联合创始人是什么意思 创始人管什么
前段时间,腾讯的马化腾到我们这边来聊天,谈到了创始人重视产品在企业成功中的重要性。即使现在QQ已经这么成功,市值近百亿美金的今天,他还花很多时间在研究产品上,但是我看到很多创始人却做不到。首先要慧眼识人 一个企业的成功,是很多因素相乘的结果。乘法与加法不同:后者如有一个因素是零,对整体不一定有多大影响,但前者里如果有个因素是零,结果就完全是零。当企业成功乘法时,讨论哪个部门重要,没什么意义。比较有意义的问题是:对创业者而言,哪些可以放权,哪些需要自己抓。这个问题太重要了,因为一个初创的企业,最重要的资源就是创始人的时间和精力。这个资源分配妥当了,从某种程度上说,很多事情就迎刃而解了。 大家都知道,创业者要管的事太多了,产品、市场、销售、财务、技术、找人、炒人、公关。不可能每件事情都事必躬亲,一定有些需要交给手下领头。哪两件最重要?我觉得是找人和产品,别的事都可能找到好的人代劳,但产品和找人不行。找到一个好的人太关键了,找什么样的人,决定公司的文化,所以创业者是一定要自己做的。找到好的人,能放心地把自己的一个部门让他管,他可以一手代包市场、销售、财务、技术、公关,知道他会管得比我更好时,这样的感觉太好了!aihuau.com其次是亲自掌控产品部 产品是一个公司的灵魂。做产品,从来不是(或不应该是)空想的,产品部应该是公司最难的工作,它需要综合权衡各个部门的要求。 首先是市场。我们的现有用户是什么样的人?他们的需求是什么?我们的潜在用户是谁?他们的需求又是什么?很多时候,人们(尤其是经理人)会太注重现有顾客,忽视潜在客户,也会太注重用户能表达的需求(市场调查拿得到的),忽略用户不知道怎么表达的需求。创始人应该是最了解用户需求的人,因为他创业的激情就来自于为用户解决一个问题,增添一份价值。 其次是销售。什么样的产品卖得掉,容易销售?在有些公司,市场和销售的目标用户是一样的;而在有些公司,用户(主要用产品的人)和顾客(付钱的人)是不一样的,如何满足和权衡他们不同的需求?比如我在做易趣那时,用户是买家,顾客是卖家,他们的需求往往不同,甚至相反。 再次是技术。哪些产品容易做,哪些难做?修改功能的时间如何取舍?技术部会经常说,市场部要的功能不可能做,或需要太久;有时技术部有个好点子,能做个炫的新功能,市场部不要。此时,该相信谁的判断? 最后是客服。用户很多的反馈和问题,需要多重视?什么是不重要的用户提出来的,什么是我们的核心用户的要求,或是潜在的核心用户的问题?这个需要高度重视,因为很可能解决了这个问题,他就成了核心用户。
所以,做产品这个工作很重要,它需要管理者从市场这边了解目标用户是谁和他们的需求,平衡销售那边和市场部不同的意见,与技术部讨论什么能做,什么不能做。这其中有很多取舍,很多推动,不是创始人CEO,很难做好这个工作。 做易趣时我对产品放权太多,虽然我们那时的产品部很不错,但没有创始人每天的介入,他们的任务是不可能完成的。我给我们2002年的产品打75分,2003年走了后,平台迁移到eBay后,分数就惨不忍睹了。网站改个字需要九个礼拜,改个功能需要在总部排队九个月,这种效率下做出的产品可想而知。放眼世界上占住翘楚地位的产品,亚马逊、苹果、任天堂,他们的CEO或创始人都是注重产品不放权的疯子。这里还有很多例子可举,总的来说,产品是最需要一个创始者以一个公司总体和长远的发展为目标,权衡各个部门的利益和偏见(甚至惯性或惰性),最终以创始者的直觉做决定的。
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