爱华网四、“管理战”的“内战”与“外战”
企业的“战略战”、“生态战”、“融资战”、“管理战”和“营销战”都包含“内战”与“外战”两方面的内容，都需要“团结起来一致对外”，都需要“攘外必先安内”，都需要“前方打仗，后方支援”。
在企业展开的“战略战”、“生态战”和“融资战”的同时，企业的“管理战”也就正式拉开了序幕。打好“管理战”就是打好“人之战”，就是打好“管理人与被管理人之间的每一场战役”，就是让“人与物配成最佳拍档”，让“好马配好鞍”，让“良弓配利箭”，给合适的人合适的物质资源，让合适的人有效用的利用合适的物质资源，避免资源浪费，实现企业现有资源的增值。其中，有一个非常关键的重点就是要避免“劣人驱良人”。企业是人工作的地方，有人就有斗争。要防止“拍马溜须的庸人”“伤害”了“老实巴交的能人”的积极性。 企业的“管理战”是最复杂、最艰苦、难度最大的一场“战争”。不言而喻，企业的“管理战”中最难啃的、最不易拿下的就是“管理内战”。毫不夸张地说，企业的“管理内战”就是管理“人的内战”。只要有人的地方就有斗争，这种斗争主要表现在思想、态度、方法和行为等上面。 笔者认为，“企业之计在管理。”因为管理的对象是人，而人是最难管理的。人与人之间的摩擦、磨合都是“管理内战”必须解决的“战斗任务”。解决了一个个的个体管理问题，还要解决团队管理的问题，之后才是企业整体管理的问题，这其中，个人管理问题的解决是前提条件和关键因素。 管理“机器”和管理“人”是截然不同的，机器要靠人来管理，而人是有“喜怒哀乐”等感情和情绪的，以“人之战”为根本的企业的“管理战”就是一个个人与人之间的“情感战”和“情绪战”。因此，企业需要对人进行“情感管理”和“情绪管理”的培训等投入，目前培训界流行的“情境领导”课程，就是旨在教会企业的各级领导如何对下属实施“情感管理”和“情绪管理”，也就是管理个人的情绪洞察力、情绪控制力、自我激励力、同理心的能力和人际关系力等，这些是企业“管理战”的管理心理学理论基础。近年来，中国企业逐渐开始重视“以人为本”的理念，都说明企业管理的核心就是打好各种类型的“人之战”。 企业的“管理战”可细分为“企业机构战”、“部门战”、“岗位战”、“标准战”、“数据战”、“职责战”、“能力战”、“工作分析战”、“绩效考核战”、“薪酬大战”、“流程战”、“制度大战”、“企业文化大战”等等许多方面。 研究中国意义上的“管理内战”非常具有挑战性。全世界人都知道“中国人的劣根性”，都知道“一个中国人是一条龙，三个中国人是一条虫！”，都知道“中国人喜欢内讧”，而在实际的“中国式管理”的企业中，我们也确实存在上述这些严重的问题，这些问题也的确严重阻碍了中国企业的大发展。因此，可以说，中国企业的管理是世界上最难的管理，管理有中国人所在的企业是世界上企业管理的最大难题之一。 企业的“管理外战”也是不容忽视的管理问题，企业之间的管理技巧、方法、理念等在企业之间的商务活动中总是在不断地相互碰撞和影响的，在这些活动中，有的企业管理被羡慕和赞赏，而有的企业管理却被讽刺和批判，在很大程度上对一个管理较差的企业造成了压力和威胁，为竞争对手争夺人才资源提供了可趁之机。 笔者认为：市场是企业的第一市场，管理是企业的第二市场；管理是企业的第一战场，市场是企业的第二战场。早有专家指出，“向管理要效益！”这等于是说“向管理要金子！”正所谓，“成也管理，败也管理。”企业兴亡，管理有责啊！
