爱华网作为服务于钢铁贸易行业的服务机构，例如各种行业协会组织、行业资讯、信息咨询、策划创意、企业培训等中介组织等，如何更好地体现自身的服务价值，为行业用户提供更有价值的服务呢？关键的一条，就是要认真分析这些行业用户的需求，在认清这些用户的需求基础上，有针对性地设计相应的服务模式，在切实帮助客户解决客观存留的企业经营管理问题、体现自身实际服务价值的过程中，与客户实现共同的成长与发展。以往那些行业服务机构的经营模式形成，并不是完全依据市场需求的，而是更多地依照自身拥有的资源和技能所长主观设定的。由于当时的市场竞争并不充分，客户的市场需求空间比较大，因而在服务的选择上，客户由于选择余地小而往往处于比较被动的位置，服务机构则相对主动。
而随着市场发育程度的日益完善，各项客户服务的市场供给明显增强，客户也在自己的经营实践中成长壮大，市场状况就发生了实质性的改变。现在的情况是，服务于行业用户的相关服务机构必须认真了解客户的切实需求，使自己的服务内容围着客户的需求而展开，完全改变了以往客户围着服务机构转的状况。这个变化对市场中的服务机构提出了很严峻的挑战，如果仍然不思改变，继续沿袭以往服务模式的老套路，路子势必越走越窄。显然，认真研究在市场竞争中客户需求的变化趋势，认清客户在企业经营管理上面临的现实问题和困难，切实将自己的服务模式设计与满足客户的现实需求实现有机的动态结合，是这些行业服务机构当今生存和发展的关键。这里试就此问题做以分析：
如何帮助客户解决成长的烦恼？
在我们所服务的钢铁贸易行业中，由于技术含量不高、市场进入门槛较低，盈利模式相对简单，主要靠掌握进货渠道和一些终端用户关系博取贸易差价，因而许多企业都是家庭式的货栈，许多企业处于规模很小、员工不多、管理不规范的状况。然而，最近几年的情况已经开始有了很大的变化。一方面，由于竞争的加剧，特别是钢铁行业的生产领域发展较快，随着资本重组、企业兼并的加快，钢厂与贸易商之间的规模对比悬殊加剧，对于那些小型贸易企业而言，进货环境日益险峻，简单地加价获利的经营模式其难度越来越大。另一方面，许多钢铁贸易企业经过几年、十几年的积累与发展，企业实力有了明显的增强，人多了，资金大了，经营规模今非昔比了，但在企业的经营管理模式上却没有实现同步发展，因而形成了严重的制约瓶颈。这就是所谓“遭遇到了企业成长的烦恼”，简单说就是，就像一个小孩一样，长高了，长大了，智力发育却没有跟上。对于行业服务机构而言，这就是很大的市场需求啊，一个现实的机会就是，要积极行动起来给这些企业以切实的智力支持和针对性补课：
进行企业诊断，明晰企业发展战略。针对这些成长中的企业继续强化管理的实际提供急需的智力援助，首要的一条是真正了解相关企业的实际情况和差异化需求。只有在全面具体地了解企业的发展历史、人员组成、机构设置、经营特点等实际情况的基础上，才能认清企业存在的现实问题及其症结所在，通过与企业内部人员共同分析探讨的过程中，形成对企业现状、矛盾症结、解决思路、发展战略、企业目标的基本认识，在达成基本共识的前提下，循序渐进地帮助企业走上健康发展的轨道。
企业要形成良性发展机制，必须借助信息化管理手段。在认清企业现存问题的基础上，努力形成企业良性的发展机制，必须要借助信息化的管理手段改变企业管理手段原始落后的状况。当今的时代是网络信息化的时代，企业只有借助信息化的技术手段使自己能够及时获得实时的市场信息，并将自身的产品与经营服务信息在市场上及时获得传播，即了解别人，又要让别人清楚地了解自己，从而通过信息开放使企业走出封闭、真正充满市场活力、从而具备足够的市场竞争能力。同时，现代的企业管理讲求公平、公正、公开的管理原则，只有真正实现企业内部的上下、左右之间信息的充分交流与沟通，这些基本的管理原则才会具有实施的可能。而借助信息化的手段，在企业内部真正建立起由办公自动化系统、企业资源管理系统（人力资源、财务、供销存）等构成的企业信息网络，企业的现代化管理才有可能真正落到实处。
运用培训手段，真正把人的积极性调动起来。企业的财富创造，当规模很小时，资金的确很重要，老板的作用则更为突出。而当企业发展到一定阶段的时候，员工队伍的素质就显得愈来愈重要了，任何一个环节出现疏漏，都可能给企业经营利益造成严重的影响和损失。因此，在企业的成长中，员工队伍即企业团队的建设就会变得越来越重要了。在我们钢铁贸易行业中，许多企业在初创阶段员工队伍往往都是一家人，企业利益和管理原则主要是靠亲情来维系的。随着企业规模的扩大，新员工的不断加入，如果不能切实提升员工的业务技能和基本素养，老板再精明强干，也是于事无补的。这样，有效适时地开展企业培训，一方面使企业形成良好的和谐融洽氛围，大家同心同德，共同为企业的发展尽心竭力，自觉地将个人利益与企业利益有机地融为一体。另一方面，通过有效的岗位技能培训，使企业各专业岗位的人员都能够人尽其才、各尽其责，并能够创造性地开展工作。有了规范的培训工作作为保证，企业的成长也就有了团队的保证，老板个人关于企业成长的苦恼必然会被全体员工的同心协力所有效化解。
