·展示会场的布置。 ·准备欢迎参观者的看板(如“欢迎×××总经理莅临会场”)。 (4)销售人员 ·服装、仪容 ·邀请适当的友好人士参观展示。 ·事前掌握顾客的需求。 ·演练展示说辞。 3、展示说明的注意点 产品不同,产品特性也不同,诉求的重点也不同,因而说明的方式也不尽相同,建议大家借助于以下方法来让展示更生动、更有效。 (1)增加展示的戏剧性 比如,某减肥设备商的销售人员在向顾客展示减肥设备时,他发给每位参观者一个相当于10公斤猪肉重的东西并请参观者提在手上,然后他问大家:“你愿意让这个东西一天24小时跟着你吗?”这位销售人员以戏剧性的方式增加例如顾客减肥的期望。 (2)让顾客能看到、触摸到 比如,开发商在出售预售房时,往往都会不惜血本地弄出几套样板房,其目的是让参观者能实际看到房屋的结构、触摸到室内的陈列物,让顾客亲身体验居住在其中的感受。 (3)可引用一些生动的实例 在展示过程中,销售人员可以引用一些动人的实例(报纸、电视里面曾报导过的实例都可以穿插在展示说明当中)。比如,某净水器销售人员引用当地报纸报导过的当地水源污染状况,从而为其展示提供了鲜活的佐证。 (4)展示时要用顾客听得懂的语言 在展示时,销售人员切忌使用过多的“专有名词”。 一者,过多的专有名词不利于顾客充分理解其要表达的意思。
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二者,过多的专有名词也会让顾客觉得过于复杂,使用起来一定不方便。 (5)让顾客参与 顾客参与也很重要。比如,某办公设备销售人员在展示本企业彩色复印机时,可以请顾客取出自己的彩色照片、彩色手巾或一朵花,让顾客自己来操作复印,这样,顾客的印象会很深刻。 (6)掌握顾客的关心焦点,证明你能满足他 同样一部车,不同买主的理由可能也不同,有的是因为安全性好而购买,有的是因舒适而购买,有的是因外型风格而购买…… 因此,掌握顾客的关心重点,仔细地描述,证明产品完全能满足顾客的需求,这是展示说明的成功关键。 案例:小杰是从事工业洗涤剂销售的资深销售人员。他的顾客包括医院、大学、宾馆等单位。一次,在向XXX医院销售洗涤剂时,小杰遭遇了很大的挑战——该院当时用的是另外一家强有力竞争者的产品。为了说明本企业产品与竞争者产品的区别,小杰精心设计了一个小演示方案。那次,他再次来到了XXX医院,并随时携带了两块正方形铝箔,这次,接待他的是院长。在展示时,小杰将铝箔放在院长办公桌上,然后在上面放了少许自己的和竞争品牌的洗涤剂,并滴了几滴清水。不一会儿,竞争品牌的洗涤剂开始冒泡,并很快将铝箔烧了一个洞。XXX医院的院长这才发现,他们目前使用的洗涤剂会严重损害医院的服装及器械,很快,他决定改用小杰公司的洗涤用品。 成功的销售展示可以吸引潜在顾客的注意力和兴趣,甚至在短短几分钟内便可以把问题解释清楚。 当然,成功的展示离不开在产品、辅助工具、场地、策略等方面所做的精心准备,精心的准备能使展示更生动,更形象,更能打动顾客的心。 4、展示话语分类 销售展示话语一般有两类:一类是“标准展示话语”,另一类是“应用展示话语”。 (1)标准展示话语