爱华网入住时借来的贵宾卡认账，结账离开时借来的贵宾卡失效。29日，市民张先生向本报投诉7天连锁酒店。（经济晚报3月31日)
目前很多酒店为了赢取一定稳定的客源，都做了贵宾卡推销的活动，然而，对很多住店客人来讲，能有张优惠打折的贵宾卡，不仅是尊贵身份的象征，也切实在住店过程中得到很多实惠。应该说大多数客人是愿意办理的，特别是消费一定金额免费赠送的情况下。
但是，很多贵宾卡上并未指明需仅供本人使用，不得外借的声明，只是说最终解释权归本酒店所有，未必太过霸道。
本案中，既然张先生在7天连锁酒店入住时酒店同意其享受了贵宾卡入住优惠，那么，张先生应同样享受持贵宾卡延期退房的优惠。”有关律师就此接受记者采访时表示，7天连锁酒店向客户赠送的贵宾卡是一种不确定对象的消费卡，既然酒店认可消费者入住能转借贵宾卡的事实，同时，又向转借贵宾卡的消费者采取了住房打折优惠，同样，在办理退房程序时，消费者应享受持贵宾卡退房的同等优惠。
如果说顾客自己不懂使用规则，这是不负责任的说法。本人酒店方面就应该给客人讲清楚注意事项，方可办理。可有的酒店直接办好，然后让客人签署一个书面协议，有些方面本身就存在隐瞒、欺诈的嫌疑。
贵宾卡一旦发出，经营者就不能单方面改变有关规定事项，必须坚守实事求是，表里如一的原则，给酒店树立良好的企业形象，营造良好的氛围。
经营者做出尔反尔的事情，实在太不厚道了！
“贵宾卡”等优惠卡一旦发出，等于达成协议，经营者不能单方面改变有关规定事项，否则将承担相应的违约责任。
笔者在此提醒大家，在你办理酒店贵宾卡时一定要认真看清协议上的各个款项，在毫无疑问的情况下，再签署办理。在使用过程中，按章办事，合约先行，切莫上当受骗。
