交际与口才 《交际与口才全集》第二章社会交际的礼仪规范(3)
4.注意亲疏远近和主次关系一般来说以先长后幼、先上后下、先女后男、先疏后亲为宜。在外交场合,宴请外宾时,这种称呼先后有序更为重要。1972年周恩来总理在欢迎美国总统尼克松的招待会上这样称呼:“总统先生,尼克松夫人,女士们,先生们,同志们,朋友们!”这种称谓客气、周到而又出言有序的外交家的风度,给人们留下了深刻的印象,是我们学习的典范。在向人打招呼时,要使对方有一见如故之感,最好的办法就是称呼他(她)的名字。美国交际家代尔8226;卡耐基说:在交际中最简单、最明显、最重要、最能得到好感的方法,就是记住人家的名字,使他有受到重视的感觉。有一位师范毕业生到某中学实习,在短短的一个月的共同生活中,他和学生们相处得很好。在实习结束的欢送会上,他没有讲故事,而是含着泪花一口气背诵出全班48个同学的名字!当时同学们又惊讶,又激动,一个劲地鼓掌。在任教的老师中,他是最年轻的一个,也是时间最短的一个。然而他在同学们幼小的心灵中留下了永不磨灭的印象。后来,班上的一位学生也当了一所师范学校的教师,并且每年都当班主任,他也就学着那位实习老师的做法,新学年接班的第一件事,就是记住学生的名字,这办法果然很灵,不出一个星期就和全班学生建立了感情,工作开展得十分顺利。15年后的今天,仍然还有许多当年的学生和他保持联系。还有一位记人名字的能手,他是一所大学德育领域的专家,他能熟记全国各省市高校德育研究会的理事长、秘书长,以及全国几百所大学德育研究室主任的名字,难怪他在全国高校德育界享有不小的名气,工作也做得有声有色。许多成功人士的经验告诉我们,记住别人名字的多少与交往范围的大小和事业的成败成正比。一个政治家,记住幕僚的名字可博得拥戴;一个管理者,记住下属的名字能指挥自如;一个教师,记住学生的名字可赢得威信;任何一个人,记住他所结识过的人的名字,都会受到对方的喜爱。这是因为,人都希望得到别人的尊重,而记住他的名字,是尊重他的最简单的表示。遇见熟人,脱口叫出他的名字,显得自然而亲切。如果叫不出人家的名字,就会感到语塞,或称呼失当,交往的大门就不容易打开。和陌生人第一次接触,应先问问“您贵姓?”、“您怎样称呼?”要尽可能在不十分熟悉之前就记住他的名字。否则一旦很熟悉了还叫不出名字,这时再去问“您贵姓”,就有点问不出口了。交际开始,介绍得当有人说,介绍是一切社交活动的开始。这种说法是颇有见地的。因为人与人之间,都要从不认识到认识,尔后方能进行交际;就连婴儿认识父母,也少不了反复的介绍或自我介绍。可见,掌握一些必要的介绍用语,往往能使交际活动一开始就出现一种礼貌、和谐的气氛,有助于达到交际的目的。
介绍的对象,一般有三种:人、事、物。这里,我们主要谈谈人与人之间的介绍活动与技巧。在这个范围内,可以把介绍分为“自我介绍”和“居间介绍”。
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