联想近年来正处在多元化经营的转型期间,正在向各领域拓展,目前已有的如饮食服务业(金白领),房地产(融科),移动通讯(联想手机)等等,发展的都很好,金白领的赢利情况比很多事业部都强。除了公司战略上的考虑,各部门也在寻求自己的突破,联想的大客户及策略联盟部,负责联想指名大客户在PC、高端、低端产品上进行的公关与服务工作。今年他们有一个战略统签的思路,其中资产设备管理子系统,经过调研是可以作为项目与产品进行推广的。通过对它的不断的完善,包装,目前作为一项重要的产品在进行推广。当然,目前遇到很多问题1、联想这个部门SALES做硬件出身,对软件项目销售没有很多经验,通过不断的培训,引导其拓展销售领域,这也是个人能力的一个提升。2、客户端对联想的印象,认为就是一个硬件销售商,象电信领域、有集成和项目销售招标从来都不与联想合作。它会怀疑你的研发能力,有软件项目也会找中软或用友这样的专业软件商,3、从市场角度瞄准的是用户非专业领域的信息化建设,客户都很关注专业业务这方面的信息化建设,很多用户都没有意识到,或者说并不是迫在眉睫需要的东西。客户的自身管理的信息化建设的思路引导受到各方面条件的制约(资金、部门协调、领导的观念),工作很困难。但越是这样,工作也越需要做,一方面市场巨大有潜力,作为首先进入者,等到市场成熟时自己的东西已经相当完善,会稳赚第一桶金。另一方面,对部门、员工都是来说,向其他领域拓展也是一种能力的锻炼和提升。
请大家带着两个问题来分析一下这套系统:1、各位工作的领域管理流程与这套系统输理的是否贴切,能否应用。2、各位工作的领域在自己的非专业领域的管理信息化建设估计什么时候才能完善。3、对于提些意见和建议应当怎么做能够完善系统并能推广下去。
随着社会经济发展、Internet应用的普及、电子政务以及企业信息化工作全面展开和深入,向管理要效率、向管理要效益的呼声越来越高。作为管理对象的主要组成部分,设备类资产也已成为各个企事业单位、政府机关管理的重要内容。特别是大型的企事业单位和具有垂直管辖职能的政府部门,设备类资产数量多、品种规格杂、地域分布广,使用状态变化很快,再加上分支机构的增加、拆分、合并以及网络规模的扩大和管理需求的变化,使设备类资产的管理出现了诸多问题……
针对这些问题,资产设备管理的思想,要实现资产管理从静态管理到动态(实时)管理,从台帐式管理到生命周期管理,从经验管理到科学管理。
站在管理者的角度来看一看他们每天面临什么样的困惑,比如分期付款的合同是否该付款了,项目进展如何了,能否按期投入使用,出保的设备有多少,该提多少维修费,那么这些信息从各级单位收集汇总上来需要两个月的时间,而领导只给你一天的时间让你提供数据来为他的决策提供支持依据。
归纳一下,目前管理者面临烦恼有五多,五少、五难。
所谓五多,1、设备资产多:随着企业的发展,现代化程度的提高,各类资产、设备的增多,各种品牌、种类、型号、数量越来越多,管理也就有了很大的难度。2、管理层次多:纵向来讲,大型机构分级,分层,跨地域,管理起来难度加大,横向来讲,设备采购、技术保障、产权管理、应用管理分类归口,相对协调难度加大。3、花费的时间多,层级越多,计划、申请、批报跨越的层次多,所需时间就多,设备采购、调拨、下发跨越的层次多,到位周期长,设备查询、统计跨越的层次多所需时间多,信息汇总、反馈经历的层次、人手多,那么所需时间多,设备维护、巡检涉及的部门、机构、层次多,统一、协调所用时间多。4、受管理手段、管理方式的限制和信息在传递中的自然衰减和变异,使信息准确性大打折扣,设备管理手段限制,设备信息的准确性难以保证,设备管理方式限制,设备信息的实时性、真实性出现纰漏,信息传递层次多,导致设备信息的衰减、变异5、受管理手段、管理方式的限制,设备的服务资源难以得到有效利用,导致:保修期内的设备故障不能在保修期内得到维修,增加了维护费用,因维护信息渠道不畅,导致同类故障预防或维护费用增加,维护档案记录不明,导致额外的维护支出增加,特定品牌设备的跟踪质量信息缺失,采购缺少参考,导致维护经费增加。
所谓五少,1、可用信息少,受管理手段、管理方式和思维习惯的限制,大量的资产、设备信息或流失、或闲置、或被隔离,没有统一的管理、分析,加上失真的信息有多,所以可用的信息较少。2、对决策支持少,因为可用信息少,统计查询有很困难,所以,能为领导决策提供的支持力度很小。3、对管理帮助少,同样因为可用信息少,统计查询有很困难,所以,能为设备管理(包括采购、使用和维护等)的帮助与支持也很少。4、对使用者提示少,同样受管理手段、管理方式和习惯的影响,传统的设备管理缺乏或很少对设备在使用过程中提供警示和预报。5、对采购指导少,因为并没有对以往所采购的资产设备进行全程跟踪,所以对其产品质量、维修情况、使用寿命等知之甚少,因此对下次采购没有指导意义。
所谓五难,1、统计查询难,因为通常进行一次查询或统计就要涉及很多人且花费很长时间,所以统计起来比较困难。对项目的进度难以精确把握,对合作伙伴的信誉、2、维护保养难,各种资产的购买时间、厂家的保修期各不相同,所以在保修期内及时发现问题并对其维修历史了如指掌比较难。3、专项专用难,由于设备是自上而下地调拨,保证专项设备及时无误地到达使用者手中比较麻烦。4、财务计划难:设备费用总量预算、设备的分期付款期限等难于统计,和准备。5、成本核算难,因为资产在整个生命中期中内部组件有可能进行了升级或更换,所以其成本也发生了变更带来日后核算时的困难。
针对管理者这些困惑提出了解决方案,设计原则是:
1、满足大型机构的设备管理面临的大数量、多品种、分布广、变化快的要求。
2、可以在大型机构内统一运行,也可在一个分支机构内独立使用。
3、实现设备类资产从计划、采购、调拨、使用、维护到报废的整个生命周期的动态管理;
4、借鉴联想在设备类资产管理中的成功经验和既往教训,从整体上规范和优化设备管理流程。
5、通用系统平台开发与个性化定制结合,最大限度满足不同用户的个性化需求
6、基于设备类资产的实物管理、基于Web新的计算模式(B/W/D)与J2EE架构,实现跨地域、跨系统、跨平台应用;
7、完善财务类资产管理软件的功能,提供相应的数据接口;
8、集中式数据存储,满足用户各级、各单位对实物管理与统计汇总需求;
9、智能预警、动态提示和图文数表显示,追求对设备基础信息的更有效利用。
它的功能模块描述有:硬件设备管理、软件管理、IT人员管理维护管理、项目管理、供应商管理、合同管理、预算管理、需求汇总、决策评估分析等。这套系统的应用特点是:
1、人性化
①通过为用户提供灵活的类别、
属性设置,实现不同类别、不同属性设备、资产的有效管理;
②通过对设备相关属性字典的定义,为用户提供统一、快捷的录入方式。
③通用的系统平台、个性化定制和二次开发的结合,最大限度满足不同用户的实际需求。
④标准兼容、易于扩展。为用户提供了多层面、全方位的服务,既考虑了用户现有资源综合的利用,又充分考虑用户未来的发展需要
2、智能化
①通过对设备使用、维护情况的动态监控,实现了设备安全使用的智能预警;
②通过对设备状态、维护效果、服务质量的动态跟踪,实现了设备维护服务的动态提示;
3、可视化:
①通过对设备的台帐、维护、修理、变更与折旧情况及残值的跟踪,实现对设备实际价值的可视化;
②通过对设备的配置、位置、状态、使用的跟踪,实现对设备管理的可视化;
③通过对设备出入库、调拨、领用、调剂的跟踪,实现设备库存管理的可视化;
4、经济高效:
①设备使用安全的智能预警,能有效降低设备应用风险,减少设备故障带来的损失;
②设备保修期的动态提示,可以通过巡检、排查,有效地降低设备的维修费用;
③设备维护期的动态提示,可以延长设备的使用周期
④系统的有效应用,可以大大地提高设备管理的效率、降低设备管理资源的投入;
5、安全保密
①系统安全管理机智健全,静态密码管理与动态密码管理结合,确保系统访问安全;
②系统支持网络设备、操作系统、数据库和中间件的安全机制,提供数据备份、恢复等功能。
③系统提供操作日志,自动记录本系统相关操作
④系统提供对用户的分组授权、分角色授权管理。
6、标准化、规范化:
①按ISO9001质量体系标准,对项目开发过程进行严格管理;
②从整体上规范和优化设备管理流程。
通过应用本系统,可以实现五易、五多、五少。
所谓五易,1、管理维护易,采用先进的管理模式、手段和方法对设备的整个生命周期进行跟踪管理,大大地提高了管理效率。2、统计分析易:提供强大的统计分析能力,可以根据管理者和决策者的要求轻松进行查询、统计和分析。3、信息传递易:因为本系统建立了强大的中心数据库,无须层层上报,各级只要在自己的系统中完成规定业务,系统就会按其上级管理者的要求直接(自动)进行信息的查询、统计和汇总。4、采购决策易:因为对各类、各种品牌和各批次采购的设备的使用情况、维护记录、服务保障有全面的记录和统计,因此能为下次采购同类产品提供可靠的依据。5、成本核算易:由于系统对资产的再投资、升级换代以及当前状态都有全面记载,所以对资产的成本核算更方便更容易。
所谓五多,1、统计查询方法多,提供强大的数据查询和统计功能,可以根据用户的需求出报表。2、对决策使用维护警示多,如对设备快出保期的提示等,并可根据用户的需要定制警示。3、采购决策参考多,通过对已购设备生命周期的全程跟踪,可以统计出其故障率、维修次数、使用寿命等诸多参数以备下次采购时参考。4、信息录入使用多,避免了传统资产管理系统各自独立,设备分发方和使用方对其信息的重复录入。本系统只需录入一次,减少的工作量。5、财务计划提示多,本系统对设备的分期付款、维护保养费用等都有提示和统计。
所谓五少,1、管理投入少,因为采用了先进的管理模式、方法和手段,设备管理的投入(如人员、经费、时间和设备)将大大减少。2、维护花费少,由于对设备进行了整个生命周期的管理,因此从采购端有一个较好的把控,保修期有一个完整的监控和及时的提示,如出保前的巡检、同类故障的排除、批量故障的预警与维护等。从而大大减少维护费用3、设备挪用少,因为对所有调拨或分发的设备进行生命周期全程跟踪,所以能够把设备落实到具体的责任人。减少了设备被挪用的可能。4、信息失真少,减少了设备统计的中间环节,直接从数据库中提取所需数据,通过信息化的手段保证了数据的真实性。5、资产流失少,跟踪了设备的生命周期,信息可以反映设备(资产)的真实价值,对其在整个生命周期中的价值变化及其残值,避免了因为没有相应记载而当作过期设备报废所带来的资产流失。
目前此系统在税务系统、金融系统、政府机关、教育系统等各行业中中管理着上万台的计算机类设备。