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关键字：KNET、商务资讯、竞争情报、CIS、竞争情报外包

受经济危机的影响，国内企业普遍感到经济前景不明朗，企业发展面临更多不确定性，生存压力越来越严峻。在此情况下，利用信息化手段，及时掌控外界竞争情报，全力做好企业战略显得越发重要。因为企业战略是企业发展之纲，纲举目张。也可以说，好的企业战略是引领企业发展的保证。

竞争情报是对企业整体竞争环境的全面监测过程，监控对象涵盖以下内容：

1）竞争对手监控：这是竞争情报监控工作的重中之重。正所谓“知己知彼，百战不殆”，一切与竞争对手相关的信息包括发展战略、经营管理、人事变动、市场活动、最新产品等都应该密切监控；

2）客户信息监控：对客户经营管理、产品需求、供应商关系、人事变动、招投标信息的监控是帮助企业发现商业机会、规避商业风险、筛选潜质客户的重要一环；

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3）行业内部监控：包括行业发展趋势、行业标杆企业运作、技术创新趋势、顾客消费习惯等信息，可以帮助企业“正确地做事”；

4）宏观经济监控：包括宏观经济、宏观政策、区域政策等方面的信息，可以帮助企业规避政策风险，“做正确的事”；

5）负面信息监控：可以帮助企业针对行业内的危机事件在第一时间做出处理。

企业开展竞争情报工作面临的困难

随着市场竞争的加剧，竞争情报工作在企业内部日渐受到重视，但在实际开展竞争情报工作时仍然面临很多困难：

61618; 情报需求研究是企业竞争情报活动的第一步，做不好就会造成情报产品和“市场”的脱节。国外很多不成功的情报项目都把“情报需求难以把握” 作为不成功的原因之一。如何利用企业中有限的人力完成这“万里长征的第一步”？

61618; 随着互联网的发展，信息由缺乏转为泛滥，如何全面、快速、准确地获取需要的情报信息？

61618; 市场上提供竞争情报服务和软件的机构众多，但质量良莠不齐，如何对其进行有效辨别，寻找高质量的合作伙伴？

61618; 企业内部没有专门的情报工作小组，目前负责情报工作的人员随时有跳槽的可能，如何使情报工作具有持续性和稳定性？

61618; 目前企业内部的情报工作分散在市场、销售、财务等不同部门，各个部门之间缺乏沟通，形成“信息孤岛”，如何避免这种现象，使信息在企业内充分流通？

61618; 据不完全统计，一个情报课题的完成，40%的时间花费在情报资料的采集，20%的时间花费在资料的归类整理。作为情报工作人员，怎样才能节省情报搜集整理时间，集中精力进行情报分析？

如何选择适合的竞争情报服务？

为了有效解决上述诸多问题，多数企业开始借助外部资源，或寻求外包，或购买竞争情报软件系统化自身工作。由于国外软件或内容服务存在语言习惯和使用习惯不一致、不能很好地支持国内情报工作以及价格高昂等原因，对国内企业参考意义不大，以下对国内竞争情报软件和竞争情报外包服务进行简单的对比分析：

表：

综上所述，选择借助竞争情报软件自行开展竞争情报工作和选择竞争情报外包服务是企业面临的两种选择。但由于购买竞争情报软件后，企业尚需要额外做很多研究分析工作、平台需求设计工作、平台实施开发工作、内容采购工作等，很容易失败，所以，选择竞争情报外包服务是性价比较高的一种选择。

当前，我国面向企业提供商业性竞争情报外包服务的机构由于进入门槛较高目前数量很少，企业对该类机构了解也不多，以下对近期发展起来的具有较大品牌效应的该类机构之一KNET做些简单介绍：

61656; KNET是一个商务资讯内容平台，在设计之初就充分考虑了用户在信息源和信息内容等各方面的需求，从而帮助用户减少资讯架构设计、系统开发实施、内容采购拷贝等大量时间，将精力聚焦在增值性、挑战性的工作之上；

图：KNET内容分类架构

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