。难道对方不明白，虽然是萍儿帮了忙，但萍儿也同样在分享着这份喜悦的心情，哪里还需要说谢谢？是你们让我有了能够帮助别人的成就感，让我有机会与你们一起分享快乐，你们带给我的太多了，哪里还需要说谢谢？要说也是该萍儿说谢谢才对啊。所以每当朋友对我说谢谢的时候，我总是要说，是朋友就不说谢谢。”说说我的感想在采访完萍儿以后，我的内心一直不能平静。我对萍儿说了这样一句话：“今天认识你很高兴，这次采访让我知道了你们这个群体多样性的另外一面。”也许我太多地采访皇冠店铺，已经习惯了以业绩来论英雄，因此在采访萍儿的时候，我原本打算少花一点时间，只不过想让她举些例子，证明残疾人群体之间的友谊。的确，萍儿没有太多的销售成绩，也不是网络上残疾人群的发起人。她的语言很朴实，找不到什么豪言壮语，甚至许多一说而过的话，会被整理笔记的时候一个点击就轻易删去。但是我还是从中发现了“金子”：许多弱势群体在互联网上的创业远比我们想象的意义更加深远。那是另外一个世界，他们需要在互联网上以一个普通人的身份和人说话、做事情，去体验以前从来没有体验过的感觉。这些感觉对他们很重要，里面有自信、自主、自尊，这些都是他们重建生活的支柱。
