爱华网在过去的一年中，智虹职业培训工作取得了不错的成绩，固然可喜可贺。但是否尽善尽美、功德圆满了呢？当然不是。看不到存在的问题和差距，不能正视我们在发展中的一些薄弱环节，我们在２００８年实现职业培训业务再上新台阶的愿望就会成为一句空话。其实，在过去的一年中，我们在取得喜人业绩的同时，我们的工作还有许多并未到位的地方。这里，试就对一些工作差距的分析，寻求我们在新的一年中使智虹职业培训再上新台阶的着力点。
针对老学员服务延续的资源整合。必须承认：去年一年我们在全力忙于创收、努力扩大招收新学员的同时，在一定程度上忽略了对老学员的有效沟通和持续服务，以致在某种意义上存在着办学理念上的短期行为倾向。从表面上看，作为从事职业技能证书考前培训的专业机构，在学员完成课程学习和考试、获得相应证书之后，学校对当届学员的使命似乎就结束了。职业培训的短期在职速成的特点，决定了学校在每期学员结业后，各项工作都在归零后重新开始。又由于受国家每年的两个固定考试周期的制约，因此学校很难做大规模，使职业技能证书培训这个行业很难摆脱“为了求生而奔忙”的孱弱状态。这是这个行业所面临的共同问题，如何突破这个生存的瓶颈，是我们智虹学校必须正视的问题。
其实如果从对学员今后的职业生涯负责、延续智虹职业培训的服务价值、借助学员的帮助使智虹学校的服务拓展更大的空间等方面考虑，针对业已结业的智虹学员的资源再开发，有许多的文章可做，也可从根本上改变目前行业中事实上存在的“外延式简单再生产”的不利局面，形成“内涵式扩大再生产”的崭新局面。就智虹学校而言，在两年多的时间里，我们已经积累了业已结业的老学员千余人，仅刚刚过去的一年，结业学员就达到６００多人。这些学员在智虹学校学习期间，都和我们有过近距离的接触和了解，对智虹学校的服务理念及做事原则都有很好的认同，许多学员还同我们智虹学校的员工结成了很密切的朋友情谊。显然这是有待我们深度开发的重要资源，其开发的切入点在于：
一方面，现在的职场竞争日趋激烈，学习在客观上必须是伴随职业生涯始终的。这些学员都对职业技能证书的价值和对自己职业竞争力的提升作用有很客观的认知，对智虹学校的情况很了解也很认同，如果通过对其进行“技能要不断升级更新、复合化知识与技能可进一步提升自身竞争力”等关切点的引导，其本人就会有再次成为智虹职业培训学员的可能，即可进行原专业的升级学习，如具有中级证书职业资质的学员再进行高级证书的学习；也可进行其它相关专业的职业证书学习，如具有人力资源师资格的学员，从自己企业和职业能力提升的需要，再学习电子商务师或理财规划师的专业，从而通过获得两个以上专业技能证书的多次强化培训过程，使自己同时掌握不同专业的相关技能，拥有跨专业、复合化的职业技能优势。这种优势使学员即便在岗位不变的情况下，履行岗位职责的能力也会得以明显提升，而如果岗位变化，则更会大大提高自己的适应能力，获得职场中的主动权，并为自己的职业晋升确立了很有利的专业优势和发展前景。
另一方面，具有良好学习意识的人，大都是具有很强分享意识的。职业证书已经越来越成为职场中人提升自身职业竞争力的基本选择，也是进行职业选择和最初求职的必要准备。我们智虹学校如果能充分挖掘历届老学员的潜力，在和他们保持经常性的密切联系、延续智虹学校服务承诺的同时，和他们结成合作共赢的新型关系，通过他们的影响和有效沟通，将智虹学校的职业技能证书培训价值和他们的同事、朋友们共同分享。在这样新型的合作格局中，我们智虹学校的市场推广工作主体就不再单纯是我们自身的员工了，而是数以百计、数以千计的同道者的共同联盟了。
由此，我们将创造出一种更有效率、更有规模的市场推广模式，将我们智虹学校的服务价值传导给那些亟待需要提升自身职业竞争力的年轻人。当然，要形成这样一种理想的工作局面，我们有着大量的工作要做，比如我们如何与历届智虹学员保持经常和密切的信息沟通？如何通过我们学校的网站和内刊等信息沟通渠道，使这些老学员有效激发出参与这个“合作共赢、友情分享”过程的热情？这些问题对我们既是挑战，更是机遇。可以预期，通过对智虹学校历届学员资源的再开发，一定会有效促进我们智虹学校的服务工作迈上新的台阶。（待续）
