危机四伏的中国卫通 2009中国企业危机四伏?



系列专题:2009中国营销

在当前经济波动的环境中,有效的危机管理可能决定经济衰退时期企业的成败,企业可以发现新的机遇并创造竞争优势

□ 本刊编辑部

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编者按:

按照惯例,岁末年初,《新智囊》都会发布新的一年的管理走势和关注的重点。

在和众多企业接触及专家探讨的过程中,我们深切地感到,2009年是企业运行充满着高度风险之年,而如何掌控风险无疑考验管理者的智慧和胆识。

在2009年,《新智囊》会聚焦在企业风险管理,对企业而言,不仅仅是“最好的进攻就是防守”,而是在风险之中更为关注变革管理和创新管理。

应该说,已经过去的2008年是一个不平凡的年份,太多喜与悲交叉在一起,太多的光荣与耻辱并相到来。对于许多企业家而言,这一年将是具有深刻反思意义的一年:血与火的教训让所有人认识到危机的可怕。

在我们看来,汉语的危机一词非常耐人寻味——危机=危险+机会,此说体现着辩证法:任何事物都是一分为二的,危险与机会是可以相互转化的,正所谓“祸兮福所倚,福兮祸所伏”。

2008年,“艳照门”、“抵制家乐福”、“王石捐款门”、“刘翔退赛”这些热点事件都曾引起强烈震动,甚至成为企业公关危机的标签,令相关人士“谈虎色变”。这些突发事件,有可能瞬间将一些没有公关预警的企业置于死地。即使有公关预警,若方法不得当,或是针对性不强,企业也无法有效应对危机。

热点事件往往会在网络社区源发或传播,并以病毒传播方式瞬间扩大并爆发,企业若不能掌握自身的网络口碑状况,在处理危机事件时往往会盲目而行,导向错误,结果可想而知,企业名誉受损,很长一段时间内都难以恢复。

与往年不同的是,2008年中国市场上的企业危机事件呈现出一个明显的特点:无论是危机的兴起、扩散还深化,背后都有明显的网络推动的痕迹,众多的网民在有意或无意间扮演了企业的“杀手”——一个web2.0时代的企业危机公关时代已经来临。

展望2009年,企业会面临什么样的风险环境?

2009年,危机四伏

近一年,企业运行环境变化多端。

  

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