爱华网“联通成立以来，移动公司利用自己的各方优势对其设立了重重障碍，阻止其成长壮大，因此双方经常会发生一些冲突，但像山东这样集中和连续地发生暴力事件，确是全国罕见。这种暴力行为，对于中国电信业，对于中国移动来说，都是一种耻辱。”一位电信专家对记者说。
记者调查得知，山东联通员工之所以频频被打，这一切都缘于山东联通出色的市场表现。随着山东联通“超越计划”的全面深入，其移动用户数量极有可能在明年超过山东移动，而目前联通拥有的移动市场份额就已经达到了42.5%。这一切，给了山东移动以极大的压力。
超越计划使移动被动
2003年年底，山东联通组织了二十余人成立专门小组，花了两个月的时间秘密制定了“超越计划”——目标就是要在2005年年底前“赶超同行业竞争对手”，形成“旗鼓相当，各具特色”的竞争格局。
山东联通的底气来自他们刚刚建成的CDMA三期网络。2003年，中国联通敲定，在CDMA三期的投资上给予山东极大的倾斜和支持——给山东42.5个亿——占全国的近1/5。三期工程完工后，山东CDMA网络总容量达到619万门，基站6000个，并全线升级为CDMA1X，在规模、数量、质量上实现了全面超越。经过第三方测试，CDMA网络各项运行指标达到超一流标准，在山东全省做到无缝覆盖，为“超越行动”奠定了相当好的基础。
到了7月19日（联通成立十周年），山东联通的“超越计划”开始提速，并以此为契机开始了声势浩大的员工直销活动。山东全省联通系统近3000名员工、8万名客户经理、代理商、直销员，组成了一支十万人大军，挨门挨户走访客户，开展CDMA直销业务。山东联通负责人对各市分公司总经理的要求之一就是，要“到经营一线跑市场，当直销员。”
“形势对移动公司十分不利。山东联通每年的主营收入以近50%的速度在递增，远高于省内同行业的30%，而此时联通拥有的市场份额已经达到了42.5%，到明年超过移动几乎已经没有悬念。正是这样的形势让移动很不舒服，就全国来说，只有在山东省联通的市场份额才如此接近移动，在东营市河口区等地甚至已经超过了对手，这让山东移动很被动。”联通的内部人士对记者说。
“搜城行动”
在具体的市场战术中，山东联通发起了浩浩荡荡的搜城行动。
今年7月19日，山东联通在烟台召开全省总经理座谈会，明确要求各地全面启动“以策反移动公司集团客户为主要目的”的战役，名称是“搜城行动”，手段是兵团作战，目标是要“实现对竞争对手忠诚客户的局部突破，全面瓦解。”。随后，联通各地级市分公司纷纷行动，集中几十辆车、上百人在短时间内聚集到某一县，携带大量手机、宣传品逐楼排查，逐门拜访，大张旗鼓地逐一策反移动公司集团客户和高价值客户。
为了遏止联通的势头，在联通员工挨门挨户走访客户的时候，移动员工开始一一尾追跟踪。“联通要抢移动的在网用户，负责联系该用户的移动市场人员当然就要保网，否则就是失职。在这种巨大的压力之下，移动难免会有过激行为。”移动的一家集团用户说。
分析人士认为，移动和联通之间的矛盾由来已久，其根源在于移动业务范围比较单一，而联通业务既有130、133，又有长途、寻呼、网络业务，联通方面在手机用户竞争方面有更多的资源优势，而移动做不到，因此，手机用户的此消彼长就成为恶性竞争的导火线。
而受访的消费者对“搜城行动”大多表示理解。一位姓陈的部门经理告诉记者：“我虽然一直在用移动的电话，但对联通并不反感。现在是市场经济，联通组织什么样的促销活动是他自己的事，联通到我们公司来宣传他们的业务、网络等，只是给了我们一个新的选择，怎样决策是我们自己的事，联通又没有权利强制，而移动不让联通宣传才是没有道理呢，更何况联通的销售人员到我这里来，是经过我许可的，否则他们也不能进入我们公司。移动这样做是让人非常反感的。至于说联通的资费标准是否符合国家规定，那自然有电信监管部门来管，移动当然也可以举报，但以此为借口不让联通搞类似搜城行动之类的促销就有些太霸道了吧。”
