《圣经。出埃及记》记载:先贤摩西带领受难的犹太人,出埃及、穿红海,历经磨难,从此走向流奶与蜜之地。
3年前,代工出身的迪比特经不起品牌的诱惑,一头扎进品牌森林;由台湾到大陆,3年品牌之路,荆棘丛生,充满迷惑……2004年,迪比特重塑豪情,欲做国内市场第一名,这匹来自中国台湾的 “黑马”有什么秘笈?他们真能找到自己的“奶与蜜”之地?
品牌自立:痛并快乐着
与众多台湾企业一样,迪比特最先走的是“代工之路”。
上海迪比特实业有限公司的母公司——台湾大霸集团成立于1979年,1991年在台湾挂牌上市,是当时世界上最大的专业通讯终端设备制造商之一。据台湾大霸电子集团副总经理、上海迪比特实业有限公司执行副总经理彭新淼回忆,台湾大霸集团下游客户都是“世界级的行业巨擘”,如西门子、摩托罗拉、阿尔卡特、飞利浦、朗讯、北方电讯,大霸成为他们的原始设计制造商(ODM);从1979到2001年这段时间里,为上述洋品牌设计制造了60款新产品。
然而代工的日子却不好过。据迪比特一位工作人员介绍,当时的大霸和大多数台湾代工企业相似,受到下单者的打压:压低代工企业的产品价格,几乎无利润可言;更为可怕的事实是,有些下单者拖欠代工费。据这位工作人员透露,当时摩托罗拉就拖欠代工费上亿美元,而且还不给大霸订单,甚至在美国状告大霸违反代工协议以及非法使用摩托罗拉营业机密。至使大霸与摩托罗拉的关系彻底破裂。
另一方面,大霸经过20多年的代工历练,获益匪浅:为世界级大企业代工使其获得设计、生产、质量、流程等制造专业知识;与此同时,和这些世界级企业的长久合作关系为其打通了价值链,为后来做自有品牌夯实了基础。
在这种情况下,大霸毅然决然选择走手机自有品牌之路。为此,公司各部门制定不同的策略,做好转型工作。例如,在采购物料方面迪比特不得不独立自主,在议价、产品数量、质量、交货等方面全靠自己,在这方面原先由下单者大力协助。
为了做好迪比特这一自有品牌,大霸不得不“置之死地而后生”,将代工时代的订单全部切掉,2001年~2002年因切掉代工时的订单,大霸损失达上亿台币,股价由最高时的155元台币跌到最低时的10元台币。之前,大霸每年销售1000万台的电话。
彭新淼说,考虑到台湾与大陆在文化上同根同种,市场好把握,于是迪比特制定了以大陆为自有品牌的基础,逐步推广到台湾、香港、东南亚以及欧美的品牌推广之路。
当时台湾人口2300万,却有2700万个手机号,手机放号量的覆盖率达到了120%,市场已无潜力可言。然而大陆的手机覆盖率只有23%,加上大陆以亿计算的人口,市场潜力巨大。2001年底,迪比特的自有品牌从大陆开始做起。2003年6月,在台湾市场推出迪比特自有品牌;2003年10月在香港市场推出自有品牌。
到目前为止,信产部发放的37张手机牌照中,迪比特是惟一一家来自台湾的品牌。而早在1993年,大霸集团就成立上海迪比特实业有限公司。
由此,迪比特品牌的手机销售量也迅速上升:2001年2万多台,2002年150万台,2003年492万台,占全国手机终端销售量的10%,2004年2月占到11.5%.彭新淼表示,今年6月份迪比特手机终端销售量将占全国手机终端销售量的15%.
据他透露,2004年终迪比特将在香港上市。
品牌营销女性手机切入
已坐稳国内手机市场头把交椅的的波导怎么会轻易失守呢!
根据信息产业部2003年11月份的数据显示,“波导手机销量为1046.95万台,市场占有率为14%,高出第2名200多万台,稳居国内手机销售市场第1名”。
“2004年手机销售的目标是1800万台,波导国内市场占有率的总目标是20%”,波导新闻宣传处的余金华透露,波导“在技术上,更加强调自主研发,一方面迅速加快杭州研发中心的建设,扩大研发队伍;另一方面进一步加强和国外大公司的技术合作,提高研发水平”:“在营销上,要进一步巩固营销网络,提高销售人员的素质”:“在售后服务上,不但要保证服务的时间和效率,更要保证售后服务的质量”。波导“创见性地提出‘自主营销渠道,小区域封闭经营’,还将一如既往地创新,出其不意”。
国外手机方面,“诺基亚现在是直线上升,而且诺基亚产品更新速度快,技术更新也快”,“它的研发中心是全世界最强的”,上海交通大学安泰管理学院院长、教授、博士生导师王方华对《IT时代周刊》记者说,况且中国手机市场是个高赢利的市场,诺基亚不会轻易让出其在中国的市场份额。
虽然摩托罗拉现在往下走,但是它不会甘于败退,王方华表示,摩托罗拉很有可能卷土重来,现在逐步走向手机与电脑的融合,摩托罗拉可能角逐3G、4G,走高端路线。
“2004年乃至未来的市场将更加兴旺,未来的市场将从过去的产品和价格竞争转向技术和服务的竞争,对于摩托罗拉来说,新的市场格局将更加有利于摩托罗拉充分发挥在技术、应用和服务方面的优势。我们将充分利用这些优势巩固市场领先的地位。”摩托罗拉(中国)电子有限公司传播与公关事业部的关丽的回答似乎证实了王方华的推测。
从制造型企业转型为营销型企业,对于迪比特来说,改变是巨大的,代价也不小。迪比特自知自有品牌累积不够,首先从女性手机市场切入,选择“单点突破”。
“在两年时间里,迪比特用于女性手机品牌的投入达到8亿人民币”,彭新淼向《IT时代周刊》记者透露,“今年4月份将在大陆花3亿巨资用于高端系列手机”Dbtel international的品牌宣传“。
经过一番市场调研,迪比特发现,女性买手机的占了手机市场的65%,而且大部分是20~30岁的年轻女性,由此,迪比特专攻女性手机市场,在设计上注重外形。
王方华认为,既然迪比特占领了女性手机市场,就不要轻易转移,应该继续往前走。
到目前为止,用于营销部分的投入超过15亿人民币,包括广告、终端形象的建立与管理、渠道的建立与管理、售后服务的建立与管理。而用于迪比特女性手机市场上的品牌投入达到8亿人民币;彭新淼对记者说,事实证明策略是成功的,迪比特的手机80%由女性购买,品牌形象是感性而健康的。
品牌精致:拒绝模糊
然而,国内手机市场正面临激烈的竞争,迪比特还能在市场中前行并且将品牌之路坚持到底吗?
“之前我们在自有品牌上是个学习和转换的过程——制造型转向营销型,”彭新淼说,“2004年开始我们转向服务型企业,走向精致化管理”。
“我不看好迪比特”,原因在于“战略模糊”,“没有战略主线”,上海交通大学安泰管理学院院长、教授、博士生导师王方华一针见血地指出,在中国市场上,一方面,迪比特会与波导和新加盟手机阵营的联想相碰,另一方面,迪比特会与诺基亚、摩托罗拉相撞,而这些“都是世界级大企业”。迪比特是夹在他们中间,即迪比特夹在技术优势的诺基亚和价格优势波导们中间,而“夹在中间的战略最危险”。
“在中国价格决定胜负”,王方华断言,波导这样的本土企业在价格战中更具优势,因为波导更了解老百姓,更加本土化。余金华表示,波导不怕价格战,这是必然的。
“诺基亚现在是直线上升,而且诺基亚产品更新速度快,技术更新也快”,“它的研发中心是全世界最强的”,王方华说,况且中国手机市场是个高赢利的市场,诺基亚不会轻易让出其在中国的市场份额。迪比特有没有能力在技术上与诺基亚叫板,这是关键,谁的技术保持领先谁就有核心竞争力,谁就能胜出。
彭新淼则表示,在人员上,研发工程师三年内将增加至5000位,其中大陆占到3500位。此前,在ODM时代只有二三十位;而研发工程师则达到1600位,迪比特还在上海、台北、伦敦设立研发中心。但王方华对迪比特在技术上的优势持怀疑态度。
王方华甚至认为,目前中国企业是养不起品牌的,因为要花巨额资金,中国企业也养不活品牌,因为技术在人家手里,而诺基亚是养得起,也养得活,如果迪比特要养活品牌,就要看其运气了。
如果迪比特在价格上比波导便宜,技术上又比诺基亚高,那么它就能胜出,王方华如是说。
2004年4月份迪比特将在大陆推出“Dbtel international”高端系列手机,并且斥3亿人民币用于品牌宣传,之前,迪比特推出的是Dbtel中低端系列手机。据彭新淼介绍,台湾负责高端手机的20多位市场规划人员正专注于高端品牌推广战略。
将低端和高端混在一起,这是“品牌模糊”,品牌战略应该清晰化。王方华认为,如果白领人士用的手机品牌和打工仔一样,白领还会买吗?
撇除这些定位模糊因素,迪比特能做的文章就在售后服务、渠道建设和品牌营销上了。
在售后服务上迪比特在2004年的上半年将投入1亿元用于现有的600家售后服务网点的客户服务中心、培训、IT网络咨询、售后机器等方面的优化工作,以此提高质量,并且在6月份做到顾客如有任何问题,迪比特将在1小时之内满意服务顾客的承诺。
在渠道建设上,迪比特已在全国设立27家分公司,涵盖300多个地级市。迪比特“三线并行”:区域买断包销制即某个代理商买断某种手机机型、直供、与运营商捆绑销售,其中,以区域买断包销制为主,并将给代理商财务、物流、管理、售后服务方面的优惠政策。在终端即销售店方面将缩短手机采购流程和交货期,提供更好的付款条件,加快不良手机的更换,提供软件支持,培训销售店人员。终端促销人员迪比特称之为“销售大使”,在现有5000人的基础上年终将增加至8000人,并且对他们在产品、品牌、服务等方面提供很好的培训,以此适应促销个性化和人性化发展的需要。
而诺基亚、摩托罗拉早已采取直供方式,向国美、永乐、迪信通大卖场直接供货,减少中间环节,从而降低成本,与国内手机厂商竞争到底。迪比特胜算几何?
在海外,如英国、意大利,迪比特设立自己的营销体系和售后服务体系。彭新淼透露,国内手机厂商一般在国外找代理商,只是种买卖关系;而迪比特一般是聘用当地有经验的员工来操作,例如,迪比特英国市场部的副总就是从诺基亚过来的。
波导一位工作人员证实在国外没有自己的营销体系,而是找代理商,但他同时表示,波导将在国外建立自己的售后服务体系。
今年9月份开始迪比特还将展开体育营销,10月份将邀请意大利国家足球队到中国比赛,彭新淼表示,与意大利足球队签了3年8个月的价值500万欧元的广告合约。今年5月份,迪比特将在东南亚、印度投入广告,在印度每个月的媒体广告投入接近2400万人民币。彭新淼进一步透露,前期广告费用的投入以当月手机营业额的13%~15%计算,中期以当月手机营业额的7%计算。
而王方华认为,目前中国企业没有品牌战略,中国企业应该追求产品制造占有率。
彭新淼也认为台湾企业有技术、研发能力,却没有品牌,因此要做品牌营销。迪比特的品牌梦能成真吗?