爱华网传奇缔造者txt下载 网盟视觉-欧拉迪缔造传奇4
文总：对，太多了，所以我觉得一个规范化的体制，对于网店必须要做。雪蜜儿：除此之外，跟客服的一个规范，还有没有其它的一些？余总：当然，里面还是有一整套的，包括我们的发货，包括我们的仓管等等，会有一套很详细的制度。我们会每个具体人员都有一个岗位的考评制度。雪蜜儿：你觉得最难让它规范化的是什么？文总：目前我们觉得网络其实相对线下。它更容易实现管理。我觉得相对而言网店管理比传统店的管理要容易一些。每一样东西都是有数据可查的。雪蜜儿：我们刚才所谈到的实体店可以给网店的一些经验及借荐。那么关于网店本身我相信肯定它还会有自身的一些特色，你又是怎么把它的特色发挥好的呢？文总：刚才也提出过了，我们利用了网络销售平台，第一个它门槛比较低，第二个就是林毅老师也提到的能够实现一个互动营销。欧拉迪虽然进入中国市场较晚，却是欧美著名的美容化妆品企业，很多人到了国外后知道了欧拉迪，那么回到中国在网上看到了自然会有口碑效应。雪蜜儿：是。文总：对于网络，很多人可能第一想到的网络是代表了便宜这两个字。但我觉得它更代表了互动和时尚。我们在每个过程中，包括我刚才跟您提到的客服管理系统，包括我们的促销活动，包括我们到线下去，到社区，到办公室做的这些活动。我们始终强调两个字，一定是互动的。网络就是一个非常好的互动平台，淘宝也好，阿里也好。都给我们提供了淘宝旺旺这么好的一个互动交流工具。那么要充分的把这个交流的工具用好。在线下这个过程可能是很漫长的，一个赠品寄过来，然后客户很难有一个及时反馈。在网上就非常快，包括旺旺上的聊天，也非常快。然后还有一点就是要注重一个趣味性。所以我们现在的一些赠品的选择。包括一些个我们的包装形象。包括一些活动啊。我们注重有趣这两个字。雪蜜儿：我看到了，就好像我手中的书签是一个产品的说明。 文总：嗯。是一个推广，这样的一些东西我们经常会送出一些，我们这里还有一个我们的一些小的便签纸。它也很有趣。雪蜜儿：这些是礼品哦。文总：对。雪蜜儿：也是一种软广。文总：对。要经常的不断的做这些小东西。这些东西第一个可以推广你的品牌，第二个又让人觉得很新奇很有趣。她也不会丢掉。所以在做这些小礼品的时候，我们的投入甚至于超过一些传统的线下大牌。雪蜜儿：是，虽然小，但是它非常巧，非常巧妙，非常用心。林毅老师您怎么样来看文总这样的一系列的创新。他是在一个基于实体店的一个规范的基础上的一个在针对网络销售特点的一种创新。而且非常的有意思。这些创意层出不穷。这是一个便签纸，这个，对这是书签。但是书签是一个产品的说明，而且我们这产品说明都不会丢掉。因为它还是有一种实用性。文总：对，我们做所有的赠品的时候，我们最核心的一点就是让您不舍得把它丢掉。经常我们在线下店里拿到DM，拿到一些代言册，随手就仍了。这个对于我来说触动是很大的。我们情愿花一倍的钱来做，但是如果我们花一块钱做的一个赠品，你随手扔。那么我情愿花两块钱。你把它留下来。这是完全不一样的。林毅：我们可以比较一下。传统的店和网上店的差别的地方。传统店和网上店可能最大的差别是什么呢。传统店付出的一个成本，销售成本太大太大。这个是谁都知道的。甚至可以达到一半。那么除了这个以外。还有许多差别，当然传统店有传统店的好处。有一句俗话讲卖货。去买货一定要摸摸货是什么样子。那么这个是传统店能做到的。但是在网店上有许多人到现在为止他还没有意识到网店有什么好处。但是让我看他们卖化妆品的一些网店啊。都已经有一些很好的经验了。有一个人是这么做，就是说做化妆品要把所有的卖点都集中起来，那么她们会怎么集中呢。比如说我看卖美白的把一个腿，那个那个试用的前前后后不同的照片上去了。对不对。雪蜜儿：你不怕是PS的吧。文总：真实的，我们都是真实有效的。林毅：但他有的时候不一定是自己的，有的是客户的。客户自己弄完以后照片贴在后面，他利用他。那么有的时候呢。客户各种的体验，但是做的很精致。还有的是某个产品销量已经达到多少多少的。这种小细节。往往是传统店忽略的东西。他们都把它集中到一个地方。甚至是我看一个化妆品店它的这个页面，可以长达七米。就是把所有的卖点全部集中在上面。那么人家一进去就好像在看一个产品的展览似的。全了解了。这个我看就是传统让不一定能做到的。而余总那里我觉得很特点是他对这个互动是很关注的。能把互动这里面的所有的这种小细节能够利用起来的都把它利用起来。雪蜜儿：也就是说传统的销售它可能会有像漏斗一样，它会不知不觉漏掉很多客户的信息和客户的一些勾通和接触。包括它如果哪怕是写一下客户的会员卡，但是其实他们勾通也不多。但是网上它却可以做到一个随时随地。而且他可以把一些客户的信息给有效的给累积起来，不让他漏掉。林毅：对。雪蜜儿：我相信这也是网络的一个独特的魅力，能够让客户不光买到了产品，不光觉得实用。而且觉得有趣，还能够感觉到店家的用心。林毅：我觉得呢，面对欧拉迪的可能还有两次机会，因为我觉得在所有的化妆品在淘宝上会有两次洗牌，这两次洗牌是迟早的事情。第一次是质量的洗牌，因为有太多的比如说OEM之类的，没有严格的审查，还是存在的。到了要抓质量啊之类的时候。很可能会有一些手续啊要具备，那么会面临这样的洗牌，许多质量不好的东西会淘汰掉。那么这个肯定是对欧拉迪有利，它抓住了品牌，抓住了质量。对他来讲是一个很好的提升机会。第二个是对水货的洗牌。这也是迟早的事情。那么假如面临这样一次机会的话，尤其是水货里面的假货。这样的洗牌的话那么对欧拉迪这个品牌的作用的提升又是一个很好的机会。很希望欧拉迪能够抓住这俩次机会，创造一个更好的奇迹出来。雪蜜儿：好的，非常谢谢两位今天做客网商联盟直播室。我们谈到网络上的一个新的发展趋势。以及网货这个独特的概念。我们从今天访谈当中我也觉出这样一个观点。小其也是大。什么意思，虽然它小，但它同样的很精彩。就好像我们和消费者的距离通过网而变的小。但是我们的产品却因为网络变的很大。文总：科技创新美。雪蜜儿：科技创新美，其实从他，文传明一路历路的过来，我们会发现浓缩的其实也是一种精华。因为你的路线非常的短，所以说我们今后也期待你更多的一个精彩。而且我们也期待更短的时间里面能够看到你更多更长远的一个发展的方向。和我们消费者和我们的网货能够有更新更美好的未来前景。非常谢谢文总今天到来网络销售联盟直播室。谢谢林毅老师。好。我们各位网络销售联盟的网友。我们今天下午的访谈到这里就结束了。
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