针对智虹传统客户群的服务延伸。
在智虹学校以往的招生重点设计中,针对我们智虹金属传统老客户群的市场推广工作进行得很不成功,职业培训与金属行业的信息传播服务这两块业务基本是脱节的,在“智虹一个旗帜下面,大家却各做各的,这的确是一个遗憾。在新的一年中,这方面应该成为我们拓展智虹职业培训工作的一个重点。智虹公司针对金属贸易领域进行信息传播服务,已经具有长达近20年的历史了,在这个漫长的服务实践中,我们与这个行业的众多客户建立了很好的紧密和相互信任的关系。这些客户企业,普遍处于企业规模不大、管理基础不深、员工专业素质不高的状况,在企业文化建设、员工素质培训提升方面、企业管理强化方面,都有很大的市场需求空间。
在我们智虹公司的服务意识中,不断为客户提供更大、更多的服务价值,始终是我们最基本的价值理念。经过近年来的努力,我们的智虹职业培训有了不错的发展,专业设置与金属贸易企业员工的职业技能需求具有很大的相关和一致性。例如,我们所开设的人力资源师和物流师两个专业,对于这些金属贸易企业的管理人员及有志于从事企业管理的普通员工而言,都有着很大的使用性及很强的针对性,通过派员参加这两个专业的学习,我们这些传统、弱小的金属贸易企业可借助科学的人力资源管理和现代物流管理理念和技能,有效提升本企业的现代化管理水平,从而在激烈的市场竞争中,使企业的员工队伍素质的不断改善,成为企业长足发展的有利支撑。而在电子商务师、网络编辑师两个专业的学习中,则可使处于产业提升现实中的这些传统金属贸易企业,能够借助发展迅速的网络技术条件,将自己的贸易触角向网络营销领域延伸,借助电子商务的现代经营理念和先进技术手段,使企业脱胎换骨,真正插上网络营销的金翅膀,在更宽广的全球化经济的天空中翱翔。
这既是我们智虹公司为这些传统行业的老客户提供的一项新的增值服务;也是我们能够在更大的互联网经济领域中拓展与客户共同成长的更大发展空间。迈出这一步,即可丰富我们面对金属行业用户提供服务价值的内涵;又可使我们这些老客户企业打开更加宽广的生存和发展空间,使这些企业的核心员工队伍与时俱进地掌握网络营销、网站维护、电子商务这些网络化生存的应用技能,打开个人职业生涯发展新的空间。同时,我们智虹职业培训学校的学员队伍也会相应得到壮大和发展。
网络营销战略实施的内容深化。
在我们智虹学校过去一年所取得的业绩中,网络营销的初战告捷是其中的重要因素。回顾我们已有的网络营销实践,坦率地说,有待提高和深化的方面还有很多。例如,我们的网上宣传尽管在相关专业上占据了有利的位置,具有一定的比较优势,赢得了受众不错的关注。但在相关的内容结构上,却还存在一些同质化、广告化、概念化等“宣传推广的硬伤”。也就是说,在特定专业名词的排列上,我们尽管名列前茅了,但如果内容没有特色,可读性差,对那些潜在学员构不成吸引力,其事实上的宣传效果自然会大打折扣的。因此要求我们的员工在今后的网络宣传文稿的撰写上,要多在突出智虹培训特色、契合学员职业需求、借助案例强化可读性、采取问答方式提高针对性等方面做文章、下功夫。这样就不仅在形式上实现了市场推广的网络先行,还在内容和特色上将那些好不容易吸引来的受众注意力,牢牢锁定,即便在未来竞争愈演愈烈的情况下,我们也能靠特色和实力赢得成功。
在职业技能证书培训领域,80后的年轻人是当然的服务主体,这一代年轻人在获取职业培训信息、进行培训机会和培训机构选择的时候,首选的信息渠道必然是网络。因此我们在新的一年,要在本地的职业培训市场上继续领跑、延续好的发展势头,深化网络推广是毫无疑义的。但必须避免简单地重复,要在这方面持续创新,比如强化搜索排名主要是针对那些已经对职业证书培训有想法的人才有效;而涉足一些有人气的校园网、求职论坛、相关专业论坛可能会起到吸引那些有潜在需求、但想法尚不具体的年轻人的兴趣。
同时,我觉得网络营销的目的不仅是要让潜在的客户知道智虹职业学校,更要让他们在进行同类培训机构的比较中,认可智虹学校服务的性价比,这方面更容易引出我们的一系列服务理念,从而彰显智虹的品牌和文化优势。这些则要依赖我们的深度宣传与推广,而在这方面则应该侧重在办好我们智虹学校的网站上多下功夫。在丰富、完善智虹学校自身网站的内容和服务功能的前提下,我们要充分发挥目前我们在网络营销方面的相对优势,同时要借助历届学员资源的助力,让更多的人知道我们的智虹学校网,通过在学校网站对智虹的深度了解,从而实现我们智虹学校“知名”的基础上,最终在“性价比”上赢得潜在学员的最终认可。