爱华网关键字：知识情报平台 竞争情报 情报收集 情报加工 信息化 平台架构越来越多的企业认识到了知识情报系统的重要性。但作为一个企业单独进行系统软件的开发，动辄就是几十万，显然从成本、效益上来说很不划算。有人认为只要有一个好的软件系统，就可以完成企业的知识情报系统的建设。所以很多企业选择购买一套通用的知识管理系统软件，但由于缺乏内容建设，还是无法发挥其效用，必须还要耗费大量的人力、物力去收集情报、填充理论知识。其实软件系统只是提供了一个便捷的操作工具，没有内容的充实和知识情报的分享，软件就无法发挥他的效用。从情报的收集、加工、处理到用户的应用——知识情报系统的建设，是一个系统的、全员参与的工作，很多企业在建设自己的系统时存在认知误区，认为竞争情报系统的运作同财务、人事等职能部门一样，只需要几个专门的人员来操作就可以。实际上，知识情报系统的 建设与管理遍及企业业务的全过程，涉及全员的每一个人，需要全员参与。所以，这时产品化的知识情报平台服务机构成为企业的最佳选择，通过提供产品化的知识/情报平台，既做到了成本分摊又满足了企业的个性化需求。那么专业机构是如何构建一个产品化的知识/情报平台呢？他是如何满足企业的需求的呢？如何构建企业的知识情报系统？作为KNET，其平台构建解析如下。一、信息收集
aihuau.com作为现代企业经营管理的智囊团和思想库，企业领导集团的重要参谋部，平台里的信息质量非常关键。提及信息收集，人们往往首先想到的是网络搜索，它具有零成本，方便快捷的优点。但是由于其搜索范围太广、不具有针对性、虚假信息较多，很多信息都是无用的、不准确的、不完全的，这往往会起到适得其反的作用。作为一个信息整合机构，其所提供的信息覆盖面要足够广，这就要求它能够尽可能的覆盖信息源，常见的信息源主要有：网站、报纸和专业杂志、 行业协会出版物、产业研究报告、政府各管理机构对外公开的档案(如工商企业注册资料、上市公司业绩报告等)、政府出版物(如统计资料、政府工作报告、各类白皮书等)、工商企业名录、产品样本册、信用调查报告、数据库(商业联机数据库、网络数据库)、专业会议的会议记录、各展览会上相关资料等。作为企业决策的重要依据、全员学习的重要手段，情报的可靠性、权威性非常重要。这就要求平台对信息源，特别是公开出版物进行分析评估，评判其信息的质量，最终确定需要收集的对象。二、信息加工要实现收集来的信息上传到平台系统中去，有两种方式可供选择：一是通过人工的方式将来自各个信息渠道的信息通过录入界面手工录入到系统中，该种方式主要适用于纸质出版物；二是通过情报收集软件按照一定的规则通过网络自动抓取信息，这种方式主要适用于电子出版物。不管采取何种录入方式，都要涉及到信息的筛选、整理、加工过程。首先要先经过一定的分析、过滤，剔除掉那些失真的、重复的、无效的、虚假的信息，然后再按照平台的定位、竞争情报的需求、客户的需求，对信息进行分类、整序，将收集的信息进行有序化，同时还要根据需要，将不同类型的信息进行相应格式的转换，然后再上传到平台系统中去。为了提供信息增值服务，平台还可以对情报的内容进行再整理，由领域内的专业人员采用多种分析手段对内容进行深度挖掘，使其能够更加满足客户的深度需求。三、信息应用平台的功能不是信息的简单堆积，在提供服务时要考虑用户的特殊背景和特定用户的特定需求，用户对信息资源的访问是有目标性的，这就要求服务平台提供分类和导航功能，就像超市中一排排有序的货架一样。除了用户访问平台的方式之外，还可以通过将平台嵌入到企业的内部网中，使企业员工更加方便、快捷地获取知识和情报，这样还能丰富自身内部系统，对于一些限制员工访问外网的企业来说就更加实用。同时还有很多个性化的服务可以提供，如：定制服务、订阅服务、推送服务等。定制服务主要是为了提供用户选择信息资源的功能，使其需求更聚焦；订阅服务是被动的推送服务，用户根据自身需求订阅特定的情报，平台通过Email等方式向用户定期发送；主动推送服务是指平台通过分析用户的需求，向特定用户群体提供情报服务，Email、手机等移动终端作为主要的渠道和载体。产品化的知识/情报平台，节省了企业大量的人力、物力，并能够充分满足企业作为独立的系统享受竞争情报的需求，当然也适用于企业基于会员制的竞争情报需求。但为了让平台能够真正发挥价值，企业还需要建立自己的onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效激励机制，让每一位员工都能够参与其中，促进情报、知识的流动共享。同时，随着信息资源的集中和客户的增长，利用网络环境下的信息资源服务平台，为企业提供更加个性化和增值服务将是信息服务的必然趋势。
