2008年终盘点:谢谢你,鼠年牛事1



系列专题:年终营销盘点

2008年12月29日

  

  2008年快要落幕了,对很多中国人来说,这一年五味杂陈,医药行业委实发生了不少大事,很多社会事件也对医药营销界产生了重大影响。在即将告别今年的时刻,让我们怀着感恩的心情给今年的“代表”写封信吧,真心地对它们说一声:“谢谢啦,是你教会我们……”

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  “安全用药”警钟长鸣

  奥运营销:  

  你好!

 2008年终盘点:谢谢你,鼠年牛事1
  谢谢你给大家带来一次如此精彩的视觉盛宴,奥运在和平时代对于中国人民来说无疑是展示国力、展示形象、营销中国的绝佳机会。

  然而,制药企业显然没有做好准备,奥运前营销准备不足,没有考虑到国家有关部门可能对涉及运动员违禁药物的限制:肽类激素和蛋白同化制剂禁售、含有兴奋剂的药品复方制剂(包括一些感冒药、糖浆),生产企业必须在这些药品包装上标明“运动员慎用”,零售药店销售这些药品也必须要有这样的标识。于是乎,有关部门在全国范围内开始检查和限制这类产品的销售,一时间这类产品的销售明显受到影响。只有少数企业在政策危机前积极应对,某活络油及时打出了“不含违禁成分×××”的口号,某枇杷膏也及时反应,在药店广泛宣传其不含违禁成分。

  其实,制药企业应该明白:百姓用药事关人命,违禁药物不仅针对运动员,普通消费者不当或过量使用,同样可以造成毒副作用。因此,我们必须持续进行安全用药的宣传教育,厂家也有责任把好质量和销售关,提醒零售药店哪些药品有哪些毒副作用,不能向哪些人群销售。制药企业应当承担起民众用药安全的责任,这是奥运会运动员慎用药给我们带来的最大启示,不能等到举办特殊活动的时候才想起百姓用药安全问题。

  要知道,药厂越是把百姓的利益和安危放在心上,就越能得到公众的关注和厚爱。

  上海PTO总经理 李从选

  “断奶”铭志

  三鹿奶粉:  

  你好!

  首先要谢谢你为2008年这个多事之秋平添了一抹浓墨,让我们暂时忘记了“5.12”的巨痛。在那之后的很长一段时间里,中国人坚决地选择了断奶。

  其二,要谢谢你用企业的兴衰换来了无比深刻的感悟。尽管企业的最高目标是利润最大化,但你用自己的经历告知世人“唯利是图、牺牲品质的冒险行为最终是一条不归路”,让“质量就是生命”的企业价值理念在2008年得到了医药行业前所未有的高度认同,药厂更清楚地意识到“做药就是做良心”。

  其三,“三鹿事件”发生后,“蒙牛”、“伊利”等企业纷纷进入危机应对程序,表现出愿意承担“事件后遗症”一切责任的勇气,让我们充分见证了一场危机处理的艺术,同时因为医药、保健品、食品行业关乎人体健康和性命,更关乎企业口碑和国家形象,所以,诚心诚意地先认错就绝对错不了。这也深刻地提醒了医药行业的高管们要时刻警惕这种“危机事件”的发生,更要有处理这类危机事件的技巧和能力,同时还要有敢于承担责任的勇气。

  其四,“三鹿事件”还告诉我们,应对危机事件最高明的办法就是不发生危机,从此以后,企业的经营理念新增了一项:“包含生产在内的每一个环节会一丝不苟,如履薄冰。”

  有人说,智者应该做的是:将别人的失败教训作为自己前行的“长鸣钟”,我们当然会选择做一个智者。

  方凌

  成长的代价

  医药代表:  

  你好!

  首先恭喜你的21岁生日,自1987年中国出现第一批专业医药代表以来,你已成长为青壮年,期间也经历了单纯、鲁莽、有些急功近利的过程。

  你在国外的堂兄、表姐们已经是花甲老人了,他们的成长历程或许能为你的健康成长提供有益的借鉴,尽管他们有时也会做出一些出格的事情,比如商业贿赂、瞒报药物不良反应等,但由于他们家法甚严,伪装得甚为巧妙,同时随着年岁的增长,他们的行为也逐步规范起来,如近期美国底特律拟定要对药品销售员认证。

  新医改方案征询意见稿明确指出,要加强药品流通领域的治理。11月底,各地卫生厅下发《医药代表管理(草案)》征询医药企业意见,无疑政府对流通领域的行为规范,打击药品购销、使用中的贿赂行为要实行强化管理了。

  为了你的健康成长,我对你们提出以下殷切希望:要不断强化企业组织的各类培训学习,提升自己在医学、药学方面的专业知识及医药卫生方面的法律法规认识的能力,比如《反商业贿赂法》、《药物不良反应信息的收集与处理》等。不仅如此,你们还应具备以下专业素质:有良好的医药产品推广所需的职业道德,比如及时真实地介绍产品、积极反馈临床不良反应、不过度销售等;具备良好的沟通说服技巧、向医生做群体销售的演讲技巧;以及丰富的知识、良好的销售技巧、正确的工作态度等等。如果可能的话,未来医药专科院校在现有“医药营销专业”中细分出“医药代表专业”或短期进修班,你们应当自己或在企业的组织下参加以进一步提升专业推广能力。

  北京群英伟业医药营销培训有限公司董事长 岳峰

  补上必修课

  金融风暴:  

  你好!

  2008年你的疯狂肆虐让全球都为你发狂和伤痛,原本被称为“全球经济引擎”的中国恐怕也难以独善其身。其实我一直在关注你的下一个日程,关注你是否真能放过中国本土医药企业一马。但我明白,你对医药行业的影响终将显露,尽管是稍微滞后。对于本土医药企业而言,这几年的市场环境本来就面临着生死存亡的态势,你的出现让投资环境更显困难,风险进一步增加。

  但你的出现也并非一无是处。改革开放下成长起来的中国医药企业都还太稚嫩,从来没有在经济危机下生存和发展的经验。你将给它们补上这个必修课,教会医药企业如何在严冬尚未真正来临以前未雨绸缪,如何在寒冬中生存和蛰伏,如何靠提升自己的价值与服务水平来增强抗压能力。

  你的到来会告诉医药企业,这还仅仅是危机的前夜。但对于强者而言,危机也正意味着机会。它们要做的是:变革营销模式,重视顾客让渡价值,最大程度地重视质量与安全,掌控医药价值链中的关键链条,提高危机管理水平。倘若学会了这些,你的到来或许正是部分医药企业成长和起飞的助推器。  

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