爱华网我在大陆讲课和咨询时发现，很多管理者总喜欢课后向我要数据文件、要电子课件，得到以后立即就拷入U盘装进口袋“珍藏”起来。我过些日子与他们联系时发现，超过半数的人，从来没有打开过这些“千方百计”得到的信息；一些实用的窗体表格或管理检查表，得到以后从没有使用过；甚至于一些实用的立即就能上手的PPT档案，最后要用时却忘记自己已经拥有了！当我们学习完，急着把学习得来的知识装进自己的口袋，像酿酒一般放入地窖珍藏起来的时候，知识就失去了讨论、增值的机会；更何况，一个人穷极一生所能钻研到的知识是很有限的，若无法透过分享增广见识，恐怕大部分的时候，会钻研到很小的区域里去琢磨一些“细枝末节”，只见树木不见森林却还很自得其乐。现代人真该感谢互联网的发明，通过这个信息流通的平台，加速了知识的分享与传播，让我们避免重复开发重复研究的浪费，且能藉由不断的交流修正，更加发挥知识的价值。知道知识而不懂运用分享时，知识是没有效益的。古时有个穷书生小杨，碍于生活困顿又无一技之长，读书之外只好帮别人劈木柴。为了省钱，小杨在路上胡乱买了一把便宜的斧头去劈柴赚钱。当小杨接了这份工作后，发现没啥时间读书了，因为每天旧木柴没劈完，新的又送来了，结果愈堆愈多，搞到天天拼命加班。有好心人提醒他：“你的斧头很钝，所以效率甚差，只要将斧头磨利即可改善。”小杨头也不回地答道：“工作都做不完了，哪有时间磨斧头？”好心者仍不死心，问道：“那你何时有空磨利斧头？”小杨有气无力应道：“等我劈完这堆木柴再说。” 看完这故事，你认为小杨缺乏什么？是专业知识、好工具还是清晰的脑袋……如果你是小杨，你会如何做？aihuau.com（1）买斧头前，首先在互联网上搜寻比较各家的质量与售价，再看看他人使用后的评价。
（2）工作中，在互联网上搜寻劈木柴的知识与技术窍门，同时把遇到的问题与大家分享，请大家提供建议。（3）如果业务量太大，考虑把劈柴工作外包的信息放在网络上，谈好条件后请他人代劳以赚取差价。…… 故事的最后，小杨成为穷状元或是弃文从商，并不重要，重要的是，知识分享所带来的便利性与效益是难以形容的。著名作家李敖是个不会用计算机的人，在大陆访问时有人问他：“现在是一个信息科技的时代，你不用计算机，怎么跟得上时代？你的知识如何胜过用计算机的人？”李敖的回答很妙，他说：“现代的人不怕没知识！怕的是知识太多，不晓得分类、整理与运用！”2001年创建的“维基百科”便是一个很好的镜鉴。它是一个由众人协同创作的在线百科全书，来自四面八方的创作者完全是无酬且自愿的，其中的创作者包括了第一流的学者专家，也包括毫无学术资历的贩夫走卒，但他们在条目上的编辑、改写的权利是完全相同的。维基百科网站的管理者只有5位全职员工，网站不收费、也不接受广告，完全依赖捐赠，但它建立百科内容的工作速度、它所完成条目的内容水平以及它被信赖使用的状况，到目前为止都是史无前例的。截至2007年12月，维基百科条目数第一的英文维基百科已有210万个条目，而所有253种语言的版本共突破900万个条目，总用户也超越1000万人，大部分页面都可以由任何人使用浏览器进行阅览和修改。英文维基百科的普及也促成了其他计划的产生，例如维基新闻、维基教科书等等。数年之间，维基百科累积的内容便超越“大英百科全书”（Encyclopedia Britannica）10倍以上。为什么？只因为“分享与运用”！近年知识管理成为大家关心的热门话题。我遍观中外企业，针对企业的知识管理，有以下两点重要提醒。组织面。现行组织多按照功能类别的分工方式，将组织纵切成营销、生产、研发与职能行政等部门，这种壁垒分明的分工体系，不利于知识的发展与应用。例如研发部门总是只有不及时的二手信息，他们很不容易从营销部门等第一线的人员那里取得对于顾客的了解，以修正他们研发产品的方向。企业一定要有横向的专责单位去进行协调整合（例如项目管理办公室PM Office），才能克服。信息面。建置了知识管理系统或数据库，并不代表成功。我们须牢记“信息科技顶多是一种催化剂和媒介，永远不会是一个解决方案，所以它们不会解决问题”。关键是在于内容以及分享运用内容的人。 知识分享是组织知识管理议题中最重要、也是最困难的一个。组织内的个人知识，必须通过“分享”、“运用”才能外化、产生综合效果，才能更新与修改并传递给所有需要的人。也就是说，知识不应该仅是静态的存量管理，更应该注重的是动态的流量管理。所以每当我的客户，积极建置组织内的知识管理平台时，我总是告诉他们，知识平台的建置达标率固然重要，但知识平台的阅读使用率与实务运用率，才是重点。中国的企业千千万，能将知识管理导入正轨、形成风气并时时检讨改善的又有多少？能运用这股无形资产的力量，去创造企业价值的又有多少？打开你计算机中的小数据库或是U盘，好好将你已拥有的知识整理一下吧！今天，就先从你个人的知识管理做起吧！别只是整天忙着劈柴了！ （作者系安元管理顾问有限公司远东暨大中华区首席执行官CEO）
