爱华网在明确了智虹职业培训网站建设的特色风格后，我又很自然地想到了智虹钢铁网的增值服务。在钢铁贸易领域，智虹公司是靠服务于钢铁贸易企业的供求信息交流起家的，经过十几年的发展，业已形成了刊物和网站联动的服务模式，在供求信息上深化服务这一特色始终在坚持着。客观地说，在我们的客户群体中，供求信息服务价值一直是被认可的，但相对于几年前已经有了明显的弱化。我们的一些客户经过近年来的成长，企业规模壮大了，员工人数增多了，领导者的诉求也变化了。以往就是满足于多卖货，多赚钱，生活上能够衣食无忧；现在则更关心企业的健康成长，企业经营管理水平的提升，企业发展的可持续能力的具备。
而实现这些新的期望，我们这些客户企业自身又不具备相应的素质和资源，作为和这些企业共同成长中的智虹公司，与这些客户在多年的服务过程中结成了相互信任的协作关系，在企业相关资源的积累与服务能力上，也具备为这些老客户提供增值延伸服务的潜能。关于这些有关开辟新的服务空间的经营思考，我曾在有关“实施智虹蓝海战略“一文中有所阐述。这里我主要想就配合这一新的经营战略的实施，在智虹钢铁网站的建设中应该如何呼应联动的问题，记录下我的一些想法。
智虹钢铁网目前主要突出的是东北区域钢铁贸易领域的供求信息服务这一特色，现在看来这一特色的确定并没有错，但根据上述行业客户实际需求的变化情况，仅仅具备这一特色是不够的。我们不能无视客户需求的明显变化，而一味地我行我素，而应审时度势，适应客户需求的变化，在网站内容和特色上做出一些变化和调整。亟待体现的变化就是，要在面向客户提升企业经营管理水平方面的需求上，加入有针对性的服务内容。在具体的操作上，在不改变目前智虹钢铁网基本功能与内容框架的前提下，添加一个“企业经营增值服务”板块，在首页上的显要位置做个“智虹新服务导航区”，列出内容要目，以吸引客户的注意。如果客户感兴趣，点击之后就进入一个崭新的“智虹企业成长服务新领域”页面，这里是探讨企业如何健康成长的天地，是帮助客户提高企业经营管理水平的天地，是为客户开拓视野、实现将企业做大做强理想的天地，同时也是智虹为客户提供更多延伸服务价值的新空间。
智虹钢铁网的这个新板块，实际就是一个有关企业经营管理方面增值服务的子站，其内容和功能设计，与钢铁网首页可以有较大的不同，完全是一个新的功能展示空间。在内容设计的风格上，可参照智虹培训学校网站的新设计思路，围绕着客户的需求来丰富和展开我们的服务内容。在我们的服务内容方面，初步可体现这样几个重点：
第一是企业信息化的实施，这方面应该是我们较为擅长的部分，也属于看家的基本功夫。主要可围绕着办公自动化（ＯＡ）系统和客户关系管理（CRM）系统展开。这两方面的东西对于绝大多数客户说来都是崭新的内容，因此在内容设计上要做到几个兼顾：即常识性的普及与专业化的操作彼此兼顾，观念上的建立与实务运作彼此兼顾，企业个性化操作与行业的共性相兼顾，一般性的行业推广与具体案例分享相兼顾。
第二个重点是企业员工队伍培训，在这方面我们智虹也是具备一定优势的，在开展这项服务的过程中，关键是要强化客户企业对员工培训重要性的认识，能够与我们在“企业成长必须与员工成长相同步”这一基础理念上达成高度共识。在此基础上，我们可着重开展两方面的培训服务，一方面就是引导客户派员参加我们的职业技能证书的培训，进而导入我们面向客户员工的职业咨询服务；另一方面就是针对钢铁贸易行业员工队伍的共性，开展的有关敬业、学习、成长、企业文化、信息化、客户关系、市场营销等方面的专题培训；这种培训有全员进行的，也有小范围、分部门和岗位进行的针对性培训。通过这些培训活动的展开，帮助客户建立起学习型组织的雏形，为企业竞争能力的提升奠定坚实的员工素质基础。
第三个重点是企业健康管理秩序的建立和运行，在我们的多数客户中，由于企业建立初期忙于生存，忽略了管理秩序的规范，在人力资源管理、财务管理、企业战略制定、信息化管理、企业文化建设、企业经营特色及核心竞争力的形成等方面，认识不够清晰，管理不够有力，实施不够规范。在这些方面，智虹可以给我们的客户一些有针对性的帮助。同时，在我们的客户群体中，有的企业在某一方面做的是很优秀的，因此我们要在网站中设立一个经验分享区域，使客户在这里既能得到有关企业经营管理的科学理念，又可获得同行宝贵的经验之谈。
为客户提供有价值的有关企业经营管理方面的增值服务，是我们给自己加的一项新的责任，当然也是我们智虹生存与发展的必须。这项任务对于我们来说，是个挑战，也是个新的机遇，只要我们充分了解我们的客户需求，切实实现扬长避短，将我们多年积累的各种资源予以有效整合，挺进“蓝海”就一定大有希望。
