爱华网第二届中国营销创新大奖赛8226;参赛作品2004年3月目 录一、行销策划环境分析
（一）消费者分析aihuau.com（二）市场状况（三）竞争对手分析（四）SWOT分析二、市场区隔与定位（一）市场区隔（二）目标市场（三）核心竞争优势（四）定位三、行销推广策略 （一）合作行销（二）价格策略 （三）开发网上旅游服务 （四）广告策略四、活动策划 （一）活动要求 （二）活动任务（三）具体活动安排和执行五、费用预算与效果评估前 言我在撰写本案之前，访问一些有代表性的消费者，从而得到关于消费者的一手资料。通过对这些资料的研究分析，了解了消费者的需求。另一方面，通过分析时报旅游及玩家带路俱乐部，了解玩家带路俱乐部满足消费者需求的能力。综合两方面，提出行销推广策略、进行活动策划。 一、行销策划环境分析 （一）消费者分析1.旅游路线主要考虑因素消费者对自然风景、旅游安全性及花费这三个因素最为看重，而对文化底蕴、旅游地方远近及旅游人数等因素不太在意。2.消费者的出游形式从图可以看出，消费者采用旅行社全包的出游形式仅占２８％的比例，旅行社在行销方面需要下大工夫。3.旅游时间把旅游安排在节假日的消费者占６３.７％的比例。以五一为例，消费者在节假日最愿意出游５天。4.消费者的旅游信息来源消费者的旅游信息主要来自媒体栏目及广告，主动到旅行社询问则很少。5.旅游网络营销对消费的影响从上图可知，消费者通过上网查询而获取旅游信息的比例仅次于媒体栏目及广告，占有较大比例。但旅行社的网络营销终究对消费者有多大的影响呢？从下面两个图可知，６４.２％表示将会网上预订旅游的消费者仅６.１２％真正的预定了而消费者选择旅游网站的考虑因素及其重要程度如下图所示：（二）市场状况1.人们产生了对旅游的需求更强烈。岛内政治氛围紧张、经济倒退，人们面临工作、生活压力，需要旅游来放松心情。2.旅游业利润下降。由于竞争和刺激市场，往往以低价位行程来拉抬人气，让业者的利润变薄，以暑假旅游旺季来说，平均每人利润至少有（新台币，下同）一至两千元（50－100新元），如今平均仅有三至五百元，旅行业进入微利时代，只有以数量和尽力压低成本来应付所需。3.旅游服务质量下降。旅游市场的铁律“一分钱一分货”是不会改变，旅游服务提供商在尽力压低操作成本的时候，所采用的压低成本的技巧，如选择次一级饭店，变更交通工具、餐饮调整等，甚至改变行程、安排购物等，都会导致服务质量下降。这些降低营运成本的方法，也有些是直接取得较低成本行程，回馈给消费者。4. 旅游服务提供商通过招揽大量的旅客数来提高营运量，以提高获利，也就是拥有大笔客源的业者，往往也有较多筹码与航空、旅馆、餐厅等业者协调，取得较低的营运成本，不过旅行业者的经营规模多半以中小企业为主，仅有少数业者有此能耐。（三）竞争对手分析1.皇家国际运通在欧洲领域具有领先优势，行程不流于俗套，内容更是扎实，所安排的行程都在10-15天之间。2.理想运通的旅程安排最少５天，费用最少的旅程为19800元（乾隆下江南五日精致游），费用最多的旅程为216000元（荷美假期爱尔兰与冰岛游轮18 日游），起旅程安排分为团体旅游、国民旅游、自由行、油轮旅行四种。 （四）SWOT分析1.优势： 61548; 定位于专业化的旅游服务品牌，与其他公司品牌形成差异化，有利与培养核心竞争力，扩大市场份额。61548; 与台湾发行量最大的报纸《中国时报》关系密切，可以充分利用这一强势媒体进行广告宣传。2.劣势：61548; 成立不久，缺乏品牌文化底蕴。61548; 玩家带路俱乐部专业化、高品质、高价位的旅游服务不能满足消费能力有限的消费者的需求。 3.机会：61548; 岛内政治氛围紧张，经济不景气，人们工作、生活压力增大，对旅游的需求随之增大，旅游市场需求扩大。61548; 17%的消费者对组团旅游不太满意，49%的消费者对他最近一次随团旅游的评价为一般。这66%的消费者需要更优质的旅游服务。这正是玩家带路俱乐部所能提供的。4.威胁61548;经济倒退，人们的消费能力减弱。61548;通货紧缩使人们对价格更看重。
