古玩迷局 公众语境下的PPG迷局(1)
在册员工仅40人、成立不到三年的公司,年销售额接近10亿元,是什么成就了它的辉煌?几次不大的商业诉讼,以及一轮正常的打折促销,何以能演变为一场翻江倒海似的舆论攻击?在国人看来,这是一场几乎危及到企业生命的舆论战役。最激烈的时候,CEO李亮同志竟然在美国享受着美味的圣诞大餐和明媚的海滩阳光。PPG凭什么这么狂?
对于一个立志于要做国际领先消费品直销商的企业来说,PPG要面对的是一个全新的商业模式,甚至无法奢望能摸着石头过河。不过,好在李亮和他的团队知道河对岸在哪里。面对一边倒的公众语境,李亮和他的PPG却保持着一种常人无法理解的沉默。甚至在公众语境最险恶的时候,李亮都没有改变自己回美国度假的计划。作为PPG的灵魂人物,李亮对这场危机的态度却是无招胜有招:PPG没有做常规的危机公关动作,却也能够安然无恙。aihuau.com主角:批批吉服饰(上海)有限公司 开机时间:2005年10月风险投资商:TDF、集富亚洲、KPCB以及三山国际,三轮总计8000万美元2008年3月6日下午,上海虹桥路一个不大的酒店里,八仙桌和盖碗茶。自这轮舆论危机以来,PPG第一次带有官方回应性质的新闻发布会,就在这样别出心裁的环境里举行。这恐怕也是中国的遇事企业里绝无仅有的。PPG的CEO李亮、COO黎勇劲、CFO王彦丰、CMO赵奕松,清一色的海归,清一色的PPG休闲扮相,他们的脸上依然挂满自信得近乎挑衅的笑容。过去的四五个月,PPG遭遇了一场暴风骤雨般的洗礼,整个公众语境几乎一边倒地质疑着这个年轻的轻公司。初出道时的众口铄金与当下的积毁销骨,似乎都没给他们带来什么刺激。当我们试图追寻PPG面临危机时的第一缕慌乱时,李亮的回答却让我们大吃一惊:“我一直都不认为PPG面临危机。我只是觉得前段时间发生了一些不太愉快的事情。”联系到PPG危机爆发之初,本刊连线PPG希望专访,得到的答复:“公司高层正在美国加州过圣诞节,请少安毋躁!”我们甚至可以确认,这个公司,要么是有足够的底气去支撑自己坚强的心,要么就离死不远了。PPG的“狂”到底起于何时?我们先来看看这个少年得志的企业的身手。创立只有两年多时间的PPG,凭借自己“服装业戴尔”的独特模式,2007年已经达到了平均每天销售1万件衬衣的规模,而成立15年的行业老大雅戈尔,2007年也只有日销1.3万件衬衣的成绩。以不到40人的团队,一个办公楼加两个物流仓库的固定资产,PPG业绩直逼行业老大雅戈尔,让人们不得不关注这个年轻的搅局者。最炫目的还不止于此。创立两年,PPG已经经历了三轮风险投资,以40%的股份先后从TDF、集富亚洲、KPCB和三山国际换回了超过8000万美元投资。风投的持续看好,也将PPG置于公众视线的焦点。2007年,PPG依靠自己独特的轻公司模式,获得了长江商学院、北大纵横和本刊联合评选的年度最佳商业模式第三名。这一奖项更是确立了PPG行业模式颠覆者的地位。PPG也注定成为被人们拿着放大镜来审视的对象。2007年11月,PPG铺天盖地的广告仿佛在一夜之间就消失得无影无踪了。正当各种猜测纷至沓来之时,PPG又接二连三地当上被告,再加上网络上众多“PPG消费者”发出的指责,过去对PPG褒奖有加的公众语境立即倒戈相向。从被神化到被妖魔化,PPG的品牌形象犹如坐上了过山车。但是,在持续四五个月的暴风骤雨中,PPG却似暴风眼般沉静。除了一纸不痛不痒的公关通稿,PPG没有发出更多为自己辩护的声音。在本次新闻发布会后,李亮坦言:“过去的四五个月,让我们开始学习如何做一个公众公司。原本我以为,只有上市公司才有义务向公众披露公司信息。以前竞争不激烈的时候,PPG并没有这么多负面消息。现在竞争激烈了,PPG的负面消息也就多起来了。不过,在上市之前,我们能做一次公众公司身份的预演,这也是好事。”
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