爱华网（二）深圳管理咨询业的发展趋势分析 1、行业地位将不断提升 管理咨询业作为知识服务型产业，必将成为备受关注的热门产业。2004年以来，深圳管理咨询业一片兴旺，大力推进管理咨询类的高增值服务业已成为全市的发展重点。管理咨询业在社会、经济生活中的重要作用日益显现出来，管理咨询机构越来越多的参与到政府发展规划和公共政策的制定中，并提出了许多具有前瞻性的咨询意见和建议。政府已逐步认识到管理咨询业的重要作用，今年，深圳市政府更是出台支持高端服务业的政策，预计政府将为管理咨询业的更快发展创造更多更好的条件。 2、市场需求将导致行业增长速度继续加快 市场经济是管理咨询业发展的沃土，虽然我国的咨询市场还不成熟，需要积极培育，但是随着经济的发展和市场化程度的提高，在国外咨询机构和国内经济形势的共同推动下，社会对管理咨询服务的需求将不断激活，管理咨询业增长速度将继续加快。有关专家预计，在未来几年中，中国管理咨询行业需求将以每年10倍的速度增加，到2010年中国管理咨询行业的有效需求总额将达到100亿美元。深圳企业接受外界影响较大，接受速度也较快，管理咨询现在已经为多数外资企业、国有企业和大中型民营企业所了解和接受，随着中小型企业发展速度加快、规模扩大，市场基础将进一步扩大，需求将稳步增长。同时，有迹象显示，深圳本地企业在开拓外地咨询市场时，比当地同行具有较大优势，外地经营的收入占深圳的管理咨询机构总收入比例将不断扩大。 3、行业将加大整合力度 深圳管理咨询业的总体素质和综合实力，还不能满足市场高层次的需求。随着市场竞争的日益激烈，行业急需整合优势资源，增强核心竞争力。2004年以来，深圳管理咨询机构间的合作与合并已经开始，本地部分有咨询特色而且存在互补的机构开始各种形式的合作，外地和国外的咨询机构也在寻求合适的本地公司洽谈收购或者合并，尽管仍存在资深咨询师自己创业的趋势，但随着咨询市场的逐步规范化和客户的理性化，一些规模小、实力弱的咨询机构将在未来的整合过程中被淘汰出局，代之以行业内更多在具体项目上的协作。 4、行业品牌化日益显著 行业品牌是咨询机构的无形资产。随着管理咨询机构间竞争的升级，市场竞争重点由增加客户数目转向提高客户的服务质量上。拥有管理咨询业的知名品牌，某种程度上代表着咨询机构有较高的服务质量，客户容易对之产生信赖，咨询机构从而拥有了一定的市场保障。2004年以来，深圳许多管理咨询机构已经认识到行业品牌的重要性，并开始有意识的依托专业化分工、行业专家群和产品深加工，全力营造咨询行业的知名品牌。深圳的管理咨询行业已经有了一些有全国影响力的咨询品牌，如王志刚工作室、采纳、3A、聚成、康达信、安必行、脑库等，在未来几年，深圳管理咨询业将培育出一些行业著名品牌。 5、自主创新成为提升竞争力的主要途径 深圳的管理咨询行业从质量管理认证咨询起步，至今已发展了十多年，咨询项目已基本从低端和大众化的认证咨询，逐步转变为特色化、差异化的中高端咨询项目，在营销策划、企业发展战略和投融资财务咨询以及人力资源管理等方面出现了一大批有实力的咨询机构。 协会就管理咨询行业自主创新的情况，与会员单位进行了讨论，基本上所有管理咨询机构都认为，咨询公司作为知识型企业每时每刻都离不开创新，创新体现在如何适应客户不断变化和提高的需求，管理咨询行业内的创新在很大程度上是由客户需求驱动，而在创新的投入方面，主要体现在聚合一批骨干咨询人才，对专项服务需求进行研发。 也有一些企业在主动了解市场未来可能出现的变化，在成熟的服务项目里，逐步加入新的元素，通过提供给客户更多的附加价值，有效地建立了更强的竞争力。如一些从事流程再造的咨询机构引进、改造或者自行开发与咨询领域相关的配套管理软件，人力资源管理咨询机构为客户提供猎头服务，一些管理咨询公司输出管理人才为客户企业提供一段时间的代管理服务等。 有以上创新实践的企业多数也是行业内经营有一定基础的咨询机构，反过来，创新的努力也带来了更高的客户满意度和业务机会。从调研企业的情况看，管理咨询行业的创新投入主要是高素质的人员，与制造行业相比，资金投入相对较少，而人员投入对于现阶段的业务也会有一定的短期影响。但是，调研企业认为在创新上的投入是值得的。 第三章协会的功能实施与政策建议 （一）协会提供服务的情况 “行业规范”和“行业标准”是事关整个行业规范运作和健康发展的一项重要工作，协会投入了相当的精力，继续与市政府有关部门沟通与联系，进一步宣传“行业规范”的意义和作用，让社会各界更加关注、会员企业积极参与管理咨询行业的规范、自律工作。在推动“行业规范”择机出台的进程中，我们也在尝试与境外相应机构合作，让深圳“行业规范”贴上国际化的标签，以增加推进的力度。 改进和完善为会员和会员单位的服务工作。全心全意为会员服务是协会的一项基本工作，做好会员服务、满足客户需求是我们协会工作的出发点和落脚点。协会定期走访了会员企业，了解需求和想法，沟通互动、增加共识，吸收了会员单位很多好的建议，并推动建立行业培训师数据库，组织会员单位与媒体交流，联合媒体举办行业内优秀咨询机构评比，利用协会网站、内部刊物和协会简报等多方推荐和介绍会员单位，对扩大会员单位的影响力有一定的效果。 为发挥协会的桥梁和纽带作用，搭建会员、企业共同发展、合作、提升的平台，协会按会员企业专业咨询领域的不同，每季度召开一次会员与产业企业见面、交流、洽谈、碰撞会，或论坛或讲座或沙龙等，利用协会知识管理平台，建立和不断完善管理咨询行业的咨询师和咨询公司的有关工作数据库，按章执行信息公告制度，做好信息交流和发布工作，更好地为会员、会员企业服务。 根据行业规范的要求，每个从业人员除了有良好的职业操手外，还要不断地学习，不断地通过行业内外的培训，提高自身的业务素质和操做技巧，以提升整个行业的战斗力。为此，协会与中企联管理咨询委员会联系，并沟通市人事局，积极参与和推动“管理咨询师”的培训、考试和发证工作。 （二）对更好更快发展深圳市管理咨询行业的建议 1、加强行业协会建设，形成科学合理的管理体制。 深圳市管理咨询业发展应加强宏观指导与管理,行业协会应在以下方面发挥更大作用： (1)代替政府行使行业管理职能,如协调和制定会员资格,行业准则,道德行为,服务规范等。 (2)建立咨询业的完整统计系统,改变目前没有完整的行业分类的状况,制定统计标准,健全统计制度，定期编辑出版年鉴。 (3)建立咨询业的风险约束机制,包括建立咨询评估责任制度,行业自律制度,咨询机构的信用评级制度等. (4)加强行业的联合与协作,提高整体竞争能力,对各咨询行业,单位和人员(包括兼职)进行组织和协调,最终形成一个系统网络. (6)组织和进行咨询人员培训与考评,建立相应的国家资格考试制度及进行执业资格认证,促进咨询业务水平的提高. (7)大力宣传咨询业绩,扩大咨询影响,提高咨询业从业人员的社会地位,拓展国内外咨询市场. 其中一些工作属于社会公共性服务，所需资金无法从会员单位筹措，需要市政府从财政上给予支持。 2、加快政府决策咨询的社会化、市场化,引导行业健康发展。 咨询业发展是应市场的需求而存在的,咨询市场是咨询服务市场化的关键,要努力刺激扩大咨询市场需求.政府、事业单位和国有企业是咨询业的主要客户之一。建议政府更多地利用管理咨询机构,要内外脑相结合，倡导市场运作,引入竞争,如公开咨询项目招标制,制定有关的扶持政策及倾斜政策和信贷、所得税等税收优惠政策. 建议工商行政管理局的注册和年审工作，应结合协会的自律活动的深入开展，以便推动对企业的监督和行业的健康发展。此外，在筹划建设的创意产业园中，为行业内优秀的管理咨询企业进驻提供优惠政策，鼓励管理咨询企业做强做大。 信息是咨询工作的最重要支撑条件之一，特别是社会科学方面的信息，直接影响了咨询的输出质量。目前,深圳市虽然已经有一些图书馆，但没有专业的社会科学资料平台。另外大量有价值的信息被闲置,信息资源共享尚属起步阶段。信息系统,特别是社会科学公共数据库的尽快建成,也是咨询业现代化的必备条件。也是解决咨询人才培训的重要工具。靠单个的咨询机构或者行业协会都无力承担这项任务，建议市政府拿出专项资金打造社会科学信息与资料平台，彻底解决咨询行业发展的技术瓶颈问题。 附件： 1、菲利浦.萨德勒：“管理咨询-优绩通鉴”，中国标准出版社（2001），第3-23页。 2、赵民等：“2006年度管理咨询行业市场发展报告”。 3、刘平：中国管理咨询业及其市场营销研究。
4、企业资源信息中心，http://www.eninfo.cn。 5、深圳行业及行业协会年度报告（2004-2005）
