爱华网家族议会作为一种沟通平台，以面向股东家族和经营者召开会议等形式，在家族企业内构建并常规运作，在近年来，被认为是有效解决家族企业重要问题的关键所在；在公司的核心部门业务运营者与那些并不参与业务运作，而只是在外旁观监督的股东之间，需要构建家族议会这一形式来搭建沟通的桥梁。aihuau.com1500家族圆桌会俱乐部议题中国家族企业发展研究中心美国贝勒大学家族企业研究所上期我们就家族内部交流的四个方面进行讨论：第一，定期聚会，或者内部组织家族培训、论坛应该提出什么问题；第二，如何用正确、有效的方法进行研究；第三，特别推出专业的家族企业顾问机构要具备的解决方案话题；第四，推出“家族个体封闭静修系列”。本期“500家族圆桌会”我们将要探讨的是在家族内部和企业运营者之间的沟通平台——“家族议会”的构建问题。我们将通过三个具体的案例，分析家族成员和运营者之间如何突破这些阻碍，成功利用家族议会形成沟通，以此来解决重要问题，促进企业的成长。我们将涉及以下几个方面：第一，如何构建健康有效的家族议会，家族议会的创建遭遇的误解以及对于阻碍的突破；第二，如何运用家族议会解决运营者与股东的沟通问题；第三，如何运用家族议会解决企业的运营策略；第四，如何通过家族议会规范家族成员的权利与义务。对于本期“500家族圆桌会”话题，我们希望研究机构、家族企业、家族成员参与我们的讨论。您可以在世界家族企业网（www.jiazuqiye.com）论坛发表意见，也可以直接电邮：[email protected]家族议会的构建— 突破偏见当一些为家族企业提供咨询和建议的公司提出，应该召开家族议会的时候，却总是遭到了一些“当政者”的强烈抵制。许多业主经理对于他们工作状况的信息保护都极为严密，甚至一直都瞒过了股东们的眼睛。在某些情况下，这些公司往往像中了邪一样，忽然之间神秘地倒闭，尤其是当它开始保护财务数据的时候。因此，当我们建议将家族议会作为改进彼此之间沟通的方式时，却往往招来一阵嘲笑。经理却认为这一举措让所有的家族成员对财务记录都秘而不宣。也许，这还让他们觉得，公司的领导者们都富有得像坐在金矿上。“当政者”害怕那些“局外人”会告诉他们和董事会的成员们，该如何开展自己的工作，以及如何节省开支，或削减花红，以有利于股利的分配。“为什么要让这些无关痛痒的人介入？”他们问，“如果每个人都知道正在发生的事情。那么好吧，谁该知道？”对于“家族议会”的这种怀疑和焦虑是并不容易消除的，尤其是这一举措刚刚付诸实施，家庭成员们对于自己在家族议会中所扮演的角色几乎一无所知。而且，他们对于议会的真正作用，也并没有多少了解。在这种环境之下，公司的核心部门却往往能在大多数情况下最终获胜，真是令人惊讶。我们要知道，构建信任的过程是要循序渐进的。但是，尽管针对开创家族议会的对话往往无疾而终，领导者们却不仅接受了议会，而且还抓住这个机会，将它用作一种动力来源。一个健康运作的家族议会，取决于对公司与家庭之间那段界限的尊重，以及对于议会与董事会之间关系的周到理解。开创议会的举措，是通过开辟“当政者”与“局外人”之间的对话，来缓和两方紧张关系的。这一举措同样也有助于解决一些具体的潜在问题：从家庭成员之间在补偿问题上显而易见的不公平，到在父母的财产计划中，到底会如何分配家族资产的问题。三个具体的事例能够说明，人们在议会功用问题上的态度，是如何逐渐改变的。议会案例索普种子公司在家族议会上决定公司归属和经营策略索普种子公司
创建者：索普家族资产：1500万美元历史：传至第四代弗兰克?索普，一家距离伊利诺州克林顿市不远的种子公司的前任行政总裁。这家种子公司价值1500万美元，从事大农业运作，至今已传承四代。在那里，索普与他的兄弟、姊妹、堂兄弟姊妹以及叔父生活在一起，而就是从那个时候起，他已经通过家族企业文化的学习，以及参与继承计划讲习班，而对家族议会有所研究。弗兰克?索普明白，家族议会在他那看似平静，实际问题却暗流涌动的公司里，会产生何等重要的作用。多年以来，公司已将股份分发给那些为公司创造效益的成员，和那些对公司一无所用的家族成员——三代，共十人。在 1993 年，家族成员已超过 60人。他们正在为领导权力的交接，制定严密的计划。由五名家族成员经理以及两名外人组成的董事会，已经与我们会面，并委托我们公司对整个计划的进程进行跟进指导。此时，那些在公司毫无作为的股东开始不安起来。生意的成功有赖于天气的状况，以及结种农作物一年的好收成。在家族中正流传着这样一条谣言：一系列的歉收将导致公司在连续几年里只能达到收支平衡，而无法赢利。看来，在所有股东中间分享利润的愿望已经相当渺茫。在这个时候，我们获悉，那些无所作为的股东们怀疑：公司的管理者们正在将红利分给自己和其他人，而不分给他们。一些年轻一代的人已经在公司业务以外进行工作，他们还抱怨着公司“当政者”完全不懂现代企业管理实践。整个家族陷入了深深的误会之中，他们缺乏沟通。这种状况表现为互不信任。让问题进一步复杂化的是年会。所有的股东都被邀请到会。在会上，他们听取相关负责人的演说，并对此表达自己的意见。不过，会议似乎陷入了长时间的报告和部门负责人的相关介绍之中，通常没有时间进行讨论。为了增进公司成员之间的沟通交流，让公司政策更为清楚明晰，我们成立了一个由十位股东组成的家族议会，并协助召开了几次会议。弗兰克?索普，也就是之后的董事长，出席了第一次会议并做了一次报告。这次报告的内容是关于提交给他的一系列他所关心的问题。被提出来的问题包括：家族经理人的利益、带薪休假、帐目支出，和公司运营的“好男孩”策略与专业化运作策略之间的博弈。公司的领导层仍然对这种批评采取保守的态度，但他们也已经开始有所觉悟。他们已经参加过一些教育研讨会，并且明白了，倾听股东们的意见，是他们的责任和义务。在讨论期间，领导者们略去了许多能够反映公司财务状况的数字——实际上，与会者们应该看到更多的财务数据，而这些数字都被屏蔽掉了。而那些呈现出来的数字并不能揭示任何新的问题，这种公开的讨论也就无法驱散谣言。从某种程度上来说，这种讨论是让那些非与会者们相信，公司的领导者们是以站在董事会之上的认真态度来经营整间公司的。索普家族议会由此开始定期举行，并且是一个议题接一个议题地进行讨论。应议会的要求，公司股东对于公司董事所具备的权力和责任进行了一番细致的介绍和说明。这一讨论不仅对两者之间权力界限的划清产生了深远影响，同时也向外界展现了公司的另一种姿态和形象。议会向董事会提出建议：每年股东大会的日程，应该特别为那些非效力家族的股东排出一个时间，来讨论他们所提出的问题和意见。此外，他们建议公司分发一份时事通讯，以让他们得知公司业务的最新发展状况。这两项建议被董事会接受，而且看起来他们对此还相当满意。然而，议会成员却并不善罢甘休。在紧接着的一次会议上，他们以股东们想要套现现金为由，提出更新股票回购计划。这一计划提供了一个订价公式，并由这个公式得出回购股票的公平市场价值。董事会对这个计划做了一些微调，但最终还是接受了（没有人用股票兑换现金，但据说有三个股东说自己会慎重考虑这一兑换现金的可能性）。议会所涉及到的另一个棘手问题是，谁将会拥有这些公司的股份。经过数小时的讨论之后，他们向董事会建议说，只有公司创始人的直系后裔，才有资格获得公司的股份。董事会再一次接受了他们的建议。由此，买卖协议和地产规划的文件得到全部更新，以便更好地反映新的政策。索普家族议会，现在会每年一次在国家公园或旅游胜地召开。弗兰克说，生意是不会占去很多时间，我们要更好地游玩和社交。只是出席自然是非常好，当然，公司买单。议会并没有改变公司的底线，却让公司的股东们对公司近年低迷平庸的表现，和微薄的股息分红显得并不那么忧虑。而议会则打算讨论一下，股份应该如何在家族成员之间进行切实的分配，以及是否应该让这两大主导部门来控制公司的运营。在未来的日子里，议会也打算处理另外的两大热点问题：一个是主导家族成员就业的规则问题。另一个是，在一种合作关系中，是否存在一种可供选择的方法，让其中的一个人管理业务。
