爱华网昨天下午，为推动信息化外包服务的开展，我们邀请了雷明钢管、腾飞钢铁、佳通物资等几家客户企业来公司召开了一次关于信息化外包服务的座谈会。在会上，我简要地就智虹公司推广信息化外包服务的初衷、信息化外包的基本内容、以及具体的服务方式，向到场的客户代表做了介绍，同时结合所介绍的内容通过投影仪，为客户代表进行了同步的功能演示。随后，几位客户代表就本企业目前的信息化状况、对智虹公司实施信息化外包服务的形式等问题，进行了互动交流。
智虹公司推出信息化服务主要是基于满足客户成长需求的考虑，以往我们对金属贸易行业的客户服务，主要专注于通过刊物和网站这些信息媒体为客户提供广告传播服务，这项服务已经延续了近２０个年头。随着市场的变化、客户企业的成长，部分客户企业对我们这种单一的广告传播服务需求呈现逐渐减弱的趋势，而在企业的经营管理流程中，运用信息化手段提升企业效率和经营管理水平的需求却逐渐显现。在这样的背景下，我们对智虹公司的服务策略进行了调整，提出运用智虹公司多年积累的实施企业信息化的技术、人才、实践经验，在继续做好原有信息广告传播服务的基础上，以客户新的信息化需求为导向，在帮助客户建设和维护本企业网站、建设和运用企业办公自动化信息系统、建设和运用企业客户关系管理系统、运用智虹的通用短信群发平台和电脑传真信息平台为客户提供定向信息网络传播服务、为客户企业建立和运用财务及供销存软件系统提供辅助实施服务等五个方面，为客户提供信息化功能的外包服务。
在与客户代表进行互动交流的过程中，雷明钢管的老总谈到了他们企业的情况，他们是一家生产与经销一体的工贸企业，企业员工有２００多人，尽管企业的各项硬件条件很好，计算机网络系统都已建立。但由于企业领导担心信息系统连上互联网之后，员工会利用网络更多地做个人的事情，比如玩游戏、聊天、看电影、下载大量个人资料，从而影响员工本职工作的完成，因此禁止企业中的电脑系统上网。这样与外界隔绝的状况，自然在应用信息化提高企业管理方面受到了很大的制约。
听了这些情况，的确有点出乎我的预料，这不是典型的因噎废食嘛，任何事物都有其两面性，在其积极一面的同时，一定也有相应的弊端。正确的选择应该是，在充分运用其积极作用的同时，采取有效措施避免其消极和负面的影响。由此我也更加坚定了这样一个观点：企业实施信息化，首要一条是要解决领导的信息意识问题，如果企业领导、尤其是一把手，不能亲身体验到信息化的好处，而头脑里却道听途说地装满了信息网络的各种弊端，作出种种错误的判断、从而把自己和自己的企业与网络隔绝、与飞速发展的外部世界隔绝。我当即表示，有责任就网络和信息化的主题为企业提供一些讲座、座谈等传播服务，并和高总约定，愿意到其公司去服务上门。
在建设企业办公自动化系统上，就引起了腾飞钢铁的共鸣。该企业刚刚建成了自己的办公楼，由于企业的信息传递仍然延续传统的方式，一份文件楼上楼下要传上好几天，还经常出现传达不及时、不到位的情况，导致企业管理的效率低下。如果能通过建立办公自动化系统，实现无纸化办公，各种文件、通知都可使相关部门和人员在第一时间知晓并予以回复，企业管理的运行效率势必大为提高。同时，办公网络的现代化，不仅会使政令畅通、管理效率提高，还可便于部门之间、岗位之间、员工之间的相互了解，促进企业形成宽松和谐的文化氛围，有助于广开言路，增强员工的主人翁责任感，促进企业文化建设的提高。
谈到为何一直没有建设这一自动化办公系统时，企业代表称，领导上总有一种担心，怕企业的各种信息都放到了网上，一旦被外人、特别是竞争对手看到，这种损失就太大了。就是说，他们担心办公系统的安全问题，觉得只有把资料放在自己的屋子里才放心，而放在连准确地址都说不清楚的网络上，心里就是不托底。这又是一种我没有想到的疑虑，但细想一下又完全能够理解，问题的根本还是客户对网络和网络安全不了解，而只要我们工作到位了，这些不必要的担心当然就完全可以化解。
通过和客户之间的亲密交流、坦诚接触，我和我的同事们都感到，信息化外包服务的市场空间很大，客户的需求很现实，也很急切，但首要一点是必须强化宣传，让我们的客户上至老板、下至普通员工，都能强化信息化意识；同时要让客户在实际接触中感受信息化的好处，如果总是局限于我们智虹业务人员的三言两语，或几张生冷的书面文字介绍，客户很难真正认知企业管理信息化的现实价值。因此我感到，我们下一步的工作重点一是要继续进行这样的请进来，和客户面对面地进行座谈交流；二是深入到客户企业去进行信息化培训，通过开讲座等方式，进行有关企业实施信息化的启蒙传播；三是要选定一些重点客户尽早进行免费试用，通过这种方式让客户切身感受到我们相关信息化外包服务的好处，在试用的基础上，诱导客户的需求，从而促进我们智虹公司信息化外包服务取得实质性进展。
