携程是国内在线旅游的老大,e龙则是让携程头痛的跟随者。
携程和e龙共占据着在线旅游市场75%的份额,其中携程的份额更是接近50%。而众多的新进入者,如遨游、去哪儿搜索、趣步旅游网等,则只能分食剩下的25%左右市场。2006年3月,港中旅麾下专业在线旅游企业——芒果网诞生。成立初期,芒果网仅有8个人。虽然市场已经很拥挤,芒果网不信邪,最终被携程的奶酪吸引,从而一头撞进携程们的地盘。
芒果网看好这个市场的理由其实很充沛:在线旅游尽管已经进入竞争的非理性,但依然是一块香甜的蛋糕——国内旅游总收入预计到2010年将达到1565亿美元。在业务种类上,携程和e龙的主要业务都是酒店预订和机票预订,还有其他旅游相关业务有待开发;在市场总量上,在线旅游销售额仅占旅游市场的3%,在剩下的97%的市场中,仍有相当大的空间。
有携程和E龙两个大腕横亘着,芒果网是不敢硬拼的。芒果网行政总裁吴志文就表示:我们和携程、e龙最大的不同是,我们不是简单的机票和酒店预订,而是旅游产品的推广。
芒果网成立初期就明白,要夺得市场,必须走巧路。
在实际运营中,网站只是芒果网的一部分,芒果网最锐利的竞争武器是:“线下+在线”,即传统线下旅游与在线旅游中介有机结合,既不是传统旅游的简单电子化,也不是在线中介向线下旅游的延伸,而是充分利用自由资源,将二者进行深度整合。 芒果网的客户定位是97%的非在线客户,这已经和携程、e龙形成一个质的区别。芒果网不是去和E龙以及携程争夺3%的在线客户。芒果网的“线下+在线”凭借两者之间的良好补充,芒果网可以获得资源整合带来的巨大优势,也能使所提供的业务更具差异化。吴志文就从不认同芒果网与携程、E龙“争食”一说。他表示,在国际市场上,在线旅游市场日益崛起,并在传统旅游市场当中占据越来越高的比例已经是不争的事实,但中国的在线旅游市场才刚刚开始,目前占整体旅游市场仅3%左右。芒果网瞄准的是97%的大市场。
吴志文表示,芒果网的发展策略是瞄准那97%的市场客源,改变中国游客的传统旅游消费方式。所以推出《夜宴》系列电影之旅、结合新丝路北京模特大赛的“美之旅”,芒果网还设计“音乐之旅”、桥牌之旅、美食之旅、兴趣之旅、健康之旅等主题旅游产品来争夺客源。
芒果网在红海中不断的开创蓝海,如:芒果网与国内导航地图巨头凯立德宣布合作,助推旗下“新一代智能向导引擎”C系列导航系统升级新品——C2隆重上市。据悉,用户不仅可以在凯立德C2地图界面上查询相关酒店的详细信息与订房电话,而且还可以享受芒果网提供优惠便捷的机票、酒店、旅游度假预订服务。此外,芒果网还专门凯立德专线,所有凯立德C2的用户都可以通过凯立德-芒果专线获得专属服务。
凯立德负责人表示,GPS行业近几年来呈现稳定的成长态势,凯立德作为国内导航电子地图提供商,立志于为用户提供与出行相关的更多服务,更多便利与价值。芒果网作为国内领先的在线旅游服务公司,拥有大量的机票预定、酒店和特约商户的资源,能够在用户出行方面提供更多的服务。凯立德与芒果的合作,无疑能够让用户体验到更加美好的出行体验。
近日,芒果网正式宣布完成对易休旅行网的收购和业务整合,并在此基础上推出全新品牌“青芒果旅行网”——这是全国首家以年轻驴友、背包一族为对象的即时预订在线网站。
易休旅行网拥有30万会员和签约5000家国内宾馆旅社、招待所、家庭旅馆、国际青年旅舍和港澳区域的持牌旅馆,其中大部分是连锁性经济型酒店或者同类型旅馆,房价低廉。芒果网此举被称之为芒果网和携程等网站进行产品区分(避开直接竞争)的又一个分水岭。
芒果盯着百分之九十七的市场客源,但并不放弃另外的百分之三。也就是说,虽然携程等的竞争已经激烈,芒果网也要凑热闹——跟携程、E龙等在线游网站在一个碗里抢食。芒果网的策略是这样的:鉴于今年受金融危机的影响,商务游市场可能趋向“寂寞”。国家用多种手段刺激内需,广东省即将推出了“国民休闲计划”纲要,希望通过激励市民出行,来激活内需。对此,芒果网响应“国民休闲计划”,推出“芒果网会员休闲计划”。据芒果网相关负责人介绍,这个计划不是短期促销活动,而是芒果网回馈忠诚会员的长期权益而做的计划。届时,消费者只要在芒果网预订过机票、酒店、旅游产品即可参加活动。本次提供的产品出发地为北京、上海、广州、深圳四地,均为当季最热门、最受欢迎的产品。
在芒果网健步如飞发展的同时,携程这个在线游网站的老大却因为臃肿而负面多多。譬如跟格林豪泰的打斗、假保单等引起的两场火焰在很长一段时间都萦绕在携程的脑门,让携程冒烟。实际上,携程具备将这两件事情好好处理的能力,无奈店大欺客。携程并不将一个城池(格林豪泰)或者区区一个消费者当回事。携程仗着老大而装腔作势,却付出不菲的代价。