爱华网系列专题：家电下乡
中标家电下乡产品是对企业品质和实力的见证，因为能入选家电下乡中标产品的，基本上是比较适合大众消费者、具有高性价比的产品。在最新颁布的热水器家电下乡名单中，中山市百得燃气用具有限公司有15款燃气热水器产品中标，产品覆盖广东、广西、贵州、河北、湖南、江苏、山东、陕西、四川、天津、新疆、云南、浙江，共十三个省份。 18年的专业制造，成就了百得跻身行业强势品牌阵营的实力。百得一直以来都很重视农村市场，一方面是响应国家号召的“继续加大市场开发，大力开发农村市场”的政策要求；另一方面也是从农村消费者切身利益考虑，提供适合他们的产品。在国家未提出家电下乡前，百得就开始针对农村市场在进行各方面的市场工作。早在2001年，百得就花巨资建立了100㎡的独立输配气中心，可配制各种气源，针对于农村气源复杂，气压不稳定等情况，百得已经研发出了一款不同升数的DXII低水压启动热水器，完全不受低水压的限制，只需有水流过，热水器便可工作，彻底解决定点供水水压难题，这在行业内属于首创。同时，百得还正在研发灶具、消毒柜等系列厨卫产品来满足农村市场的特定需求。 对于家电下乡，百得专门成立了家电下乡保障小组，由董事长亲自挂帅任组长，营销总监和产品经理任副组长，各省市区域经理及经销商任组员，公司营销中心和其他部门全面参与，积极配合，从各个层面确保家电下乡的顺利进行。 为了确保产品的供应和质量，百得组织装配车间的骨干员工组成专门的装配生产线，专门生产家电下乡产品，安排业务精、技能高、敬业的专职现场质检员专门负责家电下乡产品的过程质量。另外，百得在库存、物流保障等环节都将有所考虑。
百得深知农村市场地域广、需求多，农村的消费者对售后服务的要求更高。百得有严格的产品质量管理体系，售后服务严格按国家标准执行，并拥有强大的售后维修服务网络。就目前而言，百得在全国各地有300多家市级售后服务中心，2000多家县级售后服务分部，在中标地域的各乡镇设立了1700多家特约维修网点和专卖店售后，形成了以售后服务中心、售后服务分部为主，特约维修网点和专卖店售后为辅的两级售后管理网。 此外，为了全面配合热水器家电下乡，百得在家电下乡热水器销售的每个地区，售后服务实现了100%的覆盖；并设有24小时免费服务热线，巡回保养、建档、回访等多项服务项目；对于县（市）用户，可在24小时之内解决安装维修问题；乡、村用户在24小时之内解决安装问题，3天内解决维修问题；偏远村72小时之内解决安装，5天内解决维修问题；对于维修中遇到交通、维修配件供应、维修能力等方面出现困难时，在保障的期限难以解决问题，将为用户提供备用机；此外，家电下乡的热水器提供整机18个月，水箱36个月，水阀、气阀、脉冲器24个月免费保修等超过“国家三包规定”的服务承诺。 当行业的发展遇到瓶颈时，下乡将给行业带来了一个相当大的发展空间，行业格局也将发生变化。随着行业渠道、终端等多方面的整合，缺乏优势的杂牌也将逐步被淘汰出局。因此百得此次家电下乡的重点不是考虑产品的利润，而是要真正执行国家的惠农政策。百得热水器只要将家电下乡各项政策执行到位，进一步开发和完善适合农村市场的销售网络和售后服务等，加上百得优异的产品力和研发力作为保障，即使目前百得在农村市场的品牌力尚显薄弱，但是百得的热水器有成为农村市场关注热点的优势。 在任何市场，竞争是必然的。目前，百得在全国三、四级市场具备良好的市场基础，百得将满怀信心地参与到这场竞争中，同时还将利用这场竞争，来提升企业的整体实力和创造力。对于此次百得热水器家电下乡，百得充满信心。
