爱华网任华是一位“准音乐爱好者”，多年来她手机里存储的都是她自己喜欢的音乐，很少增加新的音乐。最近在微信的朋友圈里，她经常看到好友们分享了各自喜爱的音乐，有些让任华觉得很不错，她也尝试着“换换口味”，下载一些新歌到手机里。 但有些音乐，是在身边同事的设备中或其他场合中听到的，以往这种情况，用户都要很仔细地听清歌曲中1~2句歌词，通过歌词关键词，在百度音乐中搜索。对于一些仅有旋律或歌词听不清的音乐而言，想搜到的可能性就很小。 这个问题随着移动互联网的普及和手机App音乐播放软件的成熟，变得越来越简单。任华曾无意间在户外听了一首音乐，很喜欢，于是掏出手机，通过微信的“摇一摇”功能摇到了该曲的名称、表演者，并能够和户外听到的这首音乐同步播放，这让她兴奋不已。 猜到、搜到用户的喜好 所谓的“猜”到用户喜欢，就是通过用户所标的“红心”发现其中的共同规律，标得越多，系统找起来则越精确。 事实上，听歌识曲已经成为眼下许多数字音乐服务产品的必备功能之一。更让任华惊讶的是，一款名为“SoundHound”的App，不仅能识别出正在播放的音乐，还能识别出用户自己哼唱出来的音乐，“很多音乐只是偶尔听过，旋律记不全、有些跑调，这个软件也能识别出来，太神奇了。” 这些App如此智能，在业内人士看来，技术的实现并不是什么难事。周立兵告诉记者，目前用户无论是在哪个音乐服务平台上收听音乐，免费时代早已过去，音乐服务平台商（如百度、多米等）都已经向数字音乐提供商（即唱片公司）支付过版税了。平台商拿到这些音乐之后，会通过技术手段对这些音乐重新进行编码。 编码主要包括两大类：一类是完善ID3标签；另一类是通过1、0等计算机能够识别的“语言”将音乐的节奏、旋律等内容重新编码入库。前者解决的是用户下载音乐后，在音乐播放器中信息识别的完整性问题。任华就曾遇到，在网上下载的音乐，重新命好了文件名，但是放在手机或车载播放器中，显示的歌名、歌手信息是乱码或不完整，问题就出在ID3标签上。因为这类播放器显示的信息并不是由文件名决定的，而是ID3标签。 而后者解决的是音乐搜索问题与个性化的问题。有了这些编码，服务器就能迅速通过片断音乐与数据库中的音乐进行比对，找到相应的音乐。而眼下各大音乐服务平台商都在力推个性化的“红心电台”，用户听到喜欢的音乐标个红心，无须下载，通过云端存储列表，随处都能再听到这首音乐，同时这个电台还能“猜”到用户可能会喜欢哪些歌，推荐给用户。 贝塔斯曼全球集团管理委员会委员、中国总部首席执行官龙宇表示：豆瓣FM推荐给她的歌几乎都是她喜欢的。而所谓的“猜”到用户喜欢，就是通过用户所标的“红心”发现其中的共同规律，标得越多，系统找起来则越精确。而产品“猜”得越准，用户的黏性则越高。 围绕用户喜好的商业价值开发 从目前看，想在音乐领域实现更大的商业价值，除细分用户需求外，拥有排他的资源及垄断平台必不可少。 尽管各大音乐服务平台商的产品各有特色，且越来越智能，但是记者使用中发现，产品间的区隔度并不明显。 钟林既是一位音乐爱好者，也是一家风险投资公司音乐领域的投资人，他曾考察过多家数字音乐服务商。“据我们了解，平均每个智能手机终端拥有4.2个音乐播放类产品，每天每个终端使用音乐类服务的时间约在47分钟左右，但用户在播放器的选择上比较单一，超过一半的音乐播放类产品是‘沉睡产品’。”
他认为，数字音乐是3G乃至4G时代用户的刚性需求之一，未来还会有更大的用户群增长，但是目前国内的数字音乐服务过于单一，“个性化不足”是他们现在投资慎之又慎的主要原因。 “用户对于音乐产品的需求是相当多元的，婴幼儿音乐、古典音乐、爵士乐……不同的品类都有各自的爱好者，但是现在，国内这些音乐产品提供的几乎全部都是华语音乐及欧美、日韩的流行音乐。没有哪家在细分领域做得有特色。”钟林说。 周立兵认为，产品过于同质化的原因是，在数字音乐领域，用户喜好的商业价值开发模式并不清晰。每年数字音乐服务商都要向版权方支付版费，而音乐服务商获利的主要方式还是通过用户使用带流量，再卖给第三方。 2013年伊始，豆瓣FM推出了包月制，QQ、百度、多米等也都拥有付费会员制服务，数字音乐向最终用户收费的大门渐渐开启，但是由于国内用户付费听音乐的习惯尚未养成，付费增值业务对用户吸引力不大，少量的付费用户群体不足以支持音乐服务商每年的版费及运营成本。 钟林认为，未来小众的个性化数字音乐会越来越有市场，这要求音乐服务商将产品做得更加细分，但是现在一组矛盾让这一产业陷入了尴尬境地：各大服务商推出同质的红心电台服务，是在争夺用户，发掘用户喜好。版权支出和服务器支出是两项主要的“烧钱”项目。守住华语音乐及欧美、日韩流行音乐，就能拥有大批的用户。 拥有了大批忠实用户之后，在细分市场，如何挖掘用户的个性化需求是个难点，即便挖到了，满足用户需求的小众音乐版权支付，则是更大一笔开销，但商业的回报前景更加不乐观。就以古典音乐为例，贝多芬、莫扎特、约翰·施特劳斯，每位音乐家都有大量的作品，还有不同的演出乐团，版权也非常分散。此外，还有很多并不为大众所知的音乐家及作品。 “从目前看，想在音乐领域实现更大的商业价值，除细分用户需求外，拥有排他的资源及垄断平台必不可少。”周立兵说，彩铃业务就是代表，彩铃必须通过电信运营商的系统才可以设置成功。 又如多米跟联通合作，推出了付费在线听歌免流量的业务，“这种定向流量业务，是挖到了用户‘占便宜’的心态，将版权费转嫁为流量费，可以说是数字音乐付费的一大尝试。但是如果各家都在效仿，同质化则没了意义。”钟林说，眼下音乐服务商已从曲库、用户争夺战转向了用户个性化需求发掘战上了，但用户的个性化细分及商业价值的开发还有待考验。
