爱华网此外，连云驰还强调，“信息化系统的推进是一项系统工程，所以，我有一个非常重要的建议叫‘谋定后动’我看见过太多系统上线失败的教训。企业的onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源部门，千万不能认为在企业内推进e-Learning是一个亮点工程。如果没有做好准备，说不定会成为最大的败笔。” 前不久，中国电信获得了美国培训发展协会（ASTD）颁发的2008年e-Learning最佳实践奖，成为国内唯一获得这一最高荣誉的企业。连云驰觉得这是业界对中国电信多年在在线培训领域探索实践的最高褒奖。 连云驰常说自己所在的团队是两栖动物。“我们既是培训圈子里最了解信息技术的，又是在信息技术圈子里最了解企业培训的。”在他看来，上海电信培训中心实施e-Learning的经验不仅指IT方面的经验，还有对企业培训需求的理解和在企业在线培训领域的经验。“与同行相比，我们的解决方案更为灵活。我们有专业的咨询服务，帮助企业理解e-Learning实施过程中的难点。我们也有很好的平台租赁服务，让企业用比较低的价格，就可以开展e-Learning的应用实践。我们还有比较专业的客户服务团队，及时解决客户在使用中的问题。总之，归功于我们多年实践的积累，我们提供了比较全面的服务，对企业的需求理解也较为深刻。”企业网校介绍 企业网校是中国电信旗下在线培训的业务品牌，是国内首个将LMS（学习管理系统）与企业战略执行、人才发展和培训管理体系有机结合，提供整体人才发展信息化解决方案的在线服务系统。企业网校提供的不仅是系统平台，更能帮助客户构建完整的培训体系和课程体系，并通过解决方案提升企业的培训效果和效率，助力企业构建人才发展中心、知识管理中心、onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化传播中心，最终形成符合企业发展战略目标的人才发展体系。 企业网校的研发团队的大部分骨干来自管理咨询、教育培训和信息化领域，并在企业e-Learning实施领域，有着多年的平台开发、研究和管理经验。团队拥有富有多年经验的专职人才发展顾问、培训体系构建顾问、课程体系顾问及专业咨询顾问团队，是培训信息化解决方案的积极倡导者与领导者。 企业网校为各级政府和各类企业提供学习管理系统定制开发、网络学习ASP服务、e-Learning相关产品集成、课件定制开发和人力资源咨询等服务。 依托电信网络和多年从事培训和企业人力资源服务的优势，上海电信培训中心于1999年即开始现代远程教育，以实现“5A”学习(Anyone、 Anytime、Anywhere、Anymedia、Anyway)理念，推出的企业网校业务，已成为业内最重要的“一站式”解决方案。基于定制开发的企训通产品解决方案和基于ASP(Application Service Provider)服务模式的企业网校产品方案力助企业迅速构建自己的网上大学。案例 2010世博会e-Learning项目 2010年世博会作为一次全球盛会将在中国上海举办。作为东道主的上海将迎来全球200多个国家和国际组织的成员。从2010年5月1日至10月31日的184天内，上海这个世博盛宴的承办地，每天预计接待40万人次的参观者。因而，上海世博会的组织、服务和管理工作将十分繁重和复杂，这就要求组织者对参与上海世博会的工作人员包括志愿者都要进行良好的培训。 可以看到，世博会的筹备、组织、落实举办是一项阶段性非常强的工作。而世博的培训工作也必然有阶段性。网络平台将承担起培训工作管理组织、业务实施的重要任务，并被要求在某时点，应对大量的高峰值培训。所以，对于组织者来说需要采用由高性能服务器、高带宽接入和高性能软件平台组成的一体化综合解决方案。 发现问题定义挑战 2010年，世博网络在线学习平台面临着前所未有的问题和挑战。 首先，培训对象众多，有志愿者、服务供应商、世博局工作人员、各展馆内工作人员、执委会派驻人员、商业设施供应人员、参展方聘用工作人员。总计人数在数十万人。 其次，培训形式多样，既要满足基本的网络在线培训，又要有线下面授辅导培训，还要具备线上线下交互式培训功能。 再者，授权对象复杂，除了普通学员、讲师、客服人员、教务人员、大量的访问者，还有具有不同职能的管理员：培训管理员、系统管理员、高级管理员和学员管理员。 第四个问题与挑战就是世博在线学习的平台个性化界面。平台界面既要简洁又要便于操作，既要突出世博会的主题又要具有个性化，既要符合学员的学习流程又要便于后台的数据管理。 问题与挑战之五，在线培训规模超大，目前为止，国内还没有如此的应用案例可以借鉴。培训总人员数十万，根据数据分析每小时在线用户数千人，平均每天大约有22000个用户。为确保如此大容量的访问及稳定的在线学习，硬件的合理配置问题立刻显现出来，需要对网站服务器、应用服务器、文件服务器、多媒体服务器、数据库服务器、负载均衡硬件设备等各种设备优化配置，并对网络环境进行优化。 在软件开发上又面临着前所未有的功能复杂性。它不但要有学员的基本管理，还要有供学员预习和了解的课程中心。为配合线上、线下课程交互式学习，还需应用同步课堂，学习完成后在平台上还要提供在线的考试及认证。以防学习的延误，还应具备瞬间发送大量的培训通知功能。除一些学员功能外还要具有庞大的后台管理功能，如系统管理、教学管理、培训管理、培训计划管理、学员管理、授课管理等。 所面临的更大的问题及挑战是平台还要和世博会其他的系统完成整合，如与eHR志愿者管理系统、OA系统的集成等等。在系统整合的同时还要保证整个平台的运行稳定、安全。 为应对2010年世博会网络在线学习平台众多问题与挑战，上海电信培训中心制定及规划了切实可行的解决方案和实施方案。 采取行动关注过程 面对问题，合理区分；面对挑战，逐一解决 面对世博项目的众多问题，上海电信培训中心先将其合理区分，区分是根据项目的建设目标和建设原则来进行的。然后，根据每一个问题安排项目组人员逐一解决。 追根溯源，确认需求。 为确保世博项目有一个优秀的实施方案，上海电信培训中心对世博项目进行了详尽的需求分析。需求分析按照三大板块入手，即业务需求、网络需求、安全需求。然后再根据各板块需求分成若干个子需求。从组织架构、业务流程、功能模块，到网络性能、安全性能，上海电信以其专业的技能对需求进行了准确的分析，并形成了数十万字的调研报告。 方案出台，平台构建；确保安全，关注过程 为了世博在线学习平台的万无一失，使平台能完成设计、开发、测试整个过程，每个细节无偏差，上海电信培训中心制定了详尽的项目进度安排，并以分析、跟踪、监督、管理、测试等一系列严格的制度作为保证。 为了构建稳定的、大容量的、高负载的、快速运行的平台，在需求调研的基础上，上海电信培训中心制定了一系列方案，如软件设计方案、网络的设计方案、系统应用规划、软件故障处理方案等等。每一个方案的设计开发均配备了相应的团队。为了确保安全，项目团队还对世博项目总体作了两方面的安全设计和考虑，一是应用的安全性，如身份鉴别、访问控制、安全审计、通信完整、代码安全等；二是数据安全，如数据的保密、备份、恢复等。
在接下来比较紧迫的时间内，数十人的项目团队开始了紧锣密鼓的开发工作，从系统架构到功能模块建设，再到功能测试、性能测试、系统上线。在短短几个月时间内，项目团队交出了一份另人满意的答卷。
