爱华网
一、研究背景 直销，作为一种崭新的市场营销模式，已被愈来愈多的人们所接受。自从20世纪90年代初登陆中国，已经呈现出史无前例的发展速度和影响力，并逐渐成为全球不容忽视的营销模式。对此，我们国家也给予了高度重视，面临新的市场环境，直销行业应何去何从呢?因此，对直销行业进行研究，对未来市场发展将其有重要的意义。 二、直销制度的简述 （一）直销概念的界定 说起直销，人们脑海里总会涌现诸如戴尔直销、安利直销等类似字眼，其实这此直销并不完全相同。戴尔直销模式应该称之为直复式营销，直复式营销可以界定如下，指企业利用各种广告媒体如商品目录、直接邮件、报纸杂志、电视电话、网络等直接刺激、推动和引发消费者的购买欲望，广告接收者会迅速做出反应，以信函、电话或其他方式将购买意愿直接反馈给企业，企业再以邮件、送货上门等形式发送商品，从而完成最终交易。以安利为代表的销售模式应该称为“直接销售”。按照世界直销协会的定义，直接销售是指在固定商业店铺以外的地方(例如个人住所、工们地点或其他场所)，独立的销售人员以面对面的形式，通过讲解和示范将产品和服务直接介绍给消费者消费的行为。 总而言之，直销和零批存在很大的不同，简中地说，直销管理主要是通过人来销售产品，谈的是激励和梦想；而零售接触的更多是经销商，关注的是投资和回报。管理的客体发生了变化，因此管理的形式也应该随之而改变。 （二）直销制度的发展史 大致翻翻直销制度发展史，从最开始的大阳线，到矩阵制，到双轨制，到双轨+级差+电子商务，大致可分成四个阶段： 1、太阳线（代表安利），主要诞生年代：50-60年代 安利作为直销鼻祖，其制度出台是符合五六十年代美国商业起步发展，物资相对较少的卖方市场，但社会贫富差距仍存在较大鸿沟，平凡人想通过自己的双手勤奋努力改变生活，从而介入商品流通领域从事分销，形成以公司（卖方）为主导，以推销获利为主的个人致富模式，将自己的收入建立在不断扩大的消费群体上。 2、矩阵制（代表美乐家），主要诞生年代：70-80年代 直销最重要是人的复制，太阳线下一个人理想般地要复制为多多益善的前排，但管理不善的问题使得直销公司开始寻求制度上的变革： ⑴限制前排个数，使直销商得以压缩管理时间和精力，以带好队伍， ⑵改归零制为累积制，使制度更体现“一分投入、一分收获”的人性化观念，甚至总业绩只有往上升而不会降下来 ⑶提高隔代奖金提取比率，相对容易体现回报的公司更易留人。 这三点，无疑都可以有效率地提高经销商的积极性，但是从管理角度出发，最有亮点的就是限制前排个数，集中精力管理好自己的前排。在前排数量有限制的情况下，一般说来会按固定的深度提取奖金，宽深一定，则形成矩阵，这一点，从矩阵形式就可以看出来。 3、双轨制（代表优莎娜），主要诞生年代：90年代 上级管理好两条腿，自己的人脉向下级的下面纵向排列，从业绩和人脉上双重帮助下级，下级因为可以得到上级最大程度的帮助，使得操作难度降低，团队稳定性相对增加，用计算机编程中的二叉树的形状，一管二，二管四来管理团队，形成高效有序的管理，最大化地重合上下级的业绩和利益。加上双轨制公司都提倡每月不多的自动消费，分解了经销商的业绩压力，形成真正以消费为导向的直销模式。事实上，好的直销公司一样可以凭双轨制出人头地，最出名的当属USANA（优莎娜），因其产品在业界的绝对好评，以六款产品上PDR（美国药典）的绝佳行业声誉，和稳定平衡的细胞式奖励计划，使其唯一凭双轨制公司身份成为美国直销业协会董事会成员，为双轨制公司正名。在2003年，USANA首九个月于北美区的业绩已超越全球拥有十亿美元业务的NuSkin（如新）。USANA于澳洲及新西兰的规模，更是当地NuSkin（如新）的两倍 http://www.hk.usana.com/USANA2003_chn.htm ）。USANA Health Sciences还连续六年获得荣获Network Marketing Today颁发“最受传销商欢迎大奖” 第一名 http://www.hk.usana.com/MLMinsider_chn.htm http://www.mlminsider.com/2003.htm ）等等殊荣也是USANA值得为业界称道的地方。 在麦伦˙华斯多年的实验与研发过程中，对细胞有特别独到的见解，在产品面，美商优莎纳主张提供优质营养来改善细胞的状态；在制度面，美商优莎纳也把双向制称做细胞式奖励制度。因为双向制度的双线发展，跟细胞分裂的基本原理是一样的。理论上，任何一个直销商，都可以像细胞一样，在基因的主导下，分裂再分裂，然后形成一个组织严密的生命体。 双向制在制度上蕴含协调合作精神，直销商在发展过程中，会自动发挥上下线互相协调的精神。 双向制的另外一个特色是，可以创造更多人拥有比较平均的收入，有别于太阳制少数人领取大多数奖佣金的现象，双向制则可以使直销商在一定时间的拓展后，可以有更多比率的人得到满意的收入。 正因为有这一个特色，双向制才能够吸引一些在太阳制底下比较不能发挥的直销商。尤其对于一些很努力却一直无法超越上线的直销商，双向制的特色更具吸引力。 很多人对于双向制有误解，尤其早年有很多只玩制度不卖产品的双向制，更对双向在台湾发展造成了长期的伤害。 「但是，拿掉很多复杂的原理，只要发展两个下线的基本精神，对于很多对直销事业有兴趣，却不得其门而入或者无法专职以赴的人，却是再简单不过了。」应肃正说，双向制显然更适合那些希望有多一份收入的兼职直销商。 这种简单的发展模式，也是美商优莎纳在进入台湾三年后，能够迅速发展出三万名会员，并拥有高达62%重销率成绩的根本原因。 BOX 麦伦˙华斯如何创造优莎纳的核心竞争力 作为一个科学家，优莎纳公司创办人麦伦˙华斯博士有一种对于品质的坚持，他的信念是，既然要帮助世人得到健康，就应该把「如何更有效达到这个目标放在第一顺位？」而非「如何用把世人对健康的需求当做一种商业上的需求，并尽可能的利用这样的需求创造大量的消费与利润。」 即使美商优莎纳本身也有商业行为，但是美商优莎纳的商业行为强调的是透过组织把高品质的产品分享到世界上需要健康的人手上。 华斯博士对于产品品质的坚持，除了来自科学家的精神外，自己对健康的体验也是一大关键，早年，华斯博士花了20年时间在自己创立的高露实验室钻研滤过性病毒及其它传染病的检测产品，并为传染性病毒建立了一套「黄金检测标准」，但是，当研究有杰出的成就之后，他却发现，这样的成就，并不能帮助人们预防疾病。再者，华斯本人夜以继日的研究过程，也严重影响到了自己的身体状况，他的健康日渐走下坡。 这时候，他开始从改变饮食来挽救自己的健康，因为在20年的研究过程中,他深深了解到，人体的健康有赖身体细胞的健康，而细胞健康与否，与营养的提供有绝对的关连。
