2006年4月,鞍山市供应商协会会议室。经过庄严的投票,曾做过鞍钢供销信息协会副秘书长及鞍钢国贸公司信息中心办公室主任的朱小平在应聘鞍山市供货商协会秘书长时,全票通过。正是这一天,鞍山市供货商协会才真正的有了继续发展的希望,这一天成为了鞍山市供货商协会的新起点。
辽宁省鞍山市属于东北重型工业城市,近几年经济发展迅速,各大零售卖场如雨后春笋般纷纷崛起,其中家乐福、大福园、百盛、泰纳隆、佳泰乐、百姓、大润发、金石榴等大中型卖场扩张势头良好,并形成割据的态势,牢牢把控着鞍山市的终端市场。
弱势供应商结盟对敌
随着卖场实力的增长,其在与供应商合作中日渐骄横的态度逐渐显露出来,引起了供应商的不满。但是,不满之后供应商又无能为力,这些终端卖场牢牢把控着渠道资源,一旦某个供应商与其发生纠纷,对方就恃强凌弱,在各个方面对该供应商进行压榨,尤其在进店费、店庆、促销、装修等方面,卖场反复提升价格,严重损害了供应商的利益。在这种情况下,2005年4月,以鞍山园林经贸公司总经理解志勇为首的几家供应商倡议,并联合成立了鞍山市供应商协会,希望能通过协会的团结一心来与卖场协调、谈判,进而达到维护自己利益的目的,协会成立之初,会员已达到二十余家。
成立之后,一个迫切的问题摆在眼前:谁来做秘书长?
如果选择协会中的某个供货商,由于存在利益关系,很难兼顾客观和公平,并且,供货商都有自己的公司,经营工作琐碎,很少有闲暇时间来专门打理协会事务。但是如果选择“外人”,又担心因为信任的原因受到孤立和排挤。在这种情况下,协会内部研究决定,聘请一位德高望重的人士来担任协会秘书长,专职从事协会的管理和组织工作。于是,在2006年4月,出现了上面的一幕,朱小平接任之前,曾当众表态:“让我留下来可以,但是大家必须心往一处想,劲往一处使,团结合作,齐心协力完成协会交办的各项工作。”
这番话既是决心又像是号召,告诉我们,在朱小平接手协会工作之前,鞍山零供之间的问题有多么复杂,其中不仅有凌乱的关系网络和政策纠纷,还夹杂着供应商之间微妙的利益关系,所以朱小平特别强调了“团结”这个词,她认为,没有团结和规范化管理,再亲近的组织都会解体。
制度结束无序状态
无规矩无以成方圆,鞍山市供货商协会为了能走上健康的发展之路,制定了一系列的制度。通过全体会员的讨论最终决定实行 “会长轮值制度”。协会设立会长1名,专职秘书长一名。会长轮值制度就是会长的确立是按照固定的周期来轮流担任。会长上任后协助秘书处的工作,紧密的联系会员,使会员能和秘书处进行及时的沟通和了解。秘书长的职责是协会中最繁琐的,她需要负责协调开展日常的工作,组织实施全年度的工作计划。另外,她还要扮演“中间人”的角色,通过她来联系起来各个分支机构,组织各种会议,招聘各机构的工作人员等等。同时在处理问题的流程上,秘书处也体现着桥梁的作用。
2006年8月,鞍山市供货商协会漂亮的打了第一仗,这一仗不仅成功维护了会员的利益,更起到了一种“成功体验”的效果,使各会员单位对协会充满了信心,为其以后开展工作奠定了良好的基础。
鞍山有家景字街泰纳隆超市,该零售企业在开业之初,向供货商索要商品条码费每个200元,超出了经销商的承受能力。会员把这汇总情况反映给了协会秘书处,秘书处召开圆桌会议,经讨论大家团结一致,协会出面与之谈判:条码费只能每个单品给50元;另外一些不是知名品牌的商品,只要是会员单位的,必须进场,不允许出现零售企业单方选择的情况。否则,协会会员单位集体不与之合作,切实显示出协会整体的团结力量。经过据理力争,景字街泰纳隆超市最终做出妥协,与协会达成了共识。
鞍山市供货商协会为了增强凝聚力和团结程度,每年召开一次会员大会。这种会议制度使得各会员单位很好很及时的进行了沟通,并且,及时的交流使得会员单位对很多突发的事件有了一定的预见性,也可以说是协会的一种预警职能。
所谓预警职能就是要求以协会为主导,进行证据和数据的收集与统计。零售企业拖欠供应商货款,由供应商协会定期统计,大家都到协会登记统计,当这种拖欠总量接近某个风险线的时候,比如该供应商的注册资本额,地方供货商协会将会向零售商提出意见和建议,向其协会成员发布预警告示,如拖欠额继续增加,则向行业主管部门通报,由媒体向社会公示发布。这种机制的作用是显而意见的,但在操作过程中需要政府的支持和媒体的配合。另外,协会还要促进地方商业网点听政制建设职能;资源共享职能;共同组织活动职能等等。
鞍山市供货商协会下一步的主要任务是全力打造一个自律的协会。作为一个供货商的组织,在为供货商谋取利益的同时,他们也进行了自律。他们知道,要想生意更好的发展,得到更多的尊重,责任心是最不可缺少的。协会负责人带领广大会员认真学习,贯彻《食品安全管理办法》,按工商局消费者权益保护局要求,向生产厂家索要三证,建立健全进货台账,不仅把控了食品进货的源头,也让自己杜绝了很多风险。此外,鞍山市供货商协会每年向市流浪儿童救助管理中心捐献食品、饮品、乳制品、米面、近三万元。08年四川汶川大地震,他们为灾区百姓及赴汶川的心理咨询师志愿者捐献物资近两万元。
这几仗,打得漂亮
2006年8月,解决了景字街泰纳隆超市进场问题
泰纳隆超市在开业之初,向供货商索要商品条码费每个200元,超出了经销商的承受能力。会员把这汇总情况反映给了协会秘书处,秘书处召开圆桌会议,经讨论大家团结一致,协会出面与之谈判。在谈判原则上,协会采取了先小家后大家的保护性谈判方法,小家做不成大家也不做,切实显示出协会整体的团结力量。经过据理力争,使该零售企业做出妥协,与协会达成了共识,为各会员单位节省了一大笔费用。
2006年10月,新一佳海城店停业问题
新一佳海城店开业不久即停业,与之合作的会员单位未能及时返货。接到会员单位反映后,协会首先召开理事扩大会议形成决议,然后出面与新一佳地区总经理协商,就返货及结算问题递交了知会函,要求其限定时间解决问题。同时提出如达不成共识,协会将采取三项措施,一是停止向新一佳鞍山店供货;二是请工商、公安、商贸、税务协助解决,并请媒体曝光;三是对新一佳海城店保留法律诉讼权利。仅用一个星期时间,就使问题得到初步解决。新一佳店最终答应先返会员单位的货,保护了广大会员的利益。
2006年11月,货车限行问题
06年10月份,供货商协会会员反映往立山百姓超市送货,胜利路必经处货车不让通行,给各供货商带来很大困难,协会与巡防勤务支队协调,耐心细致地向其介绍了商会的作用,供货商送货程序,他们是如何配合巡警做好道路畅通工作的,最终获得理解,同意商会统一制作本地区的货车通行证。
2007年1月,景字街泰纳隆超市费用问题
泰纳隆超市在06年合作条件的基础上,强迫供货商增加返利和收取“五节一庆”费、合同续签费等,突破了供货商的承受底线,广大会员反映强烈,经全体会员大会讨论,一致同意对其霸王条款采取团结一致,共同抵制的措施,并主动缴纳执行理事会决议保证金。他们依靠协会整体团结的力量,反复与店方进行磋商,据理力争。在市领导的协调帮助下,他们给四隆集团郭征董事长写了一封信,郭董事长非常重视他们反映的问题,并责成四隆集团高层领导与协会进行对话,就双方合作问题谈的比较融洽,最后达成了双方都能够接受的合作条件。
2007年3月,立山地区卫生防疫部门乱收费问题
07年初有三家会员单位反映,立山区卫生防疫站年检换证乱收费,正常年检本应交纳10元工本费,可却向众多的食品经销商要1600元。根据这一不合理乱收费现象,供货商协会先后找到市纠风办进行咨询,查找文件,然后到该站找主要负责人,有理有据与之论证,最终纠正了其不合理乱收费,使协会会员减少了损失。