今年的乳业可谓是大出风头,虽然这些风头并不是整个乳品行业所希望看到的,但是,并竟是看到了,而且还是一波接着一波,弄得全国人民一致声讨,中外乳业品牌成了“难兄难弟”,难得多年来外企第一次与我们如此贴心。不过,我们却感觉更加忧虑,外企在质量上搞双重标准,对国内企业来说无疑是一击警钟。
年年3·15,今年的3·15格外不寻常。
一方面,今年的3·15时逢“两会”,人大代表对食品卫生质量高标准检验的呼声一片高涨,人大代表、政协委员是高度关注,国家立法监管已经是迫在眉睫。
另一方面,在3·15期间,国家及时出台了大量的关于食品卫生方面的法律法规,温家宝总理在政府工作报告中提出:对于食品和药品,要实行严格的市场准入制度和产品质量追溯制度、召回制度。要让人民群众买得放心,吃得安、用得舒心。《食品安全法》全面修正,食品安全法6月1日施行,出台之快,施行之严都是前所未有的。
同时,众多的乳业也对今年的3·15充满了期待。想来现在的很多乳业是很忙的,3·15是一个公信平台,虽然是尘不掩瑕,可毕竟是一个向公众亮相的好机会,纷纷乳业公关3·15,希望能把乳业品牌再拿出来好好的擦一擦,在3·15的评比上再捧回一个“信得过品牌”就行了。
中消协选出了2008年度消费领域的10大事件,奶粉“三聚氰胺”事件入选其中。中消协指出,去年9月发生的乳业“三聚氰胺”危机,再度引发人们对食品安全的担忧。根据卫生部的通报,全国共有29.4万名婴幼儿因食用问题奶粉患泌尿系统结石,重症患儿154人,死亡11人。
从来没有一个行业在百姓关注,新闻舆论中持续一年多,可以预见到今年的3·15会大量出现关于乳业的话题,3·15会不会评选出优秀的乳品品牌呢?今年的3·15拒绝乳品品牌。这已经不是让个别企业难堪,而因是让整个乳业陷入反思之中。这一种反思应当不是从表面上的,还是从深层次的,自事件之后,各家乳业都开足的宣传马力,在不同的媒体上,我们都能看见很多乳业在说:你看,我们的质量多少的可靠,你看我们的技术多么的先进,你看,我们的忠诚消费者还在多么的不离不弃,大量的生产线的图片和消费指数新闻都在表明乳品业在重振信心,据悉,在央视的广告平台上,众多的乳业还在大把的“烧钱“,向全国的消费者表明我还活着。乳企还是有实力的,乳业还是在发展的,国家还是支持乳业的。可是,现在的消费者能认同乳业的观点吗?如果一次“三聚氰胺”事件能让所有的质量隐患从此根除,那全国人民都可以鼓掌欢庆了。可是,在这整个行业的“犯罪”之下,我们的乳业协会,我们的乳品企业竟都保持惊人的一致,沉默还是沉默,蒙牛沉默了,惠氏也沉默了,而当初,一些企业都已经违规了,还表现得那么理直气壮?而现在是国家查处一家,就关注一家,其它的反正是事不关已,高高挂起,目前为止还没有一家乳业企业向公众消费者说:3·15我不参加,我觉得我们的质量工作没有做好,我为行业蒙羞。我们错了。错就是错了,还有什么好解释的呢?3·15评不评奖,拿不拿奖牌亮相意义都不大,关键是自己没有做好,整个行业没有做好,名满天下的三鹿、惠氏、多美滋它们的企业和品牌荣誉标志还少吗?所获得的标志都有包装盒的一半,是何等的荣耀。
弛名商标有时候更脆弱,消费者需要的是安全。
认错需要勇气。
可是,我们总是缺乏勇气。