爱华网——基于团队规模的调查分析报告 俗话说“众人捧柴火焰高”，也有说“三个和尚没水吃”，这反映出不同团队的效率存在天壤之别。现代社会高度分工，一个人综合能力再强也无法成就大事业，需要借助团队的力量。团队是一个有着共同目标和一定数量成员，发挥成员自身优势，有效配合达到目标的群体。公司、企业可以说是一个大团队，也可以说是众多小团队的组合。 拔河时大家都觉得自己用了最大的力气，人越多产生的合力也越大，但也越小于所有人最大力量之和，为什么？两点原因，所有人很难在同一时间用力，所有人很难在同一方向上用力。公司治理中同样如此，我们都希望发挥出团队力量的乘法效应，至少是加法效应，但最终结果却很可能是减法或除法效应。什么样的团队管理，才能够更充分地发挥个人能力，并促成综合能力？北京外企方胜商务调查有限公司针对这一问题开展调查，发现影响团队效率的关键因素，为高效的团队管理提供参考意见。本次调查时间为2013年2月-3月，针对在公司工作的普遍意义的员工。调查共收集有效数据320份，如图一所示，分布在不同人数规模的团队中。这里的团队指一个部门、一条生产线，也指一个项目团队，按照人数规模及比例估计，平均每个团队人数14.5人。 团队人均能量值66.8分 交流表现最好 支持表现最低 如图二所示，将团队人均能量的评价指标分为五项指标：团队目标、成员交流、成员定位、相互支持、团队绩效。综合五项指标，平均人数为14.5人的团队，以100分为满分计算，团队成员人均能量值为66.8分，这样的分值仅处于中等水平，仍有很大的提升空间。 如果不考虑团队人数，成员交流的评分最高，为73.2分，相互支持各指标评分最低，为58.4分，另外三项指标在60-70分之间。最高分和最低分的两项反映出团队在知和行之间的差距，成员之间能够相互交流，但涉及到实际支持的时候，就会打折扣。
6-10人的团队人均能量值最高 如图三所示，在不同规模的团队中，人均能量值也表现出很大的差异。对比来看，6-10人的团队人均能量值最高，为69.2分。人数不超过5人的团队人均能量较高，但并没有达到最大值。同时，随着团队人数的增加，人均能量值反而在不断降低，30人以上的团队，人均能量值评价只有60.7分，是最高人均能量团队的87%。由此可见，一味扩大团队规模，追求团队总能量的做法并不可取，其实是在浪费宝贵的人力资源。 团队成员扩大导致目标不统一 相互交流与支持显著降低 如图四所示，具体来看，在不同规模的团队导致了人均能量值变化的原因，可以看到，在大于5人的团队中，除了成员定位外，其他四项因素均随着人数增长而降低。这意味着团队人数增长了，每个成员在团队中的定位更清晰了，但是每个成员所认同的团队目标感在下降，成员之间的相互交流减少，工作中的相互支持在下降，导致团队人均绩效也随之出现下降。 5人以下的微型团队，成员清晰理解团队目标且保持一致，成员之间沟通顺畅，相互支持，大家都处于非常积极的状态。虽然每个人有自己的定位，但并不影响了解其他成员的工作，并对其提出自己的想法和建议。需要注意的是，团队规模小，话语权更有可能被团队中拥有权力或影响力大的成员掌握，有可能发展成为“一人决策”，这在建立团队初期虽然有利于目标方向感，但并不利于长久的发展。这取决于团队的组建是一人倡导，还是几人群策的。不论什么样的情况，5人以下的小规模团队都是凝聚力最强的，只要目标正确，就能够快速发展。 6-10人规模的团队，成员之间有很多的互动机会，团队氛围良好，更容易融为一体，形成更强的凝聚力。在良好的团队氛围下，团队成员工作技能发挥更充分，输出良好的团队绩效。从人均绩效看，这一规模的团队是表现最好的。 当团队规模上升到10至20人时，成员之间的沟通和配合的机会减少，这时候成员由于亲疏关系，有可能形成2-3个小团队，而且会出现孤立成员。不同小团队之间会形成自己的子目标，虽然理论上来说这些子目标都应该服从于团队整体目标，但实际上会有偏差，不同子目标之间也会有矛盾。更重要的是，由于管理幅度的限制，团队领导无法再兼顾到每一个成员，小团队的形成也造成有些成员与团队领导沟通机会减少，被忽视的情绪开始滋生甚至蔓延，有些成员主动承担的意识变差，造成团队人均能量值降低。 当团队规模上升至20人以上甚至更多时，团队领导也意识到自己的精力有限，无法兼顾所有成员，而且分工的更细致要求中间负责人出现，因此团队领导会正式任命2-4名负责人，内部小团队正式形成。团队领导又会发现小团队之间的协调存在问题，因此会指定专人协调，或者制定出一套用于协调的规章制度，团队开始从能人管理向制度管理转变。在转变的过程中，虽然成员定位更清晰，但成员的目标感、工作激情、成员间配合必然会下降。 针对团队规模的分析，6-10人的团队规模是最理想的，可以促使团队成员发挥出自己的最大能力，并且保持一致向前。但现实中的团队规模更大，10-20人规模的团队开始出现成员偷懒和相互牵制的现象，但这一规模阶段并不严重，团队人均能量值仍处于较高水平。 事实上，最佳团队规模并没有一个确切的数字，会受更多的因素影响，如团队工作的单一性，即分工的细致程度，工作越单一团队规模就可以越大；如团队成员的性格与经验，性格越沉稳，经验越少，团队规模就可以越大。此外，最重要的因素应该是团队领导，相对来说权威型领导在小团队中发挥的作用最明显，但在大规模团队中，权威型领导就会明显感到吃力，下属更不听话了。团队领导最关键的是要清楚两点：自己的管理边界，团队成员的能力与性格，把最合适的人放在合适的位置上，自己做好协调工作。随着团队人员规模的增加，人均能量值必然会降低，但优秀的团队领导能够充分发挥粘合剂的作用，将这种衰减降至最低，并且在一定范围内发挥出成员配合的乘数效应。 想一想，刘邦只要管好三个人就可以了，你应该管几个人，哪几个人？
