爱华网组织管理心理学的课程
安齐厄决定，科菲和特鲁多需要接受一个简短的组织管理心理学课程。他们必须要对简的背景有更多的了解：他是如何成长的，他的哪一种欲望得到过鼓励，以及他所遭受过的挫折。他们也必须说明，他们是如何因为自己的态度，而将现在的状况搞得更加糟糕，以及他们是如何对简设下圈套，以实现让自我满意的预言的。特鲁多很难对此作出解释。为了缓和萦绕在简周围无法消散的敌意，安齐厄要他将自己的所有过错详列出来。顾问会把这份清单拿给简看，并让他对此作出回应。然后，安齐厄把简的答复交给了特鲁多，让他自己定夺。他发现，与简的冲突这一表面问题，跟更深层次的情绪问题比起来，是那样的微小，根本不成比例。特鲁多必须明白，冲突可以容易地通过理性和交互沟通来解决。但更重要的是，他必须接受这样一个事实：如果分歧始终存在，公司总裁将会最终扮演仲裁人的角色。另一方面，科菲立刻接受了安齐厄的解释。他看着简出生，看着他长大。他非常了解简，同时也知道在简的行为中，他扮演着怎样的角色。在没有告知安齐厄的情况下，他采取了能够解决这一危机的头两个行动。aihuau.com1来之不易的突破一天晚上，在晚餐前，科菲去见简，而且表现得像父亲一样的和蔼可亲。这并不如他之前那样的咄咄逼人，而是以一个工厂老工人应该有的自然的方式，向老板的小儿子介绍工厂生活。科菲这种在行为方式上的改变，最终成功清除了人事部与制造部正在形成的分歧。晚餐后，科菲又去见艾伯特。他已经有六个月不敢跟他说话了，他害怕艾伯特会告诉他，自己的儿子是一个没用的人。他也害怕那个老男人会用他过去一贯的强硬态度，谴责他设计了一个阴谋去反对他的儿子。科菲打着市立乐队有问题需要解决的借口去见艾伯特 (这个乐队由他们俩轮流指挥)。高兴的事儿接踵而至：两个人在工厂的问题上，有了一次轻松而广泛的交谈。为了避免让他的继任者为难，艾伯特重申，他希望不会有人干涉自己的意愿。科菲让他明白，如果他的儿子坚持自己的消极攻势，这将不可避免的导致被免职。在从艾伯特构筑的权力禁锢中解放出来之后，科菲最终确信，公司以后真正唯一的老板只会是朗伯特。而预先已经跟安齐厄开过会通气的艾伯特，对此也很清楚。他也认识到，除了自以为是的倾听简哭诉他所遭受的非公正待遇的冗长故事以外，他最好是帮助他的儿子去面对现实，就像他在朗伯特的好心相劝下，被迫辞职时所做的那样。安齐厄的大部分决策性举措，都是跟简商量的。会议的进程，比这些顾问想像的更为顺利。安齐厄发觉，简已经相信了他父亲所作出的诺言。因此，他认为在他父亲，与董事会之间所达成的妥协，是对他的一种背叛。简将他所有的时间，都用来等待他在公司的能力被真正认可的一天。到那一天，那些篡权者将无力主导公司的任何决策，而都得听命于他。简始终相信，只有艾伯特的嫡传子孙才有能力管理公司。当他没有被董事会选举为总裁时，他愤怒地决定将不履行自己作为人事主任的职责。在这种尊严被践踏与自我怜惜的情绪萦绕下，他忽略了自己应该做的工作。通过这种无意识的消极破坏行为，简在试图向其他人表明，如果不是他做公司的一把手，公司就会走下坡路。但他没有认识到，他的这种处事方式，正是导致他最终失败的原因。管理层的重新整合在让简为自己的行为作出解释之后（他那几近破碎的希望、他对于那些应该成为他下属的同事的怨恨，以及他心底的那种足以摧毁整座工厂的无意识的渴望，而这种破坏已经付诸实施），安齐厄告诉简，其他人是如何看待他的行为的。对他们来说，简的这种解释，不仅说明他没有能力做公司总裁，还表明，他连人事主任这一职位，都无法胜任。简一直都在保护自己，他不想面对现实。但是，他很明白，安齐厄作出了最为正确的决策。接下来的日子，他开始真正意义上的投入工作。他将近期需要预先处理完的事务一一列出，然后交给朗伯特并和他讨论。由于这一改观，管委理员会会议得以重开。朗伯特对于总裁人选的真实预想，加上科菲和简的态度变化，让特鲁多受到了孤立。最后，他不得不承认自己一直以来都错了，并表示不再去竞争总裁。他又一次变得更乐意为别人提供帮助。管理委员会能有效发挥自己功用的期限是18个月。在此期间，必须要做出一些必要的措施，让公司回归到原先的轨道上来。那么然后呢？如果你一直以来都是以安齐厄的观点来看问题，那么接下来发生的一切就不会让你感到惊讶。由于自身个性使然，朗伯特无法滥用职权去制定游戏规则。艾伯特在公司的权威地位，在他那些老下属的脑子里已经根深蒂固。造成这种情况的因素有两个，原因之一是，他的下属们都喜欢他的铁碗领导；另一个原因是，艾伯特想要（不知不觉的）在变更总裁继承人这一点上，继续增添朗伯特的担忧和无措。他确实在一定时间内造成了局面的混乱。但这也只是因为安齐厄在其中的搅和。公司的问题一旦解决，朗伯特就将越来越深的陷入对他个人的怀疑的麻烦和困境之中。18个月的挣扎之后，他反省了很多，吸取了教训，并递交了辞呈。公司决定，特鲁多和科菲将会暂时负责公司业务的运营。简在坚持留下来，而艾伯特则想要离开。达勒公司是一家真实存在的企业。除了顾问迪迪尔?安齐厄以外，整个案例中的人物姓名，均为化名。
